Netbr şirketi Customer Futures ile ortaklık kuruyor . Customer Futures, merkezi olmayan kimliklere dayalı müşteri deneyimi stratejileri konusunda uzmanlaşmış bir inovasyon danışmanlık şirketidir.
Geleneksel kimlik doğrulama modelinde, kullanıcı kimlik bilgileri ağ üzerinde bir noktadan diğerine tek bir veri bloğu olarak iletilir ve bu bilgiler (çoğu belirli amaç için gereksizdir) hizmet sağlayıcının web sitesi tarafından toplanır.
Dağıtılmış kimlikler, tüketicilerin kişisel verilerini hükümetler veya şirketler gibi merkezi üçüncü taraflara bağımlı kalmadan kontrol etmelerini sağlar. Gizliliği ve taşınabilirliği, müdahale gerektirmeyen kimlik doğrulama yöntemleriyle sağlamak için blok zinciri ve tokenizasyon gibi teknolojileri kullanırlar.
Dijital deneyim araştırmacısı Jamie Smith tarafından kurulan ve yönetilen Customer Futures, gizliliği büyüleyici deneyimlerle dengeleyerek yeni UX ve CX konseptleri hayata geçiriyor.
Netbr'ın görüşüne göre, bunun gerçekleşmesinin bir yolu dijital cüzdanların sunulmasıdır. Cüzdanlar sayesinde tüketiciler şifrelenmiş kimlik verilerini kişisel cihazlarında saklar ve web sitelerine yalnızca gerekli olan bilgileri verirler. Örneğin, yasal yaşta olduklarını kanıtlamak için adreslerini vermeleri gerekmez, ancak uygun durumlarda ikametgah bilgileri cüzdanda mevcuttur. Customer Futures,
çok katmanlı verilerle ayrıntılı kimlik modelleri kullanan "EmpowerTech" ve "CustomerTech" alanlarında çok sayıda projeye sahiptir.
Netbr CEO'su André Facciolli'ye göre, ortaklık, şirketinin yapay zekanın ortaya çıkışına uyarlanmış, tüketiciler, çalışanlar ve ortaklar için yeni yolculuklar tasarlamasına yardımcı oluyor.
Bu, gizlilik ihlaline veya müşteri onayının atlatılmasına karşı dirençli, daha akıcı dijital deneyimlerin tasarlanmasını gerektirecektir.
Açık Finans Deneyimi
Netbr, WIAM, IGA ve CIAM disiplinlerini kullanarak çalışanlar, müşteriler, ortaklar ve kişisel olmayan kuruluşlar için kimlik yönetimi ve yönetişim dönüşümünde 20 yıllık deneyime sahiptir. Şirket, Açık Finans için B2C ve B2B müşteri yolculuklarının mimarisine doğrudan dahil olmuş ve 100'den fazla kimlik dönüşüm projesini tamamlamıştır.
Brezilya ve Latin Amerika'da Netbr, dağıtılmış kimlik ve merkeziyetsiz kimlik (DiD) ile ilgili çeşitli projeler hayata geçirmiştir. Bunlar arasında, kişisel nitelikleri tüketmeyen, tescilli olmayan mimarilere dayalı cüzdanların uygulanması da yer almaktadır.
Bu yeni ortaklıkla Netbr, danışmanlık hizmetlerini güçlendirmek ve dijital kimliğin yalnızca teknolojide değil, aynı zamanda iş vizyonunda da katma değer yaratan bir unsur olarak kullanımını teşvik etmek için bir kanal haline geliyor.
Ayrıca, Netbr ekibi, müşterilerinin işletmeleri için sorunsuz "sıfır güven" yolculukları oluşturmak üzere bu merkeziyetsiz kimlik platformlarını sunacaktır. Amaç, kullanıcılara kimliklerini oluşturan kişisel nitelikler yığını üzerinde tam kontrol sağlamaktır.
Yönetilen Hizmetler
André Facciolli, IAM ürünlerinin uygulanmasının, salt teknik alanın ötesine geçen hizmetlerin sunulmasıyla uyumlu olması gerektiğine inanıyor ve Customer Futures da şirketinin sunduğu hizmetlere bunu ekliyor. Dahası, yönetici, şirketlerin iş akışlarındaki tüm kimlik ve erişim ortamını yönetmek için yönetilen hizmetlerin (MSP) sunulmasının olumlu bir senaryo oluşturduğunu düşünüyor.
iş modelleri benimsenmesi de dahil olmak üzere teknik yönler ile kullanım senaryolarının oluşturulmasıyla iş yolculuklarının modernizasyonu arasında bir köprü kuracağız” diyor.
Netbr, Müşteri Teknolojisi gerçekliğine odaklanan eğitimler, çalışma grupları ve atölye çalışmaları sunacak. Bu sayede, hem pazar düzeyinde hem de müşteri ekibi düzeyinde bu tür bir yaklaşımın kritik bir kitle oluşturmasına katkıda bulunacak.
Netbr, 2025 yılının ilk çeyreğinde telekomünikasyon, bankacılık, perakende, otelcilik, ESG ve kooperatif sektörlerinde Müşteri Gelecekleri ile ilgili projeler imzalamayı öngörüyor.
