Perakende pazarı sürekli bir evrim içindedir, ve 2025'in gelmesiyle, tüketici beklentileri hiç bu kadar yüksek olmamıştı. Ticaret pazarlama ve görsel pazarlama stratejileri, örneğin, alıcıları dönüştürmede ve etkileyici bir alışveriş deneyimi oluşturmadaki temel bir rol oynarlar
Ancak, tekrar eden hatalar var ki, düzeltilmezlerse, herhangi bir perakendecinin performansını tehlikeye atabilir. Bu hatalardan on tanesini vurgulamak ve bunları nasıl önleyeceğime dair öneriler sunmak istiyorum, ticaret pazarlama operasyonlarının büyüme için bir kaldıraç olmaya devam etmesini sağlamak
- Eylemlerde kişiselleştirme eksikliği
En yaygın hatalardan biri, tüm müşterilere aynı yaklaşımı uygulamaktır. 2025'te, tercihler giderek daha fazla segmente ediliyor, ve birkaç yıl önce bir kitle için işe yarayan şey artık etkili değil. Kişiselleştirme, PDV'deki herhangi bir eylem için anahtar olmalıdır
Ne yapmalı:Tüketicinizi derinlemesine tanıyın, veri kullanarak segmentasyon yapın ve her grubun ilgi alanları ve davranışlarıyla doğrudan konuşan kampanyalar oluşturun
- Çevrimiçi ve çevrimdışı eylemler arasında uyumsuzluk
Fiziksel ve dijital dünya arasındaki entegrasyon hiç bu kadar önemli olmamıştı. Pek çok perakendeci bu iki alanı bağlantısız bir şekilde ele alma hatasını yapmaya devam ediyor, tüketici için parçalı bir deneyim yaratma
Ne yapmalı:PDV'deki eylemlerin ve e-ticaret stratejilerinin uyumlu olmasını sağlayın, müşteri için akıcı ve tutarlı bir satın alma yolculuğu oluşturma
- Müşteri deneyimini satış noktasında göz ardı etmek
PDV sadece bir işlem yeri olmamalıdır, amaç markayla etkileşim için bir nokta. Pek çok perakendeci hala onu basit bir ürün sergileme alanı olarak görüyor, tüketiciye sunulan deneyimle ilgilenmeden
Ne yapmalı:Etkileşimli ve çekici bir mağaza tasarımına yatırım yapın, ve ekibinizi benzersiz bir alışveriş deneyimi sunmaları için eğitin
- Görsel pazarlamanın gücünü görmezden gelmek
Görsel pazarlama, tüketicinin ilgisini uyandırmak için çok önemlidir. Basit hatalar, ürünlerin düzensiz sergilenmesi veya görsel unsurların satın alma kararlarını nasıl etkilediğini anlamamak, sonuçları önemli ölçüde olumsuz etkileyebilir
Ne yapmalı:Müşterileri mağazada doğal bir şekilde yönlendiren düzenlere yatırım yapın, ürünleri stratejik bir şekilde öne çıkararak satın alma eylemlerine yönlendirmek
- Sonuçların izlenmemesi
Ticaret pazarlama eylemlerinin sonuçlarının ölçülmemesi ve takip edilmemesi, birçok kişinin yaptığı bir hatadır. Veri yok, bir kampanyanın etkinliğini değerlendirmek veya gelecekteki eylemleri optimize etmek imkansızdır
Ne yapmalı:Eylemlerinizin etkisini anlamak için izleme ve analiz araçlarını kullanın ve performansı ayarlamak ve geliştirmek için verilere dayalı kararlar alın
- Satış ekibini eğitmemek
Satış ekibi, satış noktasında en önemli etki ajanlarından biridir, ancak ticaret pazarlama stratejileri ve görsel pazarlama üzerine özel eğitim söz konusu olduğunda çoğu zaman göz ardı ediliyor
Ne yapmalı:Satış ekibiniz için sürekli eğitimlere yatırım yapın, kampanyaların hedeflerini anladıklarından ve ürünlerin faydalarını müşterilere en iyi şekilde nasıl ileteceklerini bildiklerinden emin olmak
- Eylemlerde esneklik eksikliği
Perakende gibi dinamik bir ortamda, katı ve esnek olmayan eylemleri sürdürmek fatal bir hata olabilir. Pazar ve tüketici ihtiyaçları hızla değişiyor, katı eylemler müşteri ile olan ilişkiyi olumsuz etkileyebilir
Ne yapmalı:Hızlı bir yaklaşım benimseyin, pazarın davranış ve bağlam değişikliklerine göre kampanyalarınızı ve tekliflerinizin uyum sağlamaya hazır olun
- Tamamlanmış satın alma yolculuğuna odaklanmamak
Pek çok perakendeci hala müşteri yolculuğunun sadece bir kısmına odaklanma hatasını yapıyor, başlangıç pazarlamasında veya satın alma işleminin tamamlanmasında. Tüketici karar verme aşamalarını anlamamak, satış noktasındaki eylemlerinizin etkinliğini tehlikeye atabilir
Ne yapmalı:Müşteri yolculuğunu tamamen haritalayın ve satın alma sürecinin her aşamasında onu desteklemek ve etkileşimde bulunmak için stratejiler oluşturun
- Promosyonların önemini küçümsemek
Ürünlerin tanıtımı, satışları artırmanın en etkili yollarından biridir, ama birçok perakendeci bu promosyonları çekici hale getirmemek veya mağaza içinde kötü konumlandırmak hatasını yapıyor, hareketin başarısını doğrudan etkileyerek
Ne yapmalı:Etkileyici promosyonlar oluşturun, görünür ve iyi konumlandırılmış, tüketici profiline ve PDV'de belirlenen satın alma davranışına göre
- Eylemlerde sürdürülebilirliği ihmal etmek
Modern tüketici markaların sürdürülebilirliğine ve sosyal sorumluluğuna daha fazla dikkat ediyor. Ticaret pazarlama eylemlerinde onları görmezden gelmek, hedef kitleyle bir kopukluğa yol açabilir
Ne yapmalı:Sürdürülebilir ticaret pazarlama uygulamaları benimseyin ve, mümkün olduğunda, geri dönüşümlü malzemeler veya daha ekolojik çözümler kullanın kampanyalarda ve görsel pazarlamada
Nasıl anlaşılıyor, 2025 perakende için yeni zorluklar ve fırsatlar getiriyor. Bu kritik hatalardan kaçınarak ve tüketici ihtiyaçlarıyla daha uyumlu, stratejik bir yaklaşım benimseyerek, markalar satış noktasında üstün bir performans garanti edebilir
Ticaret pazarlaması ve görsel pazarlama entegre bir ekosistem parçası olarak görülmelidir, tüketici deneyiminin tüm yönlerinin dikkate alındığı yer. Başarılı olmak için, veri yatırımı yapmak gereklidir, antrenman, yenilik ve esneklik, tüketici davranışları ve pazar trendleri hakkında derin bir anlayışın yanı sıra
