O TEC EnstitüsüMIT Teknoloji İncelemesi Brezilya ve Bendita Imagem Halkla İlişkiler ajansı işbirliğiyle bugün (16) yayınlanan çalışmayı... Dijital Etki RadarıAraştırma, tüketicilere göre dijital alanda en etkili markaları, en sık kullanılan etkileşim yöntemlerini ve bu etkileşimlerin ne sıklıkla gerçekleştiğini vurgulayarak inceledi.
Ankete katılanlar tarafından en çok sözü edilen beş şirket şunlardır: İlk sırada (1026 puan) Mercado Livre. Ardından Nubank (747), Google (702), Amazon (696) ve Netflix (639). Bu markaların en çok tercih edilme nedenleri şunlardır: ilgi çekici ve alakalı içerik, hızlı ve etkili yanıtlar, kişiselleştirilmiş iletişim ve çeşitli ürün ve hizmetler.
Toplamda 350'den fazla marka listelendi ve hiçbiri 70% seçiminde yer almadı. MIT Teknoloji Gözden Geçirmesi CEO'su Andre Miceli'ye göre bu, şu anlama geliyor: "Pazar çok rekabetçi ve tüketicilerin zihninde çok sayıda ilgili seçenek var. Bu yüksek sayı, Brezilya dijital pazarının büyük çeşitliliğini ve parçalanmışlığını yansıttığı gibi, tüketicilerin çeşitli algılar ve tercihlere sahip olduğunu da gösteriyor. Ulusal düzeyde tanınmış büyük oyuncuları, belirli bağlamlarda öne çıkan niş veya bölgesel markaları da kapsıyor." diye analiz ediyor üst düzey yönetici.
Araştırma ayrıca tüketicilerin işletmelerle etkileşim kurmak için kullandıkları en yaygın yöntemi de ortaya koydu. En yaygın yöntem "ürünleri günlük olarak kullanmaktı"; ardından "ürünleri/hizmetleri çevrimiçi satın alma"; "sosyal medya aracılığıyla" üçüncü sırada, "markanın web sitesini ziyaret etme" sondan ikinci sırada ve "uygulama aracılığıyla" ise sondan birinci sırada yer aldı. Şirketle iletişim sıklığına gelince, çoğunluk "aralıklı olarak (hafta boyunca 1-3 kez)" diyor. "Haftada bir kez" ikinci sırada geliyor. "Çok sık (günde birden fazla)" üçüncü; "sık sık (günlük bir kez)" dördüncü ve "hiçbir zaman" son sırada yer alıyor.
Brezilya'daki tüketici markalarla, çevrimiçi alışveriş, uygulama kullanımı veya sosyal medya aracılığıyla, ara sıra ancak önemli ölçüde etkileşim kurmaktadır. Bu orta düzeyde ancak sürekli sıklık, dijitalin doğrudan iletişim kurma kanalı olarak önemini göstermektedir," diye açıklıyor Bendita Image İşletme Direktörü Augusto Pigini.
Bölgesel kesim ulusaldan farklıdır.
Bölgesel kesime bakıldığında, Brezilyalıların algılarının bir yerden diğerine farklılık gösterdiği gözlemlenebilir. Ulusal sıralamalarda dördüncü sırada yer alan Amazon, Orta-Batı, Güneydoğu ve Kuzey bölgelerinde birinci sırada yer alıyor. Kuzeydoğu ve Güney bölgelerinde ise liderlik Mercado Livre'de.
Farklı olan bir diğer nokta ise Nike (2. sırada), Apple (4. sırada) ve iFood (5. sırada) gibi markaların Orta-Batı bölgesindeki en iyi 5 marka listesine girmesidir.
Brezilya bölgelerinde en çok atıfta bulunulan beş marka şunlardır:
Güneybatı Bölgesi: Amazon (1. sıra), Nike, Nubank, Apple ve iFood.
Do you have the full text you would like translated from Portuguese to Turkish? "Nordeste" by itself just means "Northeast" in Portuguese. Mercado Livre (1º), Google, Amazon, Nubank ve Netflix
Kuzey Amazon (1.), Mercado Livre, Google, Nubank ve Netflix
Güneydoğu: Amazon (1.) Mercado Livre, Google, Nubank ve Netflix
Please provide the text following "Sul:". I need the complete sentence or paragraph to translate it accurately. Mercado Livre (1º), Nubank, Amazon, Google ve Netflix
Çalışmayı analiz ederek, dijital pazarın ülkenin tüm bölgelerinde tüketicilerin tercihlerini ve yenilik ve farklılaşma alanı için rekabetçi, dinamik ve oldukça parçalı bir yapıya sahip olduğunu fark ettik, diye analiz ediyor Miceli ve şunları ekliyor: "Dijital ortamda tamamen baskın bir marka yok, ancak dikkatimizi çeken bir faktör var. Mercado Livre, farklı bölgelerdeki ve yaş gruplarındaki tüketiciler tarafından hatırlanan tutarlı bir dijital güce sahip. Bu yalnızca kapsamını değil, aynı zamanda Brezilyalıların günlük yaşamlarındaki önemini de yansıtıyor".
İşte Dijital Etki Radarı araştırması hakkında daha fazla içgörü:
- Tüketici anısı, yenilikçilik kapasitesiyle ilgili değildir.
En çok hatırlanan 10 marka arasında yer almak, dijital etkiyle yenilik arasında doğrudan bir ilişki kurulamıyor. En çok hatırlanan markalar arasında yenilik algısı baskın değil, bu özellik, rekabette farklılaşan bir unsur olarak geliştirilebilecek potansiyelin olduğunu gösteriyor.
- Tutarlı vurgu
Mercado Livre gibi markalar, ilk, ikinci ve üçüncü sıralarda yer alıyor; bu da yaygın tanınırlıklarının ve belirli bir sıraya bağlı olmadıklarını gösteriyor. Bu, tutarlı marka gücü ima ediyor.
- Birinci sırada liderlik
Nubank ve Google gibi bazı markalar, diğerlerinden daha belirgin bir şekilde ilk sırada yer alıyor. Bu, özellikle yenilikçilik veya tüketiciye yakınlık gibi ayırt edici özelliklerden dolayı, lider veya öncü olarak hatırlandıkları anlamına gelebilir.
- İkincil pozisyonlardaki güç
Amazon, birinci sırada olduğundan ikinci sırada daha fazla öne çıkıyor, bu da güçlü bir rakip olarak hatırlandığını ancak belki de birçok kişi için en önemli marka olarak görülmediğini gösterebilir.
- Markaların Esnekliği
Netflix, pozisyonlar arasında dengeli bir şekilde yer alıyor; bu da, hem lider (birinci sırada) hem de önemli bir alternatif (ikinci ve üçüncü sırada) olarak hatırlandığını gösterebilir.
- Farklı stratejiler
Analiz, marka stratejilerinin ayarlanmasına ihtiyaç duyulabileceğini gösterebilir. Örneğin:
- Birinci sırada yer alan güçlü markalar (örneğin Google), ulaşımını artırarak ikinci sıradaki varlıklarını da güçlendirmek için çalışabilir.
- İkincil pozisyonlarda (örneğin Amazon) daha sık görünen markalar, lider olarak hatırlanmalarını sağlayacak farklılıklara odaklanabilir.
- Kategoriye Göre Liderlik Bağlamı
Mercado Livre, tüm sıralamalarda lider olmasına rağmen, dengesi kesin bir hakimiyetini göstermiyor. Bu çeşitli varlık, farklı bağlamlarda genel bir “akılda ilk” olarak tanınmayı, belki de daha çok kapsamından ziyade kendine özgü inovasyondan kaynaklanıyor.
Nubank ve Google gibi, ilk sırada daha fazla güce sahip markalar, farklı liderler olarak görülüyor ve bunlar, teknolojik yenilikçilik (Google) veya müşteriye yakınlık (Nubank) gibi özel niteliklerle ilişkilendirilebilir.
- Rekabet konumu
Amazon, ikinci sırada daha fazla görünüyor, bu da rekabetçi olduğunu gösteriyor ancak belki de tüketicilerin ilk izlenimlerinde hala başka bir marka tarafından geride bırakılıyor. Bu, ana hatırlanabilirliğini (ilk sırayı) artırmak için stratejik bir fırsat olabilir.
- Niche markaların Önemi
Netflix, tüm pozisyonlarda dengeli bir şekilde yer alıyor, bu da sürekli bir güç, ancak egemenlik göstermediğini düşündürüyor. Bu varlığı, niş bir marka (eğlence) olarak davranışına bağlamak mümkün, bu da onu alakalı tutuyor ancak mutlaka tüm listelerin başında yer almasını sağlamıyor.
- Yeni stratejiler için fırsat
İkincil ve üçüncül pozisyonlarda daha sık görünen bazı markalar, özellikle kendilerini lider konumuna taşıyacak stratejilere odaklanırlarsa büyüme potansiyeline sahip olabilirler.
- İnovasyon algınızı geliştirmek.
- Tüketicilerin zihninin en üstüne yerleştirecekleri "farkındalık" kampanyalarına yatırım yapmak.
Uygulamalı Metodoloji
2024 Kasım ayı boyunca, Brezilya genelinde 400'den fazla kişiye ulaşan şirketlerin Dijital Etki Radarı, katılımcıların hafızasındaki konumlarına göre markaları sınıflandırmak için (5, 3 ve 1 puan) puanlama sistemi kullandı. Tüketiciler, çevrimiçi bir form aracılığıyla güçlü dijital varlığa sahip oldukları en fazla üç markayı belirtmeleri istendi. Firma seçiminin nedeni ve etkileşim sıklığıyla ilgili sorulara yanıt verirken, sonuçları elde etmek için 1 ila 5 arasında Likert ölçeği kullanıldı.
Anketin amacı, markaların dijital öne çıkışına yol açan faktörleri, yenilik algısını ve tüketicilerin etkileşim davranışlarını anlamaktı. Ayrıca, katılımcılar tercihlerini gerekçelendirdi, markalarla etkileşim yöntemlerini ve sıklıklarını bildirdi ve yenilik algılarını değerlendirdi.
