VTEX, Aço Cearense'nin dijital dönüşümünü hızlandırıyor ve B2B e-ticaretini sadece bir ayda 300%'den fazla büyütüyor

B2B'nin dijitalleşmesi, Brezilyalı çok uluslu dijital ticaret çözümlerinde lider olan VTEX gibi güçlü platformlar tarafından yönlendirilen Brezilyalı sanayi sektöründe güçleniyor. VTEX'in destekli satış modelinin uygulanmasıyla, Brezilya'nın 1984'te oluşturduğu en büyük çelik endüstrilerinden biri olan Aço Cearense, e-ticaret gelirinde sadece 20 gün içinde 304.5%'lik bir büyüme kaydetti ve Brezilyalı çok uluslu teknolojinin büyük endüstrilerin ticari performansı üzerindeki doğrudan etkisini vurguladı. VTEX, daha verimli bir B2B operasyonunu destekleyerek dijital kanallar ve satış gücü arasındaki entegrasyonu sağladı, ölçeklenebilir ve sivil inşaat pazarındaki farklı müşteri profillerinin talepleriyle uyumlu.

Girişim, satış danışmanlarını doğrudan birbirine bağladı, sanal mağazaları büyümeye yönlendiren uzmanlar, zorlukları analiz etme ve e-ticarette satışları optimize etmek için stratejiler uygulama, gerçek sonuçlar için özelleştirilmiş çözümler ve verilere odaklanma, dijital kanalı iş ilişkisinin bir uzantısına dönüştürme. Sonuç olarak, şirket, sipariş hacminde 188.5% artış ve dijital kanal üzerinden 219 ton ürün hareketi ile yeni müşteri sayısında 101.7% artış elde etti. 

“ B2B'nin geleceği, dijital veya ilişki arasında seçim yapmak değil, ikisini birleştirmek. E-ticaret satıcı lehine çalışmaya başladığında, satın alma süreci daha verimli hale gelir. Bu model, şirketlerin endüstri gibi karmaşık operasyonlar için gerekli olan danışmanlık hizmetini kaybetmeden dijital olarak büyümesine olanak tanıyor” diyor VTEX Satış Direktörü Massimo Enea. 

Bunu bilerek, Aço Cearense zaten bir e-ticaret operasyonu gerçekleştirdi, ancak kanal müşteriyle diğer temas noktalarına paralel çalıştı. Zorluk, başlangıçta e-ticareti müşteri tabanı için olası bir tehdit olarak gören ticari ekiple sürtüşme yaratmadan fiziksel ve dijitali tek bir akışkan yolculuğuna entegre etmekti.  

Dönüm noktası, VTEX'in desteğiyle geliştirilen destekli satış projesinin oluşturulmasıydı. Kişiselleştirilmiş bağlantılarla satıcılar, doğrudan e-ticaret yoluyla müşteriler için sipariş vermeye başladılar, komisyon ve satış kontrolünü sürdürdüler. Bu, süreci daha basit ve daha hızlı hale getirdi, ticari ekibin üretkenliğini artırdı ve B2B ortamında müşteri deneyimini geliştirdi. 

“ Yardımlı satış, e-ticareti ticari gücümüzün bir uzantısı haline getirdi. AÇO Cearense Ticaret ve Pazarlama Direktörü Ricardo Dias, müşterilerimize daha iyi hizmet sunmanın yanı sıra satışları ölçeklendirmek, verimlilik kazanmak ve satış elemanının rolünü güçlendirmek için B2B'de teknoloji ve ilişkileri birleştiriyoruz” diyor.

VTEX platformunun esnekliği, Aço Cearense iş modeline adaptasyonlara izin verdi ve çözümün geliştirilmesine ticari ekibin aktif katılımına sahipti. Sonuçlar hemen gerçekleşti: Bir aydan kısa bir sürede yardımlı satışlar yoluyla 400'den fazla sipariş verildi, 51% müşteri dijital kanaldan satın almak için geri döndü, ortalama bilet 46.6% büyüdü ve yaklaşık 150 müşteri e-ticarete geçti. Şu anda, ticari ekibin 60%'si platformu zaten kullanıyor ve teknolojiye direnen satıcılar dahili eğitime liderlik etmeye başladı. 

“Gelecek bir satış elemanı olmadan değil. Daha fazla, daha iyi ve daha verimli satmak için teknolojiyi kullanan daha değerli bir satış elemanı ile birlikte. Dijital danışmanın yerini almıyor: etkisini artırıyor.” diyor Massimo Enea. 

Proje, VTEX teknolojisinin insanları, süreçleri ve kanalları tek bir operasyona nasıl entegre edebileceğini, e-ticareti B2B işletmeleri için bir büyüme motoruna dönüştürdüğünü ve sonuçları hızlı ve tutarlı bir şekilde artırabileceğini nasıl güçlendiriyor.