“İstediğim ürünü almak için Kara Cuma'yı bekledim”. Uzun bir süre boyunca bu ifade, yılın bu zamanını normalden daha yüksek bir fiyata ürün satın almak için endişeyle bekleyen halk tarafından sıklıkla söylendi. Ancak bir süredir pazar, pek cazip olmayan tekliflerle ve hatta “indirimli” reklamı yapılan ürünlerle karşı karşıya kalan tüketiciler açısından belirli bir hayal kırıklığını fark ediyor. O halde Kara Cuma'ya katılmaya değer mi? Şirketiniz nasıl hazırlanacağını biliyorsa kesinlikle.
Brezilya'nın son yıllarda kaydettiği bu döneme yönelik artan ilgi dalgası, satışların beklentilerin altında kaydedildiği 2023 yılında düşüş yaşadı. Geçen yıl burada görülen şey, tekliflerin açıklanmasıyla ilgili olarak markaların daha zayıf bir hareketiydi. Bu da tüketicilerin satın alma konusundaki ilgisinin azalmasını önemli ölçüde etkileyebilir.
Google verilerine göre, bunun kanıtı olarak, Haziran 2023'te, tüketicilerin 66%'si Kara Cuma'da alışveriş yapmak istedi.Ancak, bunlardan sadece 54% aslında satın aldı, başlangıçta değerlendirdiklerinden daha az satın alan 44%'ye ek olarak.Elbette bu sonbaharı etkileyen birkaç gerekçe var ama hepsinden önemlisi, bu yanlış teklif meselesi kesinlikle şirketlerin yaptığı en kötü hatalardan biri oldu ve bu da ürünlerinin indirimlerini genellikle satılan fiyatlarla duyurmakla sonuçlandı.
Bu dönemde satışlarda yakın bir artış planlayan şirketlerin sık sık olduğu durumlar vardır, bu da stokta ürün eksikliğine ve bunun sonucunda ortaya çıkan zayıf tüketici deneyimine neden olur, bu da teslim edilemeyen bir şeyi satın alır veya teslimat süresinin çok uzun olması nedeniyle teslim edilemeyen bir şeyi satın alır. Tüm nakliye lojistiğinde bu yüksek talebi doğuramayacak kadar büyük bir özen eksikliği.
Birçok müşteri gibi Kara Cuma oldukça olumsuz bir algı yarattı, hala boyutu veya segment ne olursa olsun, satış artırmak için mükemmel bir zaman olarak kabul edilir.ek olarak, tabii ki, insanlar yeni sedyeler yeni ürünler satın eğilimli olduğundan, pazar varlığını artırmak için harika bir zamandır.
Mutlaka perakende veya B2C satış değil şirketler durumunda, onlar sadece tarihte özel paketler sunan kendilerini sınırlamak gerekmez, aynı zamanda hafta boyunca veya hatta tüm ay.o bazı hizmetler, ortak veya son müşteriye hizmet şirketler için satış artırmak için indirim sunmak için örnek olarak mümkündür.
Bunun için sakin ve önceden bir planlama bu başarılara katkıda bulunabilir ve yukarıda belirtilen tüm sorunları en aza indirebilir.Pratikte, dönemde talep artışını karşılamak için gereken envanterin hesaplanması, satılmasına neden olması ve ürünlerin tarihten sonra stokta birikmemesi gibi özeni içermesi gerekir; mağazayı daha fazla müşteri akışını karşılamak için çevrimiçi veya fiziksel olarak organize etmek; ve bu ürünün müşteriye en iyi teslimat sürecini tanımlayarak gecikmeleri ve hayal kırıklıklarını önler.
Eğer sorarsanız: hangi ürünleri satmak istiyorum Black Friday? müşteriler genellikle o zaman satın almak hangi öğeleri? nasıl benim rakipler o tarih için planlama? benim şirket onların yolculukta iyi bir deneyim sağlamak, aynı dönemde birikmiş daha fazla tüketici almak için teknik kapasiteye sahip? ekibimi güçlendirmek gerekir? kullanılan ödeme yöntemleri yüksek bir akışa yol açabilir? promosyonlarımı (sosyal ağlar, e-postalar, SMS, RCS) reklamını yapmak için hangi iletişim kanallarını kullanmalıyım?
Çok gibi görünebilir, ancak tüm bu soruların cevapları, şirketinizin kapasitesinin kapsamlı ve eksiksiz bir analizini ve Kara Cuma'da olgun meyveleri toplamak için ayarlamanız gerekenleri getirecektir. Sonuçta, her boyut ve segmentteki markalar için, mevcut ve gelecekteki müşterileri ile öne çıkmaya ve iyi bir itibar sağlamaya nasıl hazırlanacaklarını bildikleri sürece, hala son derece avantajlı bir tarih olmaya devam ediyor.
