WhatsApp, dünya genelinde küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) için vazgeçilmez bir ticari araç olarak kendini kanıtlamıştır, her zaman insanların alışkanlıklarına ve günlük yaşamına dikkat ederek yeni çözümler oluşturmak. Ancak, bu kadar popüler olan bu uygulamanın yeniliğini kabul etmemiz gerekiyor, ancak Meta Grubu'nun hala karşılaşması gereken önemli zorlukları ortadan kaldırmıyor, özellikle veri güvenliği ve gizliliği ile ilgili olarak
Bu yıl, WhatsApp Sohbetleri'nin üçüncü baskısı, Meta tarafından desteklenen, 1 aldı,São Paulo'da 2 bin davetli ve canlı yayında 80 binden fazla kullanıcı, pazarlama liderleri arasında, reklam ve teknoloji, uygulamanın geleceğini şekillendirecek eğilimleri tartışmak için
Etkinlik sırasında, Maren Lau, Meta'nın Latin Amerika Bölgesel Başkan Yardımcısı ve Başkanı, ülkemizin dünyada beşinci en büyük dijital nüfusa sahip olduğunu ve Brezilyalıların %90'ının mobil cihazlarında anlık mesajlaşma kullandığını belirtti. Gerçeklik, WhatsApp'ın Brezilya şirketleri için önemini ve tersini ortaya koyuyor, iş dünyasındaki etkisini anlama ihtiyacının artması
Konferansta sunulan başlıca yeniliklerden biri WhatsApp için Meta Verified oldu, WhatsApp Business için küçük işletmelere doğrulama mührü sağlamayı amaçlayan ve dünya genelinde 200 milyon kullanıcının güvenini kazanmış bir girişim, Nikila Srinivasan'a göre, Meta Ürün Yönetimi VP'si. Kaynak, Brezilya'da uygulanacak olan, Hindistan, Endonezya ve Kolombiya, tüketicilerin güvenini artırma ve KOBİ'lerin itibarını güçlendirme potansiyeline sahiptir, ticari etkileşimler için daha güvenli ve şeffaf bir ortam yaratmak
Diğer önemli yenilik, Pix'in WhatsApp Business ile entegrasyonudur. Brezilya'da yaygın olarak kullanılır, bu anlık işlem yöntemi, tüketiciler ve işletmeler için ödeme seçeneklerini genişletir ve kolaylaştırır, e-ticareti teşvik etmek
Ödemenin yanı sıra, uygulama ayrıca markaların müşterilerle büyük ölçekli olarak bireysel olarak bağlantı kurmaları için resmi bir API sunmaktadır. Bu, konuşmaların otomasyonu ve API'nin kişiselleştirilmiş desteği sayesinde mümkündür, müşteri deneyimini geliştirir ve operasyonel verimliliği artırır. Kullanıcıların davranışları ve tercihleri hakkında daha doğru veriler sağlamak için analitik yeteneklerin bir optimizasyonu da gerçekleştirilecektir, şirketlerin daha etkili kampanyalar oluşturmasına ve dönüşüm oranlarını artırmasına olanak tanır
Her şey yolunda olabilir, ara kadar araçla ilgili riskler ele alınmamaktadır
WhatsApp'ın sunduğu sayısız fırsatlara rağmen, veri güvenliği ve kullanıcı gizliliği ile ilgili endişelerin ele alınması çok önemlidir. Siber tehditlere giderek daha yatkın bir dijital ortamda, KOBİ'ler, gizli konuşmalarının bilgilerini korumak için önlem almalı ve proaktif tedbirler benimsemelidir
Şirket telefon numaralarının doğrulanması, örneğin, ticari işlemlerin meşruiyetini vurgular, özellikle ödemeler sırasında olası dolandırıcılıkları önlemek için. Ayrıca, Müşteri verilerinin toplanma sınırına dikkat etmek, WhatsApp kişiselleştirme analizleri sırasında, hassas bilgilerin uygunsuz ifşalara maruz kalmasını önlemek için önemli bir adımdır
Uygulama gelişmeye ve yeni özellikler eklemeye devam ettikçe, Meta Grubu ve ekosistemdeki diğer paydaşların yalnızca ticari potansiyeli değil, ama aynı zamanda sosyal etkiler ve kurumsal sorumluluk. Kullanıcıların gizliliği, veri güvenliği ve iş ortamında eşitlik, teknolojik yenilikler arasında öncelik olmalıdır, çünkü küçük girişimcilerin de uygulamanın faydalarından sürdürülebilir ve etik bir şekilde yararlanabilmelerini sağlıyorlar
