Teknolojik yeniliklerin olduğu bir senaryoda, yapay zeka ve otomasyon, karayolu yük taşımacılığı sektörünü dönüştürüyorlar, Rio Grande do Sul'daki Yük Taşıma ve Lojistik Şirketleri Sendikası (SETCERGS) üyelerine çağdaş konuları ele alan bir seminer sundu, müşteriye hizmet etme şekli üzerine bir düşünceyi teşvik eden. Etkinlik, realizado nesta terça-feira (24/09), Thiago Pianezzer'in katılımıyla gerçekleşti, Usta Koç Eğitmeni
Mükemmel bir hizmet için temel sütunlara odaklanarak, Thiago Pianezzer empatiyi vurguladı, etkili iletişim, proaktif sorun çözümü ve beklentileri aşmanın önemi. Uzman ayrıca profesyonel duruş gibi konuları da ele aldı, aktif dinleme ve hizmette kişiselleştirme, sektörde müşteri sadakati ve sürekli memnuniyet için temel unsurlar
"Bugün İnsan Kaynaklarından bahsettiğimizde", özellikle stratejik, yapay zeka kritik bir rol oynamaktadır. Stratejik İK, her şeyi otomatikleştirmek amacıyla değil, yapay zekayı kullanır, amaç bürokratik görevleri basitleştirmek için, görevlerin oluşturulması, maaşların tanımı ve soruların hazırlanması. ChatGPT gibi araçlar bu süreci oldukça kolaylaştırabilir, ancak insan emeği bilgilerin küratörlüğü için hala hayati öneme sahiptir. Yapay zeka, bu bağlamda, İK'nın gerçekten önemli olana, insan bağlantısına odaklanmasına yardımcı olur, konuşmacı Thiago Pianezzer belirtti
Teknolojik değişimlerin yıllar içindeki hızını vurguladı. Geçmişte teknolojik devrimler on yıllık aralıklarla gerçekleşiyordu, bugün dönüşümler çok daha hızlı bir şekilde gerçekleşiyor
5. Teknolojik Devrimde, teknolojilerin evrimi etkileyici. Veri analizi çağındayız, yapay zeka, ChatGPT gibi sohbet botları ve hatta geleceğe yönelik yeniliklerin geliştirilmesi, uçan arabalar ve yeni aşılar. Bu ilerlemelerle, birçok hastalığın tedavisinin keşfi giderek daha yakın görünmektedir. Artık fark etmeye başlıyoruz, somut bir şekilde, gelecek artık gerçek. Bu yüzden, bütün bunların karşısında, gerçekten fark yaratacak olan hizmettir, tamamladı
Betina Kopper, SETCERGS'in müdürü, etkinliğin üyelerin eğitimine olan önemini vurguladı
"Yönetim Kurulu adına", Hepinizin burada bizimle bu sabah bulunduğunuz için teşekkür etmek isterim. Sonuçları son derece değerli ve zenginleştirici bir deneyimdi, iddia etti
İnisiyatif SETCERGS tarafından Transpocred'in sponsorluğunda gerçekleştirildi
