E-ticaret teknolojilerinin sadece o anın trendlerine değil, sonuçlarına da odaklanılarak seçilmesi gerekiyor

E-ticaret hiçbir zaman şimdiki kadar teknolojik kaynağa sahip olmamıştı Yapay zeka tabanlı çözümlerden pazarlama otomasyonuna, chatbotlar, gerçek zamanlı veri analizi ve akıllı lojistik sistemleri aracılığıyla Sektör hızlandırılmış bir evrim anı yaşıyor Ve veriler kanıtlıyor: Cloudei'ye göre e-ticaret satışları, dijital dönüşümün ilerlemesi ve artan satın alma arzusunun yönlendirdiği dönemde 2027'de 92,5%'de 26,6 milyar US$ 2024'ten 51,2 milyar US$'ye atlamalı. yolculuk.

Ancak bu kadar çok seçenek karşısında kaçınılmaz soru ortaya çıkıyor: Hangi araçlar gerçekten yatırıma değer? Sıkı marjların olduğu zamanlarda, pazarlama, teknoloji veya inovasyon direktörleri kâr merkezli bir görüş benimsemelidir. Yani öncelikli olanı korumaktır. alt çizgi — Şirketin kârını ortaya çıkaran mali tablonun son satırı. Bu anlamda, yeni teknolojilerin seçimi, işletme üzerinde yarattıkları ölçülebilir etkiyle doğrudan bağlantılı olmalıdır.

Birçok şirket, operasyonel gerçeklikleriyle uyumlu olmayan veya aceleci ve plansız bir şekilde uygulanan araçlara yatırım yapma hatasına düşer. sonuç? Aşırı yüklenmiş ekipler, merkezi olmayan veriler ve karar vermeyi zorlaştıran bir dizi sıkışmış süreç. Bu nedenle, özellikle küçük ve orta ölçekli şirketler için daha etkili bir yol, bir strateji ile ölçeklendirmektir: gerçek ve özel sorunları çözmeye odaklanarak her seferinde bir teknolojiyi benimsemek. 

Bu yaklaşım, her bir çözümün etkisini doğru bir şekilde izlemenize ve gerektiğinde ayarlamalar yapmanıza olanak tanır. Kaynakları korumanın yanı sıra, bu strateji yatırım getirisinde (ROI) bir artışı destekler ve atık riskini azaltır.

Bir diğer önemli nokta ise araçların yerel bağlama uygunluğudur. Brezilyalı şirketlerin, küresel olarak konsolide olmasına rağmen Brezilya'nın düzenleyici ve operasyonel süreçlerine uymayan uluslararası matrisler tarafından önerilen çözümleri benimsemeleri yaygındır. Bu, orantılı getiri olmadan yüksek dolar maliyetleri üretir. Bu durumlarda, yerel yöneticinin daha aktif bir rol üstlenmesi ve ulusal şirketler tarafından geliştirilen çözümlerin daha etkili, daha hızlı ve finansal olarak daha uygulanabilir olabileceğini göstermesi gerekir.

Verimlilik aramanın yenilikten vazgeçmek anlamına gelmediğini vurgulamak önemlidir. Örneğin Chatbotlar, bu giderlerin 30%'ye kadar azaltma potansiyeli ile hizmet maliyetlerini düşürmede kanıtlanmış çözümlerdir. Ancak, otomasyon denge ile kullanılmalıdır - aşırılık, müşteri deneyiminin insanlıktan çıkarılmasına yol açabilir. Bu nedenle planlama, aracın kendisi kadar önemlidir.

Aynı mantıkta, mimari model Bileşenli, Özelleştirilmiş çözümler oluşturmak için farklı araçları birleştirmenize izin veren , hedeflerde netlik ve dijital olgunluk eşlik ettiği sürece son derece umut vericidir. Bu mantığı takip ederek, mümkün olan en az sözleşme ile birden fazla ihtiyacı karşılayan çözümler aramaktır. Bu, entegrasyon çabasını azaltır, yönetimi basitleştirir ve operasyonel verimliliği artırır. Pazarlama otomasyonu ve otomasyon platformları gibi müşteri deneyimi çözümleri genellikle daha hızlı getiri sağlar. Tahmine dayalı analitik ve lojistik optimizasyon sistemleri gibi daha sağlam teknolojiler, iş olgunlaştıkça daha sonraki aşamalarda benimsenebilir.

Kısacası, teknoloji, finansal veya operasyonel bir yük değil, büyüme için bir kaldıraç olmalıdır. İşin sırrı, verilere, net hedeflere ve her şirketin fiili işleyişine dayalı bilinçli seçimler yapmaktır. Piyasada bulunan her şey tüm işletmeler için geçerli değildir. Önemli olan, göstergeleri gerçekten neyin harekete geçirdiğini belirlemek ve bundan, zeka ile büyümektir.