Son yıllarda, tüketicilerin çeşitli ürünlerin satın alma kararındaki güçlerinde artan bir artış görmek mümkün oldu, istediği ürün veya emtiayı temsil eden markaları seçmede daha seçici. Pazarın bu yeni otoritesi karşısında, şirketlerin bu ilişkideki gücünün azalıyor mu? Bu oyunun kurallarını şimdi kim belirliyor? Ve, işletmeciler satışlar üzerinde biraz daha otorite sahibi olabilmek için nasıl hazırlanabilirler?
Alım satım ilişkisi, eski Mısır'dan beri toplumumuzda inşa edilmektedir. “Markalaşmanın Kısa Bir Hikayesi” başlıklı bir makalede, yazar, markaların ilk ticari kullanımının bir mülkiyet işareti olarak olduğunu vurguluyor. Bir malın üzerine adınızı veya sembolünüzü koyduğunuzda, sığır gibi, mülk sahibi mülkünü işaretleyebilirdi. Eski Mısırlılar, en az 5 bin yıl önce mülkiyet işareti olarak markalar kullanmaya başlayan ilk topluluklardı.000 yıl. Ve buradan oldu, tabii, ‘marka’ kelimesi nereden geldi.
Özünde, markalar, şu anda, yarar sağlar, kelimenin tam anlamıyla, bir ürün türünü işaretlemek ve onun bir varlığa ait olduğunu beyan etmek. Bu ihtiyaç, medeniyetler gelişmeye başladığında ortaya çıktı ve, bu fikirde, günlük eşyaların birçok üreticisi olmaya başladı, herhangi birinin kökenini ayırt etme ihtiyacını neyin neden olduğu.
Ancak, geçmişte, markalar, sanayi devriminden sonra ve günlük ürünler ile emtialar için artan rakip sayısıyla birlikte sunmaya başladıkları güç ve mesajı taşımıyorlardı. Sadece kalite ile eşanlamlı olabilecek bir isimden daha fazlası gerekiyordu – sonuçta, rakipler aynı makineleri elde edebilir ve aynı üretim yöntemlerini kullanabilirler – şirket hikayesi (storytelling) aracılığıyla, görüşlerinizi, dayanışma faaliyetleri veya diğer stratejiler.
Tek bir etkinlik olan şey sürekli bir süreç haline geldi. Bugün, çoğunlukla şirketlerin bir kitleye ulaşmaya çalıştığı görülmektedir, bu arada, birçokları için aynı nişten bahsediyor olabiliriz, ancak, stratejileri, değerler, hikayeler, ürünlerinize katma değer atfetmenin yolları farklıdır ve, dolayısıyla, sizin yaklaşımlarınız da.
Şu anda, ancak, pazar nişleri için o kadar çok marka var ki müşteriler on tanesi arasından seçim yapabilirler, yirmi, otuz rakip, sadece her birinin önemli bulduğu farklı noktaları dikkate alarak. Temel olarak, tüketici çeşitli noktaları karşılaştırarak ve bunların kendi idealleriyle uyumlu olup olmadığını analiz ederek bir değerlendirme yapar.
Bu yapıyor, örnek olarak, birçok şirketin sosyal nedenlere daha fazla önem vermeye başlamasıyla, değerler, sosyal sorumluluk, yenilik, kişiselleştirme, rahatlık ve hız, satış sonrası ve adil fiyat, savaş alanına girerek rakiplerinden farklılaşmayı ve potansiyel tüketicileri çekmeyi, onları sadık hale getirmeyi amaçlıyor.
Markaların kullanımı ve markalaşmanın yaratılmasından itibaren, güç, tüketici otoritesi, sadece teknolojik evrimler boyunca büyüdü, istediği ürünleri seçme konusunda giderek daha fazla yetki kazanıyor ve, bugün, sahipler, her zamankinden daha fazla, seçim gücü.
Bu manzara karşısında, görülüyor ki satın alma sürecindeki otorite markalardan tüketicilere önemli ölçüde kaydı, artık tükettiklerini seçmede aktif ve titiz bir rol oynuyorlar. Önceden bir satış garantilemek için tanınmış bir isim yeterliydi, bugün ötesine geçmek gerekiyor: halkın arzularını ve değerlerini anlamak, otantik bağlantılar kurmak ve beklentilerinizle doğrudan diyalog kuran bir varlık oluşturmak.
Böylece, markaların otoritesi kaybolmadı, ama yeniden dağıtıldı. Şimdi, sürekli olarak kazanılması gerekiyor, sadece ürünü değil, aynı zamanda değer katan stratejilerle desteklenen ve yenilenen, ama da deneyim, tüketiciyle paylaşılan kimlik ve amaç
