2024 için CIO Ajandası'nın Sektör ve Perakende Perspektifleri raporu, Gartner tarafından üretilmiş ve yayımlanmıştır, 2026'ya kadar bir tahmin getirdi, %75'inden fazlası perakende şirketleri gerçek bilgileri taklit eden müşteri verileri üretmek amacıyla yapay zeka çözümleri benimseyecek. Şu anda, apenas 5% das organizações brasileiras aplicam GenIA, yani, sadece her 20 rakipten biri teknolojiye yatırım yapıyor. Bu arada, bir buçuk yıl içinde, Tahminlere göre dört kişiden üçü teknolojik süreçlerle ilgilenecek. Bu anlamda, a Yalo, akıllı satış platformu, teknolojiyi süreçlere entegre etti, hız ve kişiselleştirmenin kaliteli bir deneyimi değerli kılmasına ve müşterilere ihtiyaçları ve arayışları hakkında daha derin bağlantılar sunmasına izin verme.
Son yıllarda, Yapay zeka üretici geliştirilmekte ve mükemmelleştirilmektedir böylece büyük bir müttefik haline gelmek, genel olarak, iş insanları, perakendeciler, ülke genelinde tüccarlar ve perakendeciler. Araç, sistemleri ve yazılımları entegre ederek ajanların giderek daha akıllı hale gelmesini sağlayan önemli faydalar sunar, çevik ve her iş modeline göre nitelikli, respeitando as diversas personas do público-alvo, özel stratejiler ve kullanıcılarla gerçek bağlantılar kurma.
Yapay zeka ile yaşadığımız devrim giderek daha hızlı ve her yerde. Bence o daha da büyük bir büyüklükte gelişecek, belki son 20 yılda bizi etkileyen değişikliklerden 100 kat daha büyük. Çalışmamızın acil ihtiyacı, bizimle birlikte olmamız ve satışlarımızı artırmak için yapay zekanın ortaya koyduğu çözümlere ortak olmamız, Aşamaları optimize edip yolculukları çalışanlar düşünülerek basitleştirelim, ajanslar, iş ortakları ve nihai müşteriler, Manuel Centeno'yu açıkla, General Manager da Yalo no Brasil.
Akıllı ajanlar bugün küçük içinde evrimsel bir gerçeklik, orta ve büyük sektörlerdeki tüm işletmeler, bir yapay zeka tarafından üretilen potansiyel bir çözüm neyi temsil eder. Akıllı satış platformunun entegrasyonu, yüksek eğitimli asistanlarla, herhangi bir konuda sonsuz hızda bilgi okuma ve veri analizi yapma imkanı.
Para João Bernartt, yapay zeka uzmanı, ajansların eğitimleri şirketlerde çalışma rutininin bir parçası olmalı, gerçeklikle uyumlu satış modelini en hızlı şekilde uyarlamayı hedefliyor. İnsanların bu tür teknolojiyle ilişkiler kurmaya başlamaya hazır olmaları gerekiyor, günlük hayatınızda aracılığı bir müttefik olarak görme. Birçok insan için bir endişe olduğunu anlıyorum, Veri koruma ve araştırmanın önemi, ama da ihtiyaçlara göre e-posta göndermemiz gerektiğine de uyum sağlamamız gerekiyor, internetin ortaya çıkmasıyla, bu şekilde, Bizim uyum sağlamamız ve yapay zekayı hizmetlerimizin bir uzantısı olarak görmemiz gerekiyor, çünkü biz onun eğitimini etkileşimler ve sorular aracılığıyla biz yapıyoruz, açıkla.
Nisan ile Haziran arasında bu yıl, Perakende'de Yapay Zeka Araştırması, Perçinlenmiş pela Central do Varejo, Brezilya 307 perakendecisini yatırımları hakkında analiz etti. Toplanan bilgiler, şirketlerin uygulamalarının çoğunlukla pazarlama ve satış alanına odaklandığını gösterdi. O ranking segue com atendimento ao cliente por meio de chatbots (56%), pazarlama içerik oluşturma (50%), müşteri deneyiminin kişiselleştirilmesi (36%) ve trend analizi (34%). Diğer önemli uygulamalar raporların otomasyonu (25%) ve dolandırıcılıkların önlenmesi (22%).
Müşteri hizmetlerinde en çok uygulanan, akıllı ajanlara yatırım yapmak önceliklendirilmesi gereken bir fırsattır. Perakende satış süreçlerinin otomasyonu hala konuşma tabanlı, Ancak mevcut yapay zeka ortamı, müşterinin kendini ifade edip ihtiyaçlarını anlatabileceği, ilgili ve insancıl bir satış temsilcisiyle iletişim kurmasını sağlar. Akıllı platformanın bir konuşma yönüne entegre edilmesi, yetkin ajanlarla birlikte daha doğal bir ilişkiyi ifade eder. Şu anda yaşadığımız dönemi süper satıcılarla bir yeniden doğuş olarak analiz ediyoruz. Biz zaten yaşadığımız sohbet ortamına geri döndük, sadece şimdi güçlü müttefikimizle güçlendirilmiş durumdayız, teknoloji.
Gelecek için, a Yalo planeja lançar os agentes inteligentes de vendas que estão sendo treinados com capacitações técnicas para serem modelos de vendedores, bu teknolojilerin kuruluşlarda uygulanmasını güçlendirmek amacıyla. Hız ve verimlilik dışında, yenilik, daha yakın ve kaliteli etkileşimler aracılığıyla yolculuğu dönüştürmeyi vaat ediyor, müşterilerle ilişkileri güçlendirmek satışları artırmak ve müşteri sadakatini teşvik etmek, Manuel tamamlar.
