NRF 2025'te dört perakende trendi sunuldu

Büyük etkinlikler bize önemli trendler ve yansımalar getiriyor New York'taki Javits Kongre Merkezi'nde düzenlenen NRF 2025, bu kez, dijitalin tüm gücüne rağmen, fiziksel mağazaların yerel perakendeciliğin kalbi olmaya devam ettiğini, sektörün taleplerini karşılamak için en ileri teknolojilerle entegre olduğunu gösterdi.Etkinlik sırasında teknoloji, kişiselleştirme, sosyal ticaret ve fiziksel mağazaların yeniden keşfi gibi konular üzerinde yoğunlaşan tartışmalar, tüketiciler için benzersiz ve unutulmaz deneyimlere dönüştü.

Sektörün en büyük ve en etkili ticaret fuarı olarak kabul edilen Ulusal Perakende Federasyonu tarafından düzenlenen NRF, her yıl pazarın devlerini, vizyoner girişimleri ve teknoloji uzmanlarını ticaretin geleceğini tartışmak üzere bir araya getiriyor Moda ve perakende için dijital çözümlerle 70 ülkeye hizmet veren etkinlikte yer alan bir Paranaense grubu olan IRRAH Group'un CEO'su Cesar Baleco için etkinliğe katılmak, insanların günlük yaşamlarında gerçekten fark yaratan yenilikler getirmek için bir fırsattı.

“Eşsiz deneyimler, topluluk bağlantısı ve çevrimiçi ile entegrasyon, perakendeyi dönüştürmenin anahtarıdır. Taahhüdümüz, müşteri yolculuğunu şaşırtmak ve kolaylaştırmak için yeniliklere devam etmektir” diyor.

Sezar, sunulan ana trendler arasında etkinlik sırasında dikkat çeken dört önemli noktaya ve bunların pratikte nasıl çalıştığına dikkat çekiyor:

Müşteri odaklı teknoloji: Yapay zeka (AI) perakendeyi dönüştürüyor, ölçekte kişiselleştirmeyi ve tüketici çabasını azaltan deneyimleri mümkün kılıyor. Uzmanlar, anahtarın büyük hayaller kurmak, küçükten başlamak ve hızlı hareket etmek olduğunu söylüyor.

Uygulamada, perakendede yapay zekanın uygulanması, ürün önerileri ve sohbet robotları tarafından otomatik etkileşimler gibi gerçek zamanlı olarak kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmak için müşteri verilerinin toplanmasını içerir. Aynı zamanda satın alma sürecini optimize etmenize, daha verimli ve sezgisel hale getirmenize ve kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyalarının oluşturulmasına yardımcı olmanıza da olanak tanır.

Anahtar, basit çözümlerle başlamak, hızlı testler yapmak ve elde edilen geri bildirimlere dayanarak sürekli iyileştirmek, müşteri ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayan ve sürtünmesiz bir deneyim yaratan sürekli özelleştirmeyi sağlamaktır. Bu, müşteriye tüm marka etkileşimi boyunca basit, akıcı ve engelsiz bir süreç sunmak anlamına gelir. yolculuk, ister fiziksel mağazada, ister çevrimiçi ister başka kanallarda olsun.

“Amaç, sezgisel bir web sitesi veya uygulama, hızlı bir gezinme, örneğin otomatik veznedarlarla kuyrukları azaltma ve hatta sohbet robotları veya verimli sanal asistanlar uygulama yoluyla tüketici için memnuniyetsizliğe, gecikmelere veya zorluğa neden olabilecek herhangi bir engeli en aza indirmek veya ortadan kaldırmaktır.”, diye yorumluyor Cesar Baleco.

Bağlantı hub'ları olarak depolar: Fiziksel mağazaları bağlantı merkezlerine dönüştürmek, sadece ürün satın almanın ötesine geçen, müşteriler ve marka arasında duygusal bağlantılar kuran deneyimler sunan, sadakati güçlendiren sürükleyici, etkileşimli alanlar yaratmak anlamına gelir.IKEA ve LEGO gibi örnekler, tüketicileri memnun eden hikaye anlatımı ve tasarımla dolu ortamlar yaratarak bu yaklaşımı mükemmel bir şekilde göstermektedir.

Sosyal ticaret artıyor: Sosyal ticaret, otantik ve ilgi çekici bir deneyim yaratmak için etkileyicileri kullanmanın yanı sıra satışları artırmak için canlı alışveriş gibi özelliklerden yararlanarak alışverişin rahatlığını doğrudan sosyal ağlara getiriyor. Tüketicilerin ürünleri keşfetme ve satın alma şeklini dönüştürerek etkileşim ve sadakat için yeni fırsatlar yaratıyor.

Kalmak için sürdürülebilirlik: Dayanıklı ve etik ürünler sunmanın yanı sıra sorumlu iş uygulamalarını benimsemek anlamına gelir. Markalar, çevre koruma ve sosyal adalet değerlerine uyum sağlayarak, satın alma tercihleriyle fark yaratmaya çalışan bilinçli tüketicileri elde tutabilir.

IRRAH'ın yöneticisi için NRF 2025, geleceğin perakendeciliğinin teknolojik yenilik ile güçlü bir insan bağlantısı arasında denge kurması gerektiğini açıkça ortaya koydu ve müşteriyi her zaman ilk sıraya koyma vizyonunu güçlendirdi. Baleco E, “Piyasa dönüşümlerine dikkat ediyoruz, ancak her şeyden önce müşterilerimizin hayatlarını gerçekten olumlu yönde etkileyen çözümler arıyoruz” dedi ve şu sonuca varıyor: “NRF sırasında geniş çapta tartışılan ve vurgulanan bu trendlerle Grup, perakendeyi şekillendiren, teknolojiye yatırım yapan ve müşterilerini şaşırtmaya ve memnun etmeye devam etme amacını taşıyan değişikliklere uyum sağlamaya devam ediyor.