Ölçekte özelleştirme ve otomasyon, 2025 yılında dijital pazarlamada öne çıkacak

Büyümek ve giderek daha rekabetçi ve dijitalleşen bir pazarda görülmek isteyen işletmeler için, markaların hedef kitleleriyle doğrudan bağlantı kurmasına, yeni pazarlara ulaşmasına ve somut verilere dayalı sonuçları optimize etmesine olanak tanıdığı için dijital pazarlama hizmetleri çok önemlidir. 

Ayrıca bu dijital hizmetler her büyüklükteki şirkete katkıda bulunuyor ancak özellikle ülkede sayıları daha fazla olan KOBİ'ler, müşterileri elde tutmak ve çevrimiçi ortamda öne çıkmak için vazgeçilmez olan güçlü ve tutarlı bir varlık oluşturabiliyor.

KOBİ'lere yönelik dijital pazarlama konusunda uzmanlaşmış bir şirket olan Beelieve Group'un CEO'su Marcus Calixto, 2025'in akıllı otomasyonla birlikte geniş ölçekte kişiselleştirmeyle yönlendirilmeye devam edeceğine inanıyor.

“O çevrimiçi tüketici üç temel sütuna değer veriyor: kolaylık, güven ve kişiselleştirme. Çevik, şeffaf ve güvenli bir alışveriş deneyiminin yanı sıra ihtiyaçlarına uygun teklifler ve tavsiyeler arıyor. Satış öncesinden satış sonrasına kadar verimli hizmet de belirleyici bir farktır” diye açıklıyor yönetici.

Beelieve yakın zamanda hizmetlerinde Blue Star adı verilen yeni bir metodoloji uygulamaya başladı. Yöntem dijitalin çok önemli üç ayağından oluşuyor: Operasyonel Kadrolar, Yapay Zeka (AI) ve Entegre Teknoloji. 

Calixto, “Yapay zeka söz konusu olduğunda, stratejilere daha da entegre olacak, davranışları tahmin etmeye ve hiper segmentli kampanyalar oluşturmaya olanak tanıyacak. Hizmetin son tüketici ve potansiyel müşteriler için özelleştirilmesini daha da güçlendirmek” diye vurguluyor.

Uzman, çevrimiçi bir satın alma işlemi gerçekleştirmek için son tüketicinin güven ve bilgiye öncelik verdiğini ve ilk adımlardan birinin şirketin sosyal ağlarını araştırmak olduğunu vurguluyor.

“Güncellenmiş sayfalar, halkla etkileşimler ve olumlu eleştiriler gibi güvenilirlik işaretleri arıyor. Bu nedenle şirketlerin sosyal ağlarını ve dijital platformlarını optimize edilmiş ve sürekli güncel tutmaları kritik önem taşıyor”, tavsiyesinde bulunuyor Beelieve CEO'su.

Calixto ayrıca KOBİ'lerin ve dijital profesyonellerin dikkat etmesi gereken dijital pazarlamanın diğer önemli noktalarına da dikkat çekiyor.

“Çevrimiçi forumlar ve ayrıcalıklı topluluklar gibi topluluk ve aidiyet duygusunu kurtaran stratejiler, daha modern platformlarla yeni bir güç kazanabilir. E-posta pazarlaması gibi daha konsolide ürünler, daha fazla kişiselleştirme ve etkileşimi teşvik etmenin bir yolu olarak kullanılırsa harika bir araç olmaya devam edecek. Ayrıca, haber bültenleri ve bloglar gibi basit içerik formatları, halkın daha bilgilendirici içerik araması ve doğrudan satışlara daha az odaklanması nedeniyle yeniden öne çıkabilir” diye bitiriyor uzman.