Mobil ticaret: e-ticaret avucunuzun içinde

Telefon, birçok kişi için birincil satın alma kanalı haline geldi. Tüketici telefonla gezinir, karşılaştırır, kişiselleştirilmiş teklifler alır ve birkaç dokunuşla siparişini tamamlar. Bu harekete mobil ticaret deniyor ve önümüzdeki yıllarda tüm e-ticaretin 'ından fazlasını temsil etmesi bekleniyor. 

Kanalın başarısı pratikliğinden kaynaklanıyor. Mobil cihazlar için optimize edilmiş uygulamalar ve web siteleri, hızlı gezinme, sezgisel düğmeler ve favori ürünleri kaydetme, siparişleri takip etme, nakit iadesi biriktirme ve özel promosyonlar alma gibi hayatı kolaylaştıran özellikler sunar. Bu, çevik ve keyifli olacak şekilde tasarlanmış bir yolculuktur ve bu da dönüşümlerde fark yaratır. Birçok tüketici, kişiselleştirilmiş bildirimler veya isabetli reklamlar aldığında dürtüsel olarak satın alma eğilimindedir. 

Mobil ticaret, satışları artırmanın yanı sıra markaların müşterilerini daha iyi tanımasına da yardımcı olur. Her tıklama, her arama ve her satın alma, alışkanlıkları ve tercihleri anlamak için değerli verilere dönüşür. Bu sayede daha isabetli kampanyalar oluşturmak, ilişki süresini artırmak ve hatta operasyonel maliyetleri azaltmak mümkündür. 

Birçok şirket, bu kanala yatırım yapmanın sonuç verdiğini gösteriyor. Kişiselleştirilmiş deneyim, sadakat programları, oyunlaştırma ve artırılmış gerçekliği bir araya getiren uygulamalar, satışlarda önemli artışlar kaydetti. Bazı durumlarda uygulama, fiziksel mağazaları bile geride bırakarak müşteriyle ana temas noktası haline geldi. 

Gelecek çok daha interaktif olmayı vaat ediyor. Artırılmış gerçeklik, gerçek zamanlı satışlarla canlı yayınlar, sesli komutlar ve fiziksel mağaza ile çevrimiçi mağaza arasındaki tam entegrasyon gibi teknolojiler deneyimi daha zengin hale getirecek. Kişiselleştirmenin daha da ilerlemesi bekleniyor; sistemler, müşteri gezinirken teklifleri ve önerileri tam olarak o anda ayarlayabilecek. 

Mesaj açık: dijital perakendecilikte öne çıkmak isteyenler için cep telefonu stratejinin merkezinde olmalı. Tüketici zaten orada ve hızlı, kişiselleştirilmiş ve sorunsuz bir deneyim bulmayı bekliyor. 

* Thiago Falanga, WPP'nin bir parçası olan ve Avrupa ile Latin Amerika'da dijital iş kurulumunda referans niteliğinde bir şirket olan Corebiz'in İcra Direktörüdür. Brezilya, Meksika, Şili, Arjantin ve İspanya'da ofisleri bulunmaktadır ve e-ticaret uygulaması ve geliştirme, SEO, medya, CRM ve CRO hizmetleriyle büyük pazar markaları arasında 43'ten fazla ülkede projeler yürütmüştür. – E-posta: corebiz@nbpress.com.br.