Kara Cuma yaklaşıyor ve kırtasiye sektörü de dahil olmak üzere Brezilya perakende sektörünü önemli ölçüde etkileyecek gibi görünüyor. Confi.Neotrust'a göre, e-ticaretin 2023'e kıyasla %9,1'lik bir büyüme ile 9,3 milyar R$ gelir elde etmesi bekleniyor. Şirketlerin bu potansiyelden gerçekten faydalanabilmesi için önceden planlama şart.
Niş markalar, sundukları ürünlerin ayrıcalığını vurgulayan stratejiler uygulamalıdır. Hedef kitleye uygun promosyonlar oluşturmak ve Kara Cuma için özel kombinasyonlar veya setler geliştirmek iyi yaklaşımlar olabilir. Ayrıca, aciliyet ve kıtlık hissi uyandıran satış tetikleyicileri kullanarak müşteriyle daha hedefli ve yakın iletişim kurmak, promosyon faaliyetlerinin etkinliğini artırabilir.
Müşteri hizmetleri de önemli bir rekabet avantajıdır. Bu nedenle, etkinlik sırasında hızlı ve erişilebilir destek sunmak, olumlu bir deneyim sağlamak, daha fazla satış elde etmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için çok önemlidir.
E-ticaret için satış stratejileri
Çevrimiçi satışlarda iyi bir envanter planlaması şarttır. Hangi ürünlerin öne çıktığını belirlemek, özellikle yüksek kar marjına ve güçlü satış çekiciliğine sahip olanlara öncelik vermek önemlidir. Bir diğer önemli nokta ise, önemli indirimler, kargo avantajları veya belirli bir değerin üzerindeki alışverişlerde hediyeler gibi cazip teklifler ve fiyatlar belirlemektir.
E-ticarette kullanıcı deneyimi optimize edilmelidir. İlk adım, açılış sayfaları birçok kullanıcı cep telefonları üzerinden alışveriş yaptığı için deneyimin tamamen mobil uyumlu
Kara Cuma döneminde artan talebe yönelik lojistik hazırlıkları, gecikmeleri ve şikayetleri önlemek ve müşteri sadakatini doğrudan etkilememek için çok önemlidir. Son olarak, ana iletişim platformlarında çevik destek ve temel soruları açıklığa kavuşturmaya yardımcı olan güncellenmiş bir SSS aracılığıyla müşteri hizmetleri sunmak da büyük önem taşır.
Fiziksel mağazalarda deneyim
Satış noktalarında, dijital ortama kıyasla farklılaştırılmış deneyimler sunan güçlü yönlerden yararlanmak önemlidir. Özel aydınlatma, müzik ve çekici vitrin düzenlemeleri içeren kişiselleştirilmiş bir karşılama ile Kara Cuma temalı bir ortam yaratmak büyük fark yaratabilir. Çalışanların olağanüstü hizmet sunması ve müşterileri mevcut fırsatlar hakkında bilgilendirmesi için satış ekibi eğitimine yatırım yapmak şarttır.
Müşteri deneyimini düşünmeye devam edersek, düzenli bir kasa hattı ve verimli çalışanlara sahip olmak önemlidir. Hem fiziksel hem de sanal varlığı olan markalar için iyi bir strateji, çok kanallı ; bu, fiziksel satış noktasına yapılan ziyaretleri daha fazla satış ve dönüşüme dönüştürebilir.
