Yapay zeka temsilcileri nasıl işletmelerin görünmez altyapısı haline geliyor

Trend kesin: yapay zeka artık bir araç olarak görülmüyor ve iş operasyonları için merkezi bir altyapı haline geliyor.2025 yılına gelindiğinde, kuruluşların yaklaşık 88%'si halihazırda en az bir iş fonksiyonunda yapay zekayı kullanıyor ve birçok genişleyen kullanım senaryosu ve pilot projelerin ötesinde akıllı aracılardan yararlanıyor. Ünlü danışmanlık firmaları, yapay zeka aracılarının yetenekleri işin özüne yerleştikçe daha derin kullanımlara geçişin 2026 ve 2027 boyunca hızlanmaya devam edeceğini belirtiyor.

Bu değişikliği üç ana hareket açıklıyor Birincisi, metin, görüntü, ses ve diğer veri formatlarını entegre bir şekilde anlayan ve üreten multimodal modellerin gelişi, bu da olası uygulamaların kapsamını büyük ölçüde genişletiyor ve sistemlerle etkileşimleri daha doğal ve güçlü hale getiriyor. Gartner'ın kendisi, 40% iş uygulamalarının 2026 yılına kadar belirli görevlere odaklanan AI aracılarına sahip olacağını tahmin ediyor, bu da 2025'te neredeyse hiç kullanılmamasına kıyasla önemli bir sıçrama. 

Buna paralel olarak, acentelik sistemleri şirketlerin yeni operasyonel katmanı olarak konsolide edilmektedir.Zaten bugün kuruluşların önemli bir kısmı, sistemler arasında veri entegrasyonu, formların doldurulması, raporların bir araya getirilmesi ve operasyonun farklı bölümlerinde otomatik süreçlerin tetiklenmesi gibi tam iş akışlarını gerçekleştirebilen AI ajanlarını deniyor veya dağıtıyor.Son araştırmalar, kuruluşların 62%'sinin AI ajanlarını deneyimlediğini ve yaklaşık 23%'nin zaten kurumsal operasyonları içinde bu çözümleri genişlettiğini gösteriyor. 

Bu akıllı otomasyon hareketi hızlı bir şekilde büyüyor ve 2026 yılı boyunca kurumsal yazılımlarla yerel olarak entegre olma eğiliminde.

Bu ilerleme, müşteri hizmetleri, veri analizi, tedarik zinciri yönetimi ve teknik destekteki tarihsel darboğazların ortadan kaldırılmaya veya büyük ölçüde azaltılmaya başlandığı yeni bir operasyonel bolluk mantığı yaratıyor. Sektör raporları, yapay zeka temsilcilerini temel süreçlerine dahil eden kuruluşların verimlilik ve üretkenlikte önemli kazanımlar gözlemlediğine işaret ediyor. 

Aynı zamanda, izole edilmiş proje yapay zekasından altyapıya geçiş, sürecin yeniden tasarlanması, yeni yönetişim modelleri ve iç rollerin yeniden yapılandırılması anlamına gelir.

Bu nedenle, 2026, yapay zekanın aksesuar işlevselliği olarak algılanmayı bıraktığı ve stratejik iş altyapısı olarak işlev görmeye başladığı bir dönüm noktası olarak tasarlanmıştır.Bu değişikliği zaten içselleştirmiş olan şirketler akışları yeniden tasarlıyor, yönetim yapılarını gözden geçiriyor ve bu yeniden yapılanmanın rekabet avantajını kullanıyor.Bu yeni senaryoda, pazar farkı artık sadece yapay zeka yetenekleri etrafında “usar AI” operasyon modeli değil, önümüzdeki on yılın gerektirdiği hızda ilerleyenleri hala yapay zekayı izole bir deney olarak ele alanlardan ayırması gereken bir ayrım.

*Felipe Giannetti, eski StartSe ortağı ve yapay zeka (AI) ile kurumsal otomasyon konusunda uzmanlaşmış bir Amerikan girişimi olan StackAI'nin Teksas (ABD) ve Brezilya'ya genişletilmesine liderlik etmekten sorumlu yönetici.