QR kodu ile alışveriş, sosyal ağlar tarafından verilen reklamlar ve promosyonlar ve hatta satışlar, etkileyicilerin yönettiği bu platformlarda ve kampanyalarda doğrudan başladı. Perakende tam bir dönüşüm içindedir ve geri dönüşü yoktur. Tüketici davranışı son yıllarda büyük ölçüde değişti ve bu evrim yalnızca yoğunlaşma eğilimindedir. Özellikle bu devrimin merkezinde, sektörün geleceğini üç kuvvet şekillendirdiği için: teknoloji, kişiselleştirme ve bilinçli tüketim. Birlikte, bu eğilimler satın alma modellerini yeniden tanımlıyor ve şirketleri ve markaları, giderek daha rekabetçi bir pazarda temel varlıkları kazanmak ve elde tutmak için stratejilerini yeniden düşünmeye zorluyor.
Ve elbette, teknoloji bu değişikliklerin arkasındaki en büyük itici güç olmuştur. Yapay zekadan otomasyona, dijital platformlar ve artırılmış gerçeklik yoluyla, son yenilikler alışveriş deneyimini çok daha erişilebilir, daha hızlı ve verimli hale getirdi ve halk tarafından takdir edildi. Görüş kutusuna göre, tüketicilerin 86%, yeni özelliklerin satın alma sürecini iyileştirdiğine inanıyor. Şirketler için faydalar da sayılarla kanıtlanmıştır: Brezilya perakende ve tüketim toplumu tarafından yapılan bir anket, perakendecilerin 74%'sinin yeni teknolojilerin benimsenmesiyle gelirde bir artış kaydettiğini göstermektedir. O kadar da uzak görünmeyen bir gelecek hakkında düşünmek, sanal asistanlar, tahmine dayalı algoritmalar ve kutusuz depolar gibi daha da karmaşık çözümlerin ilerlemesini içerir.
Kişiselleştirme, bu sürekli teknolojik ilerlemenin doğrudan bir yansımasıdır. Günümüzde markalar, büyük veri ve tahmine dayalı analizin kullanımından tüketicilerinin tüketim alışkanlıklarını daha iyi anlayabilir ve tercihleriyle giderek daha uyumlu ürün ve hizmetler sunabilir. Bununla, sadakat programları, uygulamalar ve satın alma geçmişi gibi araçlar, daha iddialı etkileşimlere izin veren değerli bilgi kaynakları olarak kutsallaştırılır. sonuç? markalar ve tüketiciler arasında daha yakın bir ilişki ve daha fazla sadakat. Mordor Intelligence'a göre, bu potansiyel nedeniyle bile 2024'te US$ 6,38 milyar US$'yi 6,38 milyar US$'ye 2029'a kadar 16,68 milyar US'ye ulaşabilir.
Ancak kolaylık ve özelleştirme artık yeterli değil. Tüketicilerin satın almalarının çevresel ve sosyal etkilerine daha dikkat etmesiyle, sürdürülebilirlik faktörü perakende dünyasında yeni bir önem kazanmıştır. Günümüzde ekolojik uygulamaları, tedarik zinciri şeffaflığını ve geri dönüştürülebilir malzemeleri benimseyen şirketler, bu yeni nesil tüketicileri yenmek için daha iyi konumlanmıştır. Böyle bir hareket, yine sayılarla desteklenir. Ulusal Mal, Hizmet ve Turizm Ticareti Konfederasyonu'na (CNC) göre, tüketicilerin 58% değeri sosyo-çevresel mühürler ve sertifikalar.
Ancak, “yeşil” olmanın sadece bir reklam konuşması olamayacağını her zaman belirtmekte fayda var. Giderek daha erişilebilir bilgilerle tüketiciler, uygulamalarını gerçekten değiştirmeden sadece çevresel pazarlama altında sörf yapmak isteyen markaları kolayca tanımlayabilirler. Yeşil yıkama tuzağından kaçınmak ve güvenilirliği sağlamak için şirketlerin sadece kelimelerle olmayan gerçek ve ölçülebilir eylemler uygulaması gerekiyor.
Bu nedenle, mevcut büyük zorluk, bu üç stratejik sütunun dengesini tutarlı bir şekilde bulmaktır. Öğeleri etkin bir şekilde birleştirmeyi başaran, yenilikçi ve sorumlu alışveriş deneyimleri yaratan markalar, neredeyse her gün daha rekabetçi hale gelen bir pazarda kesinlikle öne çıkacak. Perakendenin geleceği, ürün veya hizmetin kalitesi nedeniyle sadece daha fazla satmaz. Tüm bunlar önemli kalsa da, modern tüketicinin beklenti ve istekleriyle uyumlu çözümler sunmak, ilgili bir rol üstlenmektedir. Halk için mevcut anlaşmazlıkta, teknoloji, kişiselleştirme ve sürdürülebilirlik, öne çıkmak isteyenler için ellerinde üç kart var.
