Brezilya nüfusunun yaşlanması ve yaşam beklentisinin yaklaşık 75 yıla çıkmasıyla birlikte, IBGE verilerine göre, 60+ halk tüketici pazarında giderek daha önemli ve etkili bir kısım haline geldi.Bu grup, Getulio Vargas Vakfı'nın (FGV) işaret ettiği gibi, yalnızca hatırı sayılır bir satın alma gücüne sahip olmakla kalmıyor, aynı zamanda tüketici ortamlarına her zamankinden daha fazla bağlı ve entegre. Bu nedenle, perakendenin bu kitlenin ihtiyaçlarını ve tercihlerini karşılamak için özel satış stratejileri geliştirmesi esastır.
Pazarlama ve iş stratejisi uzmanı Frederico Burlamaqui'ye göre, halka yönelik satış stratejilerine yatırım yapmak 60+ sadece bir iş fırsatı değil, aynı zamanda mevcut pazarda rekabet gücünü sağlama ihtiyacıdır. “Kamu için stratejiler düşünmek 60+ bugün temeldir, buna hizmette iyileştirmeler, ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve bu grubun çıkarları ve değerleriyle doğrudan diyalog kuran kampanyaların oluşturulması da dahildir. Ayrıca yaşlı kamuoyundaki çeşitliliği anlamak ve saygı duymak, stereotiplerden kaçınmak, daha tatmin edici bir tüketici deneyimi ve bu müşterilerle daha güçlü ve kalıcı bir ilişki ile sonuçlanabilir.
Frederico, 60+ kamusal değerin kişiselleştirilmiş ve insancıllaştırılmış bakımın, hizmet ekibi için eğitime yatırım yapmayı ve bu hedef kitle için özel kanallar oluşturmayı zorunlu hale getirdiğini belirtiyor.“Bu tür bir yaklaşım, yaşlı tüketicinin deneyiminde tüm farkı yaratabilir, daha fazla memnuniyet ve sadakati teşvik edebilir. Ayrıca, ürün ve hizmetler erişilebilirlik odaklı geliştirilmelidir. Daha büyük harflere ve sezgisel tasarıma sahip web sitelerinden uyarlanmış fiziksel mağazalara kadar, bu ayrıntılar yaşlı müşteriye saygı ve özen gösterir, ihtiyaçlarının etkili ve kapsayıcı bir şekilde karşılanmasını sağlar”.
Dijital kanallar
Hype60+ tarafından geliştirilen ve bu kitlenin alışkanlıklarını haritalandıran bir araştırmaya göre, 60 yaş üstü tüketiciler önce dijital, ve bilgisayara göre daha fazla mobil kullanıyor.Sosyal medya da yaygın olarak kullanılıyor, listede ilk sırada WhatsApp yer alıyor, ardından Facebook, Instagram ve YouTube geliyor.Araştırma ayrıca Google'da olgunlar tarafından en çok aranan nişlerin yemek, güzellik ve moda ile ilgili hizmetler olduğuna dikkat çekiyor.“Halka ulaşmak için dijital kanallara yatırım yapın 60+, teknolojinin insanların günlük yaşamlarında giderek daha fazla yer aldığı mevcut senaryoda temel öneme sahip.
Frederico, 60+ kitleye uyarlanmış dijital kanalların oluşturulmasının, web sitelerinde gezinmeyi basitleştirmekten, daha büyük harfler ve sezgisel arayüzlerle, kişiselleştirilmiş çevrimiçi destek sunmaya kadar uzandığını açıklıyor. “Ayrıca, hedeflenen dijital pazarlama kampanyaları ve ilgili içerik, olgun tüketicilerin katılımını ve güvenini artırabilir. Öğreticiler ve atölye çalışmaları aracılığıyla dijital katılımı teşvik etmek de değerli bir stratejidir ve yaşlıların çevrimiçi araçları güvenli ve kolay bir şekilde kullanmalarını sağlar. Dijital kanallara yatırım yapmak yalnızca şirketlerin erişimini genişletmekle kalmaz, aynı zamanda kolaylık ve bağlantıya giderek daha fazla değer veren bir kitleyle olan ilişkiyi güçlendirir”.
Halka 60+ ulaşmak için Büyükanne ve Büyükbaba Günü'nden nasıl yararlanılır
1 Duygusal pazarlama kampanyalarına odaklanın: Büyükanne ve büyükbabaları kutlayan ve onurlandıran, hikayelerini ve ailelerdeki önemini vurgulayan reklam kampanyaları oluşturun. İzleyicinin kalbine dokunan videolar, sosyal medya gönderileri ve reklamlar kullanın, kimlik ve etkileşim oluşturun.
2 ^ Özel promosyonlar ve indirimler yapın: 60+ halka ve büyükanne ve büyükbabalarını hediye etmek isteyenlere özel promosyonlar ve özel indirimler sunun.Özel hediye kitleri, önemli indirimlere ve özel tekliflere sahip ürünler daha fazla müşteri çekebilir.
3 Etkinlikler ve atölye çalışmaları sunun: diğerlerinin yanı sıra teknoloji dersleri, el sanatları atölyeleri, sağlık ve refah üzerine dersler gibi yaşlıların ilgisini çeken etkinlikler ve atölye çalışmaları düzenleyin. Bu etkinlikler yalnızca 60+ halkı çekmekle kalmıyor, aynı zamanda etkileşim ve sadakat için bir fırsat yaratıyor.
4 & Özelleştirilmiş ürünler: özellikle yaşlıların ihtiyaçlarını ve tercihlerini karşılayan ürünler geliştirmek Konfor öğeleri, uyarlanmış teknolojiler, sağlık ve sağlıklı yaşam ürünleri mükemmel seçeneklerdir.Ayrıca hediyeleri kişiselleştirme olanağı sunarak onları daha da özel hale getirir.
5 60+ Erişilebilir iletişim: fiziksel mağazalarda veya çevrimiçi olsun, tüm iletişimlerin halka açık olduğundan emin olun. Daha büyük harfler, yeterli kontrast ve net bir dil kullanın. Personelinizi insancıllaştırılmış ve hasta bakımı sağlayacak şekilde eğitin.
6 'Stratejik ortaklıklara sahip olun: yaşlı izleyiciler arasında popüler olan dijital etkileyiciler ve ünlülerle ortak olun. Bu ortaklıklar, ürün ve hizmetlerinizi daha etkili ve özgün bir şekilde tanıtmanıza yardımcı olabilir.
7 İlgili içerik oluşturun: halk için yararlı ve ilginç içerik üretin ve paylaşın 60+. Sağlık ipuçları, refah, boş zaman etkinlikleri ve ilham verici hikayeler bu grubu çekebilecek ve meşgul edebilecek içerik örnekleridir.
8 Keyifli alışveriş deneyimleri sunun: hem fiziksel mağazalarda hem de çevrimiçi ortamda keyifli ve konforlu bir alışveriş deneyimi yaratın Yaşlıların ihtiyaç duydukları şeyi bulmalarına ve satın aldıklarından en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olmak için uzman desteği ve kişiselleştirilmiş hizmet sunun.
