İşletmenizi Kara Cuma'ya hazırlayın: WhatsApp reklamları yılın en iyi iş tarihlerinden birinde geliri artırabilir

Klasik gece yarısı saat sahnesi, milyonlarca Brezilyalının yüzünü aydınlatan cep telefonu ekranları ve dakikalar içinde kaybolan promosyonlara kapıyı açan WhatsApp'a basit bir tıklama Bu, Amerika Birleşik Devletleri'nden ithal edilen bir tasfiye günü olmaktan çıkıp ülkedeki en büyük tüketici hareketlerinden biri haline gelen Kara Cuma'nın portresi.

2024'te Brezilya rekor rakamlar kaydetti: Neotrust verilerine göre, 28 Kasım ile 1 Aralık arasında e-ticarette 9,38 milyar R$ ele alındı, önceki yıla göre 10,7% büyüme gerçekleşti.

14% yüksek 18.2 milyon sipariş vardı.ama satın alma bu çığ arkasında, özellikle bir araç pazar kazanıyor.WhatsApp bugün sadece bir mesajlaşma uygulaması değil ve doğrudan satış kanalı haline gelmiştir.

Brezilya'da 148 milyon aktif kullanıcı ile, uygulama zaten şirketlerle konuşmak için tüketicilerin 82% ve satın alma tamamlamak için 60% tarafından kullanılır.Bir zamanlar soru sormak için hızlı bir konuşma olan şey, şimdi avucunuzun içinde bütün bir satış hunisi haline geldi.

“WhatsApp'a Tıkla olarak adlandırılan WhatsApp için tıklama reklamları oyunun kurallarını değiştiriyor. Müşterinin Instagram, Facebook ve hatta Threads'te bir kampanyayı görüntülerken kişileri kaydetmesine veya formları doldurmasına gerek kalmadan doğrudan şirketle sohbet etmesine olanak tanıyor. Bu, engelleri ortadan kaldırır ve dönüşümünü hızlandırır.” diye açıklıyor Hizmet kanallarının otomasyonu ve merkezileştirilmesi konusunda uzmanlaşmış bir şirket olan Poli Digital'in CEO'su Alberto Filho.

“Ter, bir şirketin tüm satış ve iletişim kanallarını entegre eden bir strateji olan çok kanallı hizmet için eksiksiz ve entegre bir çözüm sunan bir platform, aynı zamanda bir farktır. WhatsApp, Instagram, Facebook ve sohbetler gibi çeşitli kanallardan müşterilerle iletişimi tek bir ortamda birleştirir, taleplerin dağıtımını ve iletişimin özelleştirilmesini önceliklendirir, akıllı sohbet robotlarının kullanımıyla hızlı yanıt verilmesini sağlar ve gözetimsiz müşterilerden kaçınır” diye ekliyor yönetici. 

Ancak tüketici için deneyim basit görünüyorsa, perakendeciler için zorluk çok büyük: aynı anda binlerce kişiye hizmet vermeniz gerekiyor, kaliteden ödün vermeden, kuyruk biriktirmeden ve tabii ki bağlantı kararsızlıkları olmadan. Otomatik yanıtlara sahip sohbet robotları, fotoğraflı dijital kataloglar ve entegre ödeme bağlantıları gibi teknolojilerin yanı sıra her işlemin durumunu gerçek zamanlı olarak izleyen çözümler de bu bağlamdadır.

“İyi haber şu ki, bugün girişimciye bu görevde yardımcı olacak birkaç araç var. Örneğin Poli Pay, ödemeleri tüm dijital kanallar aracılığıyla hızlı ve güvenli bir şekilde yönetmek, farklı makbuz araçlarını entegre etmek ve sepet terklerini azaltmak için müşteri davranışlarını izlemek için geliştirildi. Kara Cuma gibi yoğun günlerde bu zeka, hedefe ulaşmak veya satışları kaybetmek arasındaki farkı yaratabilir” diye ayrıntılıyor Filho.

Poli Pay, piyasaya sürülmesinden bu yana, R$ 7 milyondan fazla işlemi gerçekleştirerek platformun küçük ve orta ölçekli şirketlere dijital evren aracılığıyla olgunlaşma ve satış sürecinde yardımcı olma rolünü güçlendirdi.

Yöneticiye göre, bu süreçte bir diğer önemli nokta satış ekibinin eğitimini sağlamak.Teknolojinin hazır olması yeterli değil; Görevlilerin ayrıca satın alma yolculuğunu kolaylaştırmak ve şüpheleri hızlı kapanmaya dönüştürmek için onu nasıl kullanacaklarını bilmeleri gerekiyor.

Poli Digital CEO'su, “WhatsApp ve ekibin Kara Cuma'nın en yüksek satışlarına hazırlıklı olmasını ve tatillerin belirleyici olmasını sağlamak için Çevik, entegre ve kaliteli hizmete yatırım yapan herkes öne çıkacak ve perakende satışın en rekabetçi anlarından birinde müşterileri elinde tutacak” diye bitiriyor.