"Black Friday'yi o istediğim ürünü almak için bekleyeceğim". Uzun zamandır, bu cümle halk tarafından sıkça söylenirdi, bekleyen, kaygıyla, bu yılın bu zamanı, alışveriş yapmak için alışılmışın dışında daha uygun fiyatlarla ürünler edinmek için ideal. Bir süre önce, ancak, pazar, tüketiciler tarafından bir tür hayal kırıklığı gözlemliyor, karşılaştıkları o kadar cazip olmayan teklifler veya "indirimli" olarak ilan edilen ürünler, ama ancak yılın diğer dönemlerindeki aynı fiyatlarla devam ediyor. Acaba mı, o zaman, Black Friday'a katılmak hala değer mi? Eğer şirketiniz nasıl hazırlanacağını bilirse, kesinlikle
Brezilya'nın son yıllarda kaydettiği bu döneme olan artan ilgi dalgası 2023'te bir düşüş yaşadı, beklenenden düşük satışlar kaydedilen yıl. Geçen yıl burada görülen, markaların kampanya duyurularında daha zayıf bir hareketlilikti, neye etki edebilir, önemli ölçüde, tüketicinin satın alma konusunda daha az ilgisi
Google'a göre verilere göre, bunun bir kanıtı olarak, Haziran 2023'te, Tüketicilerin %66'sı Kara Cuma'da alışveriş yapmayı hedefliyordu. Ancak, bunlardan, sadece %54'ü ulaştı, gerçekten, satın almak, başlangıçta değerlendirdiklerinden daha azını satın alanların oranı %44'ün üzerindedir. Elbette bu düşüşü etkileyen çeşitli gerekçeler vardır – ama, hepsinden, bu sahte teklifler meselesi devam ediyor, kesinlikle, şirketler tarafından yapılan en büyük hatalardan biri, ürünlerinin genellikle satıldığı fiyatlarla aynı fiyatlarla indirimler duyurduklarını açıklıyorlar
Bu dönemde satışların artacağına dair plan yapmayan şirketlerin vakaları sıkça görülmektedir, stokta ürün eksikliğine ve dolayısıyla kötü bir tüketici deneyimine neden olan şey nedir, sonuçta teslim edilemeyecek bir şey satın alıyor, ya da teslim süresi çok uzun olsun. Tüm taşıma lojistiğinde büyük bir dikkatsizlik, bu yüksek talebe yanıt veremiyor
Birçok müşterinin Black Friday hakkında oldukça olumsuz bir algı oluşturmuş olmasına rağmen, o hala satışları yükseltmek için mükemmel bir mevsim olarak kabul edilir, ölçü veya sektörden bağımsız. Ayrıca, açıkça, pazar varlıklarını artırmak için harika bir zaman olması, insanlar yeni markalardan yeni ürünler satın almaya eğilimlidir
Diğer şirketler için değilse, gereksinim olarak, perakende veya B2C satışları, onlar sadece tarihte özel paketler sunmakla sınırlı kalmamalıdır, ama da hafta boyunca da, hatta bile, tüm ay boyunca. Mümkün, örnek olarak, bazı hizmetlerde indirimler sunmak, sondaşmalar yapmak veya son müşteriye hizmet veren şirketler için satışları artırmak. Bu dönemi olumlu sonuçlarla değerlendirmek için birçok olasılık var
Bunun için, bir planlama, sakin ve önceden, bu başarılarla katkıda bulunabilir ve daha önce belirtilen tüm sorunları en aza indirebilirsiniz. Pratikte, talep artışını karşılamak için gerekli stok miktarını hesaplamak gibi önlemleri içermelidir, satışa sunulmasını sağlayarak ürünlerin tarihten sonra stokta birikmemesini sağlamak; mağazayı düzenlemek, çevrimiçi veya fiziksel, daha fazla müşteri akışını karşılamak için; ve bu ürünün müşteriye teslimatı için en iyi süreci tanımlamak, kaçınma, böylece, gecikmeler ve hayal kırıklıkları
Kendime şunu sormalıyım: Black Friday'de hangi ürünleri satmak istiyorum? Müşterilerin bu dönemde genellikle hangi ürünleri satın aldıkları? Rakiplerim bu tarih için nasıl plan yapıyorlar? Şirketim aynı dönemde daha fazla birikmiş tüketici kabul etme teknik kapasitesine sahiptir, onların yolculuklarında iyi bir deneyim sağlamak? Takımımı güçlendirmem gerekiyor? Kullanılan ödeme yöntemleri yüksek bir akışı yönetebiliyor? Hangi iletişim kanallarını kullanmalıyım promosyonlarımı duyurmak için (sosyal medya, e-postalar, SMS, RCS)
Görünüşte çok şey olabilir, ancak bu soruların tümüne verilen yanıtlar, şirketinizin kapasitesinin kapsamlı ve eksiksiz bir analizini sunacak ve Black Friday'de olgun meyveler toplamak için neyi ayarlamanız gerektiğini gösterecektir. Sonuçta, o hala hala tüm boyutlar ve segmentlerdeki markalar için son derece avantajlı bir tarih olmaya devam, mevcut ve gelecekteki müşterileriyle iyi bir itibar kazanmak ve öne çıkmak için nasıl hazırlanacaklarını bildikleri sürece
