Uzman, 2025 yılında bakımda robot kullanılmasını öneriyor

Deloitte anketine göre Brezilya iş dünyası, yeni talepkar müşteriyle tanışmak için modernitelere yatırım ve geliri korumayı veya artırmayı planlıyor. Bu anlamda robotlar, daha hızlı işlemenin, ekip üretkenliğini artırmanın ve katılan herkesin zamanını optimize etmenin müttefiki haline geldi. Tüketici deneyimini iyileştirmenin yanı sıra 2025'in bahsi. 

Robotlar iş için vazgeçilmezdir 

Dijital dönüşüm, tüketici davranışlarını dönüştürerek tüm sektörlere yeni paradigmalar getirdi çevrimiçi ve sanal platformlarda hızlı hizmetler ararlar, bir şey satın alıp almamak, değerlendirmek i̇ncelemeler hatta markayla iletişime geçin. 

Carlos H. Mencaci'ye göre CEO total IP'den şirketin bu etkileşimlere hazırlıklı olması gerekiyor Robotlara güvenerek sonuçları tamamen kişiselleştirilmiş bir şekilde hızlandırmak mümkün. “Öğretiyoruz ve yönetici kendi eğitimini oluşturuyor botlar herhangi bir çalışan ayarları ayarlayabilir ve yeni” fonksiyonlar yükleyebilir diyor. Böylece süreçlerde daha da fazla özerklik oluşturmak ve raporlarda metriklerle canlı bir izleme yapmak mümkün oluyor gösterge panoları sezgisel. 

Böylece, işletme bir büyümeyi özümseyebilir, çünkü sonuçların sürekli bir değerlendirmesi vardır.Bütün bunlar haftanın yedi günü, günün 24 saati özel bir desteğe sahip olmanın güvenliğine güvenir.Böylece asla çaresiz kalmaz ve operasyon asla duraklamaz. 

3 Sonuçları hızlandırmak için robot türleri

Birkaç robot modeli vardır ve her birinin özellikleri vardır, Total IP dahil müşterinin ihtiyacına göre yeni özel projeler geliştirebilir.Böylece Mencaci bazı seçenekleri ayırdı.Kontrol edin: 

Gelişmiş Alıcı: hizmet öncesi, insan etkileşimi öncesi çeşitli bilgiler sağlar.Gibi tekrarlayan işlemleri çözebilir: 

• Çağrıyı departmanlara yönlendirin;
• Karne bakiyesi;
• Tıbbi konsültasyon zamanı;
• 2. bilet güzergahı;
• Kart şifre değişimi ve daha fazlası.

Aktif: ses komutları ile etkileşimlere izin veren, üsse eşzamanlı çağrıların otomatik olarak tetiklenmesi Amacı, etkili kişileri geliştirmek ve hatta aşağıdakiler gibi destek kuyruğuna doğrudan sağlamaktır:

• Tıbbi randevu ve muayenelerin onaylanması;
• Kayıt güncellemesi;
• Doğru kişiyle iletişime geçin;
• Bir ürün ve/veya hizmetin sunumu;
• Borç ticareti ve daha fazlası.

Arama: bağlantının sonunda bir menü olarak çalışır, istemcinin değerlendirilmesini talep eder.İşlemin performansını analiz etmek için etkili bir stratejidir, ana uygulamaları şunlardır: 

• NPS için memnuniyet anketi (Net Promoter Score)
• Sağlanan bir ürün ve/veya hizmetle ilgili kaliteli araştırma;
• Şirketler ve çalışanları arasındaki iç araştırmalar;
• Gösterge raporları geri bildirimler ve çok daha fazlası.

Son olarak, diyaloglar erkek ve kadın sesleriyle insanlaştırılmıştır ve birkaç başka yapılandırma olasılığına sahiptir.“Tekrarlayan görevlerin otomatikleştirilmesi, sektörden bağımsız olarak şirket için en iyi stratejidir, çünkü bu, olumlu sonuçlara sahip olacağından emin olmaktır” diye bitiriyor.