Sosyal Ticaret, ürün ve hizmetlerin çevrimiçi olarak satılma biçiminde devrim yaratan, giderek büyüyen bir trenddir. Çin'de ortaya çıkan ve pandemiyle birlikte büyük ivme kazanan bu yeni iş modelinin merkezinde, içerik ve çevrimiçi alışveriş arasında derin, yerel entegrasyon yoluyla satışları artırma konusunda birçok ülkede büyük potansiyel gösteren ve nihayet Nisan ayında Brezilya'ya da gelen TikTok Shop platformu yer alıyor.
TikTok Shop, yeni nesil dijital tüketicilerin anlık tatmin davranışından yararlanıyor. Amerikan, İngiliz ve Asya pazarları gibi çeşitli pazarlarda yapılan araştırmalara göre, TikTok kullanıcılarının eğlence, sosyal etkileşim ve satın alma kolaylığının tek bir yerde birleşmesi sayesinde, platformdan ayrılmadan tüketici isteklerini tamamen sorunsuz bir şekilde yerine getirebilmeleri nedeniyle, doğrudan uygulama içinden alışveriş yapma olasılıkları oldukça yüksek.
TikTok Shop'un getirdiği bu yeni iş modelinin en büyük farklılıklarından biri, platforma özgü kısa video formatıdır; bu format, çevrimiçi mağazayla entegre edilerek, dikkati hızla çekmenin yanı sıra dürtüsel satın almayı da teşvik eder. Platform, içerik oluşturucuların ve markaların videolarda gösterilen ürünlere doğrudan bağlantı entegre etmelerine olanak tanıyarak, ilgiyi hızla gerçek satışlara dönüştürür.
Son zamanlarda bazı uzmanlaşmış televizyon haber kanallarına verdiğim röportajlarda da belirttiğim gibi, TikTok Shop, diğer geleneksel e-ticaret biçimlerine kıyasla satış dönüşümlerinde önemli bir artış kaydetti ve potansiyel olarak 10 kat daha fazla sonuç elde edebiliyor. Bu durum özellikle kullanıcıların etkileyicilerle ve organik olarak oluşturulan içerikle kurduğu duygusal bağdan kaynaklanıyor; bu da tanıtılan ürünlere olan güveni ve itibarı artırıyor – uygulama içindeki satın alma hızını da hesaba katarsak, dürtüsel satın almayı teşvik ediyor.
TikTok Shop'un başarısındaki bir diğer önemli faktör ise, mobil cihazlar için son derece optimize edilmiş kullanıcı deneyimidir. Tüketicinin dikkatini çekmek için her saniyenin önemli olduğu bir senaryoda, gezinmenin akıcılığı ve entegre ödeme işleminin basitliği, alışveriş sepeti terk oranlarını azaltmak için çok önemlidir.
TikTok, sadece bir video platformundan çok daha fazlası.
TikTok, kısa video ve dans platformu olarak ortaya çıktığı günden bu yana çok daha öteye geçti. Bugün, dikkat ekonomisiyle yönlendirilen, eğlence ve ticaretin kesişimini yeniden tanımlayan bir fenomen haline geldi; bu senaryoda sosyal medyada geçirilen zaman doğrudan iş fırsatlarına dönüşüyor. Amerika Birleşik Devletleri ve Endonezya gibi pazarlarda, TikTok Shop 2024 yılında 33 milyar ABD doları gelir elde etti; bu rakam, sosyal ticaretin bu yeni sınırının gücünü gösteriyor. Kullanıcıların ayda 30 saatten fazla zaman geçirdiği Brezilya'da ise, uygulamanın gelişi e-ticaret pazarını alt üst etmeyi vaat ediyor ve Santander bankası tarafından yayınlanan bir araştırmaya göre, bu pazar 2028 yılına kadar ülkede yaklaşık 39 milyar R$ gelir elde edebilir
TikTok Shop'un yükselişi, tüketici davranışındaki değişimle yakından bağlantılıdır. Dikkat çekmenin en değerli varlık olduğu bir çağda yaşıyoruz ve TikTok gibi, hassas bir şekilde ayarlanmış algoritmasıyla dikkat çekmeyi başaran platformlar doğal satış artırıcılar haline geliyor.
E-ticaret, küresel perakendenin %13'ünü temsil ediyor ve etkileyiciler ve sürükleyici içeriklerle yönlendirilen sosyal ticaret, yapay zekanın hiper kişiselleştirmede etkili bir şekilde uygulanmasıyla daha da güçlenen bir sonraki dalgayı oluşturuyor. Bu nedenle, bir kullanıcı bir içerik üreticisinin bir güzellik ürününü test ettiği canlı yayını izlediğinde, uygulamadan çıkmadan saniyeler içinde satın alma işlemi tamamlanabiliyor. Bu, sürtünmeyi ortadan kaldırıyor ve perakendenin kalbi olan dürtüsel satın almayı artırıyor.
Platform, ABD, İngiltere, Çin, Meksika ve Endonezya gibi ülkelerde faaliyet gösteriyor ve video içindeki alışveriş simgeleri, ürün tanıtımları ve canlı yayınlar gibi entegre özellikler tüketici yolculuğunu basitleştiriyor. Örneğin Endonezya'da, 2024 yılında en büyük 10 TikTok Shop mağazasından 9'u güzellik ve kişisel bakım mağazasıydı; bu segment aynı zamanda ABD'deki en yüksek gelirli canlı yayınlara da hakimdi. TikTok'un stratejisi, satıcıları çekmek için 90 günlük komisyonsuz dönem ve ücretsiz kargo gibi agresif teşvikler içeriyor; bu taktikler Brezilya'da da benimsenmeyi hızlandırmak için tekrarlanabilir.
