Tam sepetler, az satış E-ticarette bu hala birçok insanın uykusunu alan bir gerçektir Sahne tanıdık: müşteri seçer, karşılaştırır, ürünü sepete koyar.ve bazıları E-ticaret Radarına göre, çevrimiçi ortamda başlatılan 80%“den fazla satın alma işlemi sona ermiyor.Kendini anlatan ve dijital perakendeciliğin en büyük darboğazlarından birini, kasanın terk edilmesi, ünlü ”sepetin terk edilmesi” olduğunu ortaya koyan bir sayı.
Uzun zamandır piyasa bu davranışı kaçınılmaz bir şey olarak ele aldı.Fakat bırakma oranı beş alışverişten dördüne ulaştığında sorunun tüketici değil, deneyim olduğu açıktır.Beklenmeyen ek maliyetler, rekabetçi olmayan teslimat süreleri ve uzun veya kafa karıştırıcı ödeme süreçleri terk edilmenin ana nedenleri arasındadır.Ve bu sadece satış kaybı değil; ilişki kaybıdır.
Son yıllarda, ancak, rota değişikliği gördüm.gittikçe daha fazla şirket bir satış kurtarma ısrar değil, konuşuyor anlamak Ve WhatsApp bunun için en güçlü kanal haline gelmiştir.
Otomasyon ve sohbet pazarlama platformumuz Dispara There ile şaşırtıcı vakaları takip ediyoruz. Örneğin e-ticaret sektöründeki bir müşteri, WhatsApp aracılığıyla akıllı hizmet akışlarını benimsedikten sonra sadece dört hafta içinde 27% dönüşüm oranına ulaştı. Aracı sezonluk bir kampanyada test eden bir diğeri, geri kazanılan satışlarda 32%'lik bir artış kaydetti.
Ancak en ilginç şey, şirketlerin sadece daha fazla satış yapmakla kalmayıp, aynı zamanda müşteri davranışlarını daha iyi anlamaya, süreçleri optimize etmeye ve öngörülebilirlik kazanmaya başlamasıyla, bundan sonra ne olacağıdır.
İşin sırrı hız ve kişiselleştirmede.E-ticarette her saniye önemlidir.Zamanında cevaplanmayan sıcak bir ipucu soğur ve rakibe gider.Otomatik akışlar ve akıllı tetikleyicilerle doğru zamanda yanıt verebilir, ilgiyi besleyebilir ve yalın ekiplerle bile satın alma işleminin kapanışını hızlandırabiliriz.
Otomatik WhatsApp akışlarını yeni dijital perakende sayacı olarak görüyorum. Hoşgeldiniz, sepet hatırlatıcıları gönderiyorlar, teklifleri tam zamanında tetikliyorlar ve mesajları her tüketicinin profiline ve davranışına göre özelleştiriyorlar. Otomasyon, insan dokunuşunu kaybetmeden ölçeklenmenize olanak tanır ve sonuçta fark yaratan da budur.
Bugün, orada vur ayda 16 milyondan fazla mesaj işliyor, 15 ülkede mevcut ve 650 bin kullanıcısı var.bu sayıların arkasında, bir kültür değişikliği var: hızlı buluşmanın önemli olduğunu öğreniyoruz, ancak amacı karşılamak dönüştüren şeydir.
Ve Kara Cuma ve tatiller gibi tarihlere yaklaştıkça, bu öğrenme stratejik hale gelir Sonuçta, tam sepet satışı garanti etmez, ancak iyi bir konuşma faizi faturalandırmaya dönüştürebilir.
Sonunda e-ticaret tıklamalarla ilgili değil Bağlantıyla ilgili Ve bu bağlantı doğru kanalda, doğru mesajla gerçekleştiğinde, dolu bir sepet ile kapalı bir sipariş arasındaki mesafe çok daha küçüktür.
IRRAH TECH CEO'su Cesar Baleco tarafından
