E-ticaret hiç bu kadar çok teknolojik kaynağa sahip olmamıştı. Yapay zeka tabanlı çözümlerden pazarlama otomasyonuna, sanal sohbet botlarıyla geçiyor, gerçek zamanlı veri analizi ve akıllı lojistik sistemleri. Sektör hızla ilerleyen bir dönemde. Ve veriler kanıtlıyor: Nuvei'ye göre, e-ticaret satışlarının 26 milyon ABD dolarından sıçraması gerekiyor,2024 için 6 milyar ABD doları 51,2027'de 2 milyar – 92'lik bir artış,dönemde %5, Alışveriş yolculuğunda dijital dönüşümün ilerlemesi ve kişiselleştirmeye artan talep tarafından yönlendirilmiştir
Ama çok seçenek karşısında, soru kaçınılmaz hale gelir: gerçekten hangi araçlar yatırıma değer? Dar zamanlarda dar sınırlar, pazarlama yöneticileri, teknoloji veya yenilik kârlılığa odaklanan bir bakış açısı benimsemelidir. Yani, öncelik korumaktırsonuç — şirketin kârını gösteren finansal tablonun son satırı. Bu anlamda, Yeni teknolojilerin seçimi, iş üzerinde ölçülebilir etkileriyle doğrudan bağlantılı olmalıdır
Birçok şirket, operasyonel gerçekliğiyle uyumlu olmayan veya aceleyle ve plansız bir şekilde uygulanan araçlara yatırım yapma hatası yapar. Sonuç? Aşırı yorgun zamanlar, dağıtılmış veriler ve karar verme sürecini zorlaştıran bir dizi tıkanmış süreç. Bu yüzden, daha etkili bir yol — özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için — stratejiyle tırmanmak: bir seferde bir teknolojiyi benimsemek, gerçek ve spesifik sorunları çözmeye odaklı.
Bu yaklaşım her çözümün etkisini hassasiyetle takip etmeyi sağlar, gerekli oldukça ayarlamalar yapma. Kaynakları korumanın yanı sıra, bu strateji yatırım getirisi (ROI) artışını teşvik eder ve israf riskini azaltır
Bir diğer önemli nokta ise araçların yerel bağlama uygunluğu. Uluslararası ana şirketler tarafından önerilen çözümleri benimsemeleri Brezilya şirketleri arasında yaygındır, küresel olarak sağlamlaştırılmış olsa da, Brezilya'nın düzenleyici ve operasyonel süreçlerine uymuyor. Bu, dolar cinsinden yüksek maliyetler getirir, orantısal geri dönüş yok. Bu durumlarda, Yerel yönetici daha aktif bir rol üstlenmeli ve yerli şirketler tarafından geliştirilen çözümlerin daha etkili olabileceğini göstermelidir, daha hızlı ve finansal olarak daha uygun
Verimlilik aramak yenilikten vazgeçmek anlamına gelmez. Sohbet botları, örneğin, müşteri hizmetleri maliyetlerini azaltmada kanıtlanmış çözümler, bu harcamaların %30'una kadar azaltma potansiyeli. Ancak, otomasyon dengeli kullanılmalı — a aşırı, müşteri deneyiminin insanlıktan çıkmasına yol açabilir. Bu yüzden, planlama araç kadar önemlidir
Aynı mantıkla, mimari modelibirleştirilebilir, farklı araçları birleştirmeye ve kişiselleştirilmiş çözümler oluşturmaya olanak tanır, son derece umut verici — hedeflerde açıklık ve dijital olgunluk eşliğinde geldiği sürece. Bu mantıkla devam ederek, İdeal olan, mümkün olan en az sayıda sözleşmeyle çoklu ihtiyaçları karşılayan çözümler aramaktır. Bu, entegrasyon çabasını azaltır, Yönetimi basitleştir ve operasyonel verimliliği artır. Müşteri deneyimine odaklı çözümler — kişiselleştirme ve pazarlama otomasyonu platformları — genellikle daha hızlı geri dönüş sağlar. Daha sağlam teknolojiler, öngörüsel analiz ve lojistik optimizasyon sistemleri, daha sonraki aşamalarda benimsenebilir, iş büyüdükçe
Özetle, teknoloji büyüme için bir kaldıraç olmalı, bir finansal veya operasyonel yük değil. Gizli olan bilinçli seçimler yapmaktır, verilere dayalı, açık hedefler ve her şirketin gerçek operasyonu. Piyasada bulunan her şey tüm işletmelere uygulanabilir değildir. Önemli olan, göstergeleri gerçekten hareketlendiren şeyleri belirlemektir, buna dayanarak, zeka ile büyümek
