Push bildirimlerinin kişiselleştirme ve stratejik kullanımı, satışları artırmak için giderek daha güçlü bir çözüm olarak konsolide edildi. e-ticaret.
Anlık bildirimler, iletişim bakımı, satış promosyonları, ödeme bilgileri ve hizmet durumu güncellemeleri için hatırlatmalar içerir.
Aracın 2025 için en büyük haberlerinden biri, örneğin Uygulama veya şirket web sitesi içindeki tüketici zevklerinin ve alışkanlıklarının haritalandırılmasına olanak tanıyan yapay zeka (AI) ile entegrasyonudur. Bu şekilde mesajların doğru zamanda ve her tüketicinin ilgisine uygun içerikle ulaşması garanti edilir. Yani marka mesajı, tüketiciye uygulama veya şirket web sitesini açma, okuma ve bağlı kalma olasılığının daha yüksek olduğu zamanlarda ulaşma eğilimindedir. Bu, kampanyaların etkinliğini artırarak satışların artmasına katkıda bulunur.
Ama, bu sadece bu teknoloji ile ilgili haberlerden biridir.şirket, benim görüşüme göre, gelecek yıl için push bildirimleri altı ana eğilimleri:
1 ^^^ Medya kullanımı (GIF'ler, resimler ve videolar): push bildirimleri, GIF'ler, resimler ve videolar gibi multimedya içeriğini dahil etmek için basit bilgilendirici metinlerin ötesinde gelişiyor. Bu, kullanıcı için daha ilgi çekici bir deneyim sağlar, iletilen ürün veya hizmeti vurgular ve bildirimi daha etkileşimli ve çekici hale getirir, bu da 45%'ye kadar erişilme şansını artırır, böylece kendisini güçlü bir etkileşim kanalı olarak pekiştirir.
2 ^^^ Etkileşimli düğmeler: düğmelerin eklenmesiyle, push bildirimleri “Şimdi satın al”, “Daha fazla bilgi edinin”, “WhatsApp aracılığıyla falar” veya “Sepete ekle” gibi doğrudan eylem seçenekleri sunar. Bu yaklaşım, satın alma işlemi yapmak veya bir teklife erişmek gibi bir eylemi tamamlamak için gereken adım sayısını azaltarak kullanıcıyla marka etkileşimini basitleştirir. Bu düğmeler, GIF'ler ve resimler gibi multimedya içerikleriyle hala özelleştirilebilir ve daha yüksek dönüşüm oranı oluşturur.
3 ^^^ Yapay zeka: Anlık bildirimlerde yapay zeka entegrasyonu baskın bir trend haline geliyor. Yapay zeka, WhatsApp, push, e-posta veya Sms gibi en iyi müşteri iletişim kanalını belirleyebilir ve önceki etkileşimlere dayalı olarak kampanya hedeflemeyi optimize edebilir. Ayrıca yapay zeka, bildirimi göndermek için en uygun zamanı belirleyerek iletişimin açılma, yanıt verme ve etkileşim kurma şansını artırır.
4 ^^^ Gruplara göre segmentasyon: gelişmiş araçlar, davranışsal verileri, demografik bilgileri ve bireysel tercihleri kullanarak müşteri profillerinin çok daha hassas bir şekilde bölümlenmesine olanak tanır.Bu, kullanıcıları satın alma alışkanlıkları, ilgi alanları, etkileşim geçmişi ve hatta coğrafi konum gibi belirli bölümlere ayırmayı mümkün kılar.Bu bölümleme ile anlık bildirimler doğru bağlamda ve en uygun zamanda gönderilir ve bu da kullanıcı deneyimini önemli ölçüde artırır.
5'' Şifreleme: şifreli push bildirimleri gizliliği korur ve değiştirilen bilgilerin güvenliğini sağlayarak dolandırıcılığı ve yetkisiz erişimi önler.Bu teknoloji, kişisel veriler ve finansal işlemler gibi hassas bilgileri iletişim süreci boyunca korur.Bu özellik, finansal sektördeki bankalar ve şirketler tarafından yaygın olarak kullanılmakta ve SMS gibi kanalları şifreli push ile değiştirmektedir.
6 '' İletişimin “müşteri yolculuğu” yoluyla merkezileştirilmesi: bir şirketin hedef kitlesiyle iletişim kanallarının otomasyonu, entegrasyonu ve merkezileştirilmesi yeni ortaya çıkan trendlerdir.Bu tam akışın tek bir platformda birleştirilmesi, markaların ayrıcalıklı bilgilere erişmesine, veri geçişine ve müşteriye yakın stratejilerin benimsenmesine olanak tanır ve bu da promosyon mesajlarına daha fazla bağlılıkla sonuçlanır. itme.
7- Yeniden hedefleme: WhatsApp'ı kullanmanın aynı mantığı, ancak push ve hem uygulama hem de web sitesindeki web sitesi tarafından yapılabilir.
Özellikle iletişimin merkezileştirilmesi hakkında Sitede bir ödeme yapıldıktan sonra müşteri WhatsApp veya e-posta üzerinden bir mesaj alabilir, hatta şirketin CEO'sunun teşekkür ettiği bir ses bile alabilir. Bu memnuniyet yaratır. Daha sonra promosyon amaçlı bir anlık bildirim aldığında müşterinin açılma olasılığı daha yüksek olacaktır. Bu çözüm, müşteri yolculuğunun tüm akışını tek bir platformda otomatikleştirerek entegre eder.
Sonuç olarak, bu yenilikler, çeşitli sektörlerden şirketlerin sanal ortamlarda satış için daha verimli ve kişiselleştirilmiş çözümler aramasıyla teknolojinin küresel senaryo üzerindeki artan etkisini göstermektedir. Böylesine rekabetçi bir pazarla karşı karşıya kalındığında, iddialı ve verimli iletişim belirleyici bir farktır ve teknolojik kaynaklar bu tür süreçler için vazgeçilmezdir.
