Yapay zeka, çevrimiçi alışveriş deneyimini devrim niteliğinde değiştiriyor, hem tüketiciler hem de perakendeciler için önemli bir farklılık oluşturuyor. Bu dönüşümün en önemli yönlerinden biri kişiselleştirmedir. Makine öğrenimi algoritmaları aracılığıyla, platformlar kullanıcıların tüketim davranışlarını ve tercihlerini analiz edebiliyor, kişiye özel ve giderek daha kesin öneriler sunma, kullanıcı alışveriş deneyimini daha anlamlı hale getirenler. Bu kişiselleştirme seviyesi, büyük perakendecilerde gözlemlendi, tüketicilerin gerçekten ilgilendikleri ürünleri bulmalarına yardımcı olur, katılımı ve satın alma olasılığını artırma
Büyük talep hacmiyle başa çıkmak ve hizmet verme gücünü ölçeklendirmek için, özellikle büyük ticari tarihlerde, perakendeci de dış mevsimsel maliyetlerini de artırması gerekecektir, eğitimlerde zaman ve kaynakların ötesinde. Diğer yandan, sesli veya metin tabanlı insan konuşmalarını anlama ve yanıt verme yeteneğine sahip yazılımı mümkün kılan konuşma tabanlı yapay zeka ile, müşteriden ve saatten bağımsız olarak kaliteli bir hizmet standardı teşvik edilmektedir. Black Friday gibi büyük alışverişlerin yoğun olduğu tarihlerde satış sonrası hizmetler, örneğin, a ben.A büyük bir fark yaratıyor, çünkü bu talebin karşılanmasını kaliteli bir şekilde ölçeklendirebilir ve, hala, markanın diğer pazarlama kampanyalarını da dahil edebilir.
E-ticarette istenilen ürünleri eklerkenki acelecilik, ürünlerle dolu sepetlerin terk edilmesine de neden oluyor. İşte burada terkedilmiş alışveriş sepetlerini kurtarma kampanyaları devreye giriyor, yeni bir iletişim kurmak, tamamen kişiselleştirilmiş, tüketicinin bıraktığını geri alabilmesi için – satın almanın geri kazanımı için bir indirim kuponu veya başka bir avantaj sunmayı bile mümkün kılabilir. Ayrıca, bu müşterinin uçtan uca deneyimini düşünerek, değişim için hizmet, I için sorular veya iade işlemleri.Tüketiciyi mutlu tutmaya katkıda bulunurlar.
Yapay zeka insanları değiştirmez, ancak şirketin çalışanlarını daha stratejik rollere yerleştirmesini sağlar. Odak, I'nin tüm hizmet standartlarının.A getir, müşteriyi sadık hale getir, bağlantı anından bağımsız olarak bildiğiniz şey, proaktif ya da alıcı olsun, kaliteli olacak. Ayrıca, teknoloji erişilebilir bir hizmet sunar, çünkü o farklı dilleri konuşabiliyor, iletişim formatları ve tonları
Çevrimiçi alışverişin görsel deneyimi de I kullanımıyla geliştirildi.A. Görüntü tanıma gibi teknolojiler, kullanıcıların fotoğraflar kullanarak ürün aramasını sağlar, benzer öğelerin keşfini kolaylaştırma. Ayrıca, artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik sürükleyici deneyimler sunar, tüketicilerin ürünlerin satın almadan önce kendi ortamlarında nasıl görüneceğini görmelerine olanak tanıyan. Bu yenilikler çevrimiçi alışverişi daha etkileşimli ve ilgi çekici hale getiriyor
Perakende'de Yapay Zeka“, perakende merkezi, bu yıl Nisan ve Haziran ayları arasında gerçekleştirilen, perakende sektörünün %47'sinin zaten I kullandığını gösteriyor.A, %53'ü henüz bu teknolojiyi uygulamadı, olanaklarına dikkat ederken
Bu nedenle, I gücünü anlayan perakendeci.Standart ve kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmanın anlamı nedir, daha fazla izleyici sadakati sağlayacaktır. Modern tüketicinin satın alma yolculuğu çok kanallıdır, ve ve online deneyiminin yüz yüze olan kadar akıcı ve tatmin edici olmasına değer veriyor, bize o kadar tanıdık gelen.
