Başarılı bir marka oluşturmak, çekici bir görsel yaratmaktan çok daha fazlasını gerektirir. Markalaşma, kimlik inşası için sürekli bir çalışmadır, şeffaf iletişim ve kamu ile duygusal bağlantılar kurma ile ilgili. Bu kadar çok seçenek varken, tüketiciler ürünlerden daha fazlasını arıyor, onlar değerleriyle uyumlu markalar istiyorlar.
Motista Araştırması, müşteri motivasyonları üzerine öngörücü zeka konusunda uzmanlaşmış şirket, tüketicilerin bir markayla duygusal bağlar kurduğunda, yaşam boyu değerinin üç katına kadar daha yüksek olduğunu ortaya koyuyor. Ayrıca, bu müşterilerin şirketi tavsiye etme olasılığı %71'e ulaşıyor, bağlantı türüne sahip olmayanlar arasında %45 olan ortalamanın önemli ölçüde üzerindedir. Pazarın öne çıkan bir marka oluşturmasına ve müşterileriyle anlamlı ilişkiler kurmasına yardımcı olacak beş temel ipucu kontrol edin.
Tutarlılık
Tutarlılığı korumak, markanın kolayca tanınabilir ve akılda kalıcı hale gelmesi için zorunludur. Bunun için, aynı renkleri kullanmak önemlidir, tüm platformlarda kaynaklar ve görsel stiller. Ancak, tutarlık sadece estetikle sınırlı değildir, ama da iletişimin sesi ve tonu da. Tüketiciler bir markayı farklı kanallarda tanıdıklarında, sosyal medya gibi, ilanlar ve siteler, onlar kendilerini sağlam ve güvenilir bir varlıkla etkileşimde buluyorlar. Bu algı, tüketicinin sadakatini ve güvenini artırır, uzun vadeli başarı için temel unsurlar.
Amaç
Açık bir amaç, sıradan markaları unutulmaz markalardan ayıran şeydir. Markanın misyonunu ve değerlerini tanımlamak ve iletmek, tüketicilerin sunduğunuz şeyi ve neden yaptığınızı anlamalarına yardımcı olur. Gerçek bir amaca sahip markalar, benzer değerlere sahip müşterileri çekme eğilimindedir, güçlü bir topluluk duygusu yaratma. Bir markanın topluma veya çevreye nasıl katkıda bulunduğunu gösterirken, müşteri bağlılığını artırmak ve müşteri etkileşimini güçlendirmek mümkündür.
Farklılaştırma
Bir markayı benzersiz kılan unsurları tanımlamak ve vurgulamak, tüketicilerin dikkatini çekmek ve güçlü bir kimlik oluşturmak için esastır. Markanın başka hiçbirinin sunmadığı bir şey sunması önemlidir. Bu özgünlük yenilikçi bir üründe olabilir, mükemmel bir müşteri hizmeti veya sorunları çözmek için yaratıcı bir yaklaşım. Bu yönleri pazarlama stratejilerinde vurgulamak, hedef kitleyle uyumlu net bir değer önerisi belirlersiniz, ilgi ve sadakat oluşturma.
Katılım
Tüketicilerle konuşmak ve geri bildirimlerini dinlemek, halkla sağlam bir ilişki kurmak için esastır. Müşterilerinizin görüşlerine değer verdiğinizi göstermekle birlikte, bu, neyin işe yaradığını ve neyin geliştirilebileceğini gösteren bir genel bakış sunar. Sosyal medya ve diğer platformları kullanarak müşterilerinizle açık ve şeffaf bir iletişim kurmak, onları marka savunucularına dönüştürebilir, pazar üzerindeki etki ve erişimi genişletmek.
Birleşik deneyim
Son olarak, ama daha az önemli, markanın tüm kanallarda tutarlı bir varlığa sahip olması için birleşik bir deneyim sağlamak esastır. Os consumidores interagem com uma marca de diversas formas — çevrimiçi ol, fizik mağazalarda veya reklam kampanyalarında. Tüm temas noktalarında aynı deneyimi sürdürmek, sağlam ve güvenilir bir algı oluşturmaya yardımcı olur. Müşteri memnuniyetini artırmanın yanı sıra, bu strateji markanın imajını güçlendiriyor, onu daha da unutulmaz kılıyor
Claudio Vasques, Brezilya Panelleri'nin CEO'su ve kurucusu, pazar araştırması ve tam hizmet pazarlama konusunda uzmanlaşmış şirket – brazilpanels@nbpress.com.br
