Black Friday'den sonra, Siber Pazartesi, tüketicilerin cazip indirimlerle ürün satın almak için en çok beklediği tarihlerden biridir. Her zaman Amerikan Şükran Günü'nden sonraki ilk pazartesi günü gerçekleşir, etkinlik yıl sonu alışverişlerinde tasarruf etmek için iyi bir fırsat
Ancak, Black Friday'dan farklı, Siber Pazartesi esas olarak dijital ticaret için indirimler ve fırsatlar üzerine odaklanmıştır
2005 yılında Amerika Birleşik Devletleri Ulusal Perakende Federasyonu tarafından kuruldu, veri, e-ticaretin ilerlemesini göz önünde bulundurmak için ortaya çıktı, tüketicilerin de evlerinden çıkmadan daha düşük bir fiyata ürün satın alabilmelerini sağlamak, çünkü, o dönemde, Siyah Cuma indirimleri sadece fiziksel mağazalarla sınırlıydı
Bu iki tarih arasındaki ana fark şudur, dolayısıyla, satış kanalında: Black Friday hem fiziksel hem de dijital perakendeyi kapsar, Siber Pazartesi e-ticarete odaklanıyor
Başlangıcından beri,Siber Pazartesi, Amerikalılar arasında büyük bir başarı gösterdi, ilk baskısında neredeyse 500 (beş yüz) milyon dolar toplayarak. 2010'da, tarih, Amerika Birleşik Devletleri'nde en büyük çevrimiçi alışveriş günü olarak kabul edildi, 1 (bir) milyar dolar satışa ulaşarak ve, o zamandan beri, yıllık olarak rekorlar kırılıyor, şu anda 12 (on iki) milyar doları aşmakta[1].
Amerika Birleşik Devletleri'nde yaratılmış olmasına rağmen, etkinlik küresel hale geldi ve, şu anda, 28 (yirmi sekiz) ülkede benimsenmiştir, Brezilya'da kapsayıcı, ülkenin ticareti için gerçek bir dönüm noktası haline gelmiştir
Ancak, bir veri, ürün ve hizmet tedarikçileri için harika bir fırsat temsil etmesine rağmen, tüketiciler karşısında zorluklar da getirebilir
Tedarikçiler için, Black Friday ve Cyber Monday etkinlikleri arasındaki fark, her etkinlik için ayrı pazarlama ve satış stratejileri oluşturma gerekliliğini ifade eder, müşteri satın alma davranışına göre, dijital platformada daha da zorlayıcı olabilecek şey nedir
Gerekli, böylece, her iki tarihte de aynı teklifleri tekrarlama cazibesinden kaçınmak, çünkü günümüz tüketicisi giderek daha dikkatli ve talepkar hale geliyor, her etkinlikte gerçek ve farklı indirimler aramak
Bu nedenle, sadece tekliflerin tekrarı üzerine kurulu stratejiler şirketin itibarına zarar verebilir. Aynı şekilde, aldatıcı pazarlama, bayram tarihinden önce fiyatları artırma ve sahte indirimler sunma uygulaması, tüketicilerin memnuniyetsizliğinin başlıca nedenlerinden biridir
Bu şekilde, Black Friday ve Cyber Monday arasındaki teklifleri karıştırarak, promosyonun benzersiz olacağını belirterek, ya da yanıltıcı reklamcılık yaparken, tedarikçiler önemli bir hukuki riske maruz kalmaktadır
Nasıl bilinir, Brezilya yasaları, özellikle Tüketici Koruma Kanunu (TKK), tedarikçiler için yükümlülüklerin belirlenmesi ve tüketicilerin kötüye kullanımlara karşı korunması konusunda açıktır
Ayrıca, bilgi verme ve şeffaflık yükümlülüğü, normanın temel taşlarından biridir. CDC'ye göre, Tedarikçinin, tüketiciye sağlanan tüm bilgilerin net olmasını sağlamak sorumluluğundadır, sunulan ürünler veya hizmetler hakkında doğru ve uygun. Bu görev, ürün veya hizmetin temel yönlerini kapsar, sunulan şeyin doğru tanımı nasıl, fiyatların ve ödeme koşullarının belirtilmesi, tekliflerin olası kısıtlamaları veya sınırlamaları hakkında bilgiler dışında
Black Friday ve Cyber Monday gibi indirimlerde, şeffaflık yükümlülüğü daha da önemli hale geliyor, çünkü, bu kadar çok indirim arasında, Tüketicilerin duyurulan indirimlerin gerçekliği ve tekliflerin otantikliği hakkında şüpheler yaşaması yaygındır
Bu yönde uygunsuz uygulamalar, tedarikçiler tarafından, PROCON gibi organlar tarafından idari yaptırımlar uygulanabilir, tüketiciler tarafından açılan dava dışında, maddi ve hatta manevi zararlar için tazminat talep etmek amacıyla
Bu riskleri en aza indirmek için, tedarikçilerin promosyon kampanyalarını detaylı bir şekilde gözden geçirmeleri önemlidir, fiyatların sunulan indirimlerle gerçek bir şekilde örtüştüğünü ve Black Friday ile Cyber Monday arasındaki tekliflerin net bir şekilde ayrıldığını garanti etmek
Bununla, tüketici koruma kurallarına uyum ve şeffaflık tutumu benimsenir, pazar güvenini korumak sadece önemli değil, ama aynı zamanda yargı alanında tartışma risklerini azaltmak için
Bu nedenle, Cyber Monday'ın pazar tedarikçileri için değerli bir an olduğu söyleniyor, özellikle e-ticaret alanında, ama aynı zamanda dikkatli bir stratejik planlama gerektirir. Bu açıdan, etkinlik tekliflerini ayırt etmek ve indirimlerin geçerli olmasını sağlamak, tüketici güvenini korumak için temel uygulamalardır, kaçınma, hala, olası davalar ve yaptırımlar
Luíza Pattero Foffano, ticaret hukuku alanında ihtilaflı ve danışmanlık faaliyetlerinde deneyime sahip bir Medeni Usul Hukuku uzmanıdır. Finocchio & Ustra Avukatlık Bürosu avukatı
Carolina Laubi Debes, sivil alanda uzman avukattırFinocchio & Ustra Avukatlık Ortaklığı
*Mariana Gabrielloni Pósivil alanında uzman avukattırFinocchio & Ustra Avukatlık Ortaklığı
