Black Friday'a bir aydan az kaldı, birçok şirket yılın en çok beklenen dönemlerinden birinde satışlarını artırmak için hazırlanmaya başladı. Bunları elde etmek için iyi bir pazarlama stratejisine yapılan tartışmasız yatırımın yanı sıra, gerekli hale geliyor, aynı zamanda, bu dönemde tahsilat stratejilerine dikkat etmek, dostane dostu ve kesin yaklaşımlar geliştirerek olumlu bir deneyim yaratmak ve kaçınmak, böylece, ödenmeme riskleri ve diğer finansal zararlar
Bugüne kadar, birçok insan hala bu tarihi bekliyor, istedikleri ürünleri almak için. Dito ile Opinion Box'un ortaklığıyla yapılan bir araştırmada yayımlanan verilere göre, bunun bir kanıtı olarak, Tüketicilerin %43'ü bu yıl daha fazla harcama yapmayı planlıyor, 2023'teki harcamalarından daha az harcayacak olanların oranı sadece %9
Bu yüksek arama hacmi talep ediyor, her geçen gün daha fazla, pazar tarafından önceden bir planlama, özel pazarlama kampanyaları aracılığıyla, lojistik ve müşteri hizmetlerinde güçlendirmeler, tatmin edici ve akıcı bir deneyim sağlamak ve, sonuç olarak, markaya daha fazla müşteri sadakati. Ancak, bugüne kadar, bu süreçte birçok hata yapılmaktadır, girişimlerin bu sonuçları elde etmesini tehlikeye atmak
Bu dönemde şirketlerin en sık karşılaştığı zorluklardan biri kayıt güncellemeleridir. Birçoğu niteliklerini artırmayı ve sürdürmeyi bırakıyorposta göndermegüncel ve, bununla, müşterileriyle iletişim kurarken kesinliklerini kaybediyorlar, istenilen alıcıya ulaşmayacak mesajlara para ve zaman yatırmak
Uygunsuz bir iletişimde aşırılık da vardır, maalesef, oldukça yaygın. Çeşitli tüketiciler etkilenmektedir, günlük olarak, yüksek bir mesaj hacmiyle, alıştıkları markalardan olsalar da, gelecek satın alma niyetinde bir memnuniyetsizlik ve dolayısıyla bir kayba neden olabilir. Farklı şirketlerden gelen bu büyük miktarı hayal et, herhangi bir kişi için ne kadar olumsuz hale gelebilirler
Bu davranışlar herhangi bir işin imajı ve refahı için son derece zararlıdır ve, Kara Cuma'da, bu döneme özgü bir satış artışını engelleyebilirler. Bu harekete katılmak isteyenler şunları yapmalıdır, önceden plan yapmanın yanı sıra, hedef kitleniz için etkili bir tahsilat planı geliştirmekle endişelenmek, doğru alıcılara doğrudan ve net mesajlar yönlendirerek onları dönüştürmeleri için, hala, pozitif bir alışveriş deneyimi yaratın
Müşterilerin kayıt verileriyle ilgili olarak, örnek olarak, veri niteliklerinin artırılması daha kesin harekete geçirme imkanı sağlar, o talep için doğru kişiyi iletişime geçmek. Operatörlerin kayıt veritabanında doğrudan CPF ve cep telefonu numarası arasında özel doğrulama hizmetleri bulunmaktadır, Open Gateway'in ilkelerine dayalı olarak, bu noktada büyük yardım sağlıyorlar
Taraflar arasındaki teması sıkılaştırmak için, sesli ve metin arasında geniş bir çok kanallı strateji uygulamak, müşteriyle doğru ve tercih ettiği şekilde ilişki kurmayı hedefleyen önemli bir parçadır. Uygun bir iletişim, teknolojik ve müşterilerin ihtiyaçlarına hazırlıklı çok kanallı hizmet, alışveriş yolculuğunda dönüşüm şansını artırır
Pazardaki, inovatif ve görsel açıdan zengin bir dizi kanal, bu deneyimi destekleyebilir, ve ve daha "ünlü" kanalların ötesine geçen WhatsApp ve SMS gibi. Bunun büyük bir örneği Google RCS'dir, markanın logo ile görsel tanımlanmasını sağlar, iletişim, adres, site ve kartlar aracılığıyla daha dostane bir iletişim, dönme dolaplar, gifs ve stratejide fark yaratacak diğer kaynaklar.
Bu kaynaklar her türlü işletme tarafından kullanılabilse de, bu stratejilerin önemli farklılıklarının farkında olmak önemlidirçevrimiçieçevrimdışı. Bu çünkü, e-ticaretler, bu araçların görsel çekiciliği nedeniyle yaratma eğiliminde olduğu daha büyük etki sayesinde rekabet avantajlarına sahip olmaktadır, fiziksel işletmelerin büyük farklılıklarından biri, duyusal deneyimleri ve kişisel bağlantılarıdır
Bu şekilde, her iletişim kanalı, hedef kitlenin bu özellikleri ve tercihleri doğrultusunda çok iyi düşünülmelidir. Tanışın, derinlemesine, müşterinizin profili ve ondan ne beklediği, bu, kolaylaştıracak – ve çok – markanızın Black Friday'de satış dönüşümünü ve bu kadar umut verici bir tarih için sonuçları artıran en iyi stratejileri belirlemesi
