Tersine lojistikteki tazminat, telekom sektörünü milyoner maliyetleriyle etkiliyor

Geri dönüşlerin ele alınmasında standardizasyon, özellikle ekipmanın büyük geri dönüşüyle günlük olarak ilgilenen telekomünikasyon sektöründe büyük şirketlerin ana ilgi noktası haline geldi.2022'de dünya, 2030 yılına kadar 33%'lik bir artış öngörülen 62 milyon ton elektronik atık üretti.

Zaten bir meydan okuma temsil eden artan getiri hacmine ek olarak, Dağıtım Merkezlerinde (CD'ler) bu öğelerin alınması ve kontrol edilmesi süreçlerinde de tekdüzelik eksikliği vardır.Modem ve yönlendirici gibi ekipmanların geri dönüşünün rutin olduğu telekomünikasyon sektöründe, ters lojistik ve envanter kontrolü arasındaki uyumsuzluk, verimlilik kaybına ek olarak yüksek maliyetler üreterek R$100 milyona ulaştı.

Bu nedenle şirketler CD'lerde yeterli işlem yapma konusunda zorluklarla karşılaşmakta, bu da fiziksel ve mali kontrol eksikliğine yol açarak operasyonları üzerinde doğrudan olumsuz etki yaratmaktadır. PostalGow çözümü oluşturdu ReturnEasy, telekom ana lojistik darboğazlarından biri olan iadelerin ele alınmasını standartlaştırmaya izin veren bir platform, ulusal kılcallık ile.“Ters lojistik süreci iadede bitmiyor.Ayrıca, müşterinin tanımladığı standartlara göre öğelerin ele alınmasını ve kontrol edilmesini de içeriyor” diye açıklıyor PostalGow CEO'su Carlos Tanaka.

Dağıtım merkezlerinin standartlaştırılması

Şirketin büyük yenilik otomatik ve iade ürünlerin tedavi standardize entegre bir sistemin benimsenmesidir.platform son müşterilerin indirme istasyonlarında ekipman iade sağlar, nakliye ve CD'lere nakliye sürecini kolaylaştırarak, ulusal topraklar boyunca hizmet ve lojistik verimliliği sağlamak.

CD'lere vardıklarında mallar, ambalajın içeriğini kontrol etmeyi ve belirlenen iade standartlarına uyum sağlamayı içeren sıkı bir konferanstan geçer. “Bir çözüm, sistemin konferans süreçlerini daha çevik ve verimli hale getirmesine, her bir öğenin doğru ve standart bir şekilde ele alınmasına, envanter kontrolündeki kayıp ve arızaların önemli ölçüde azaltılmasına olanak tanır”, diye vurguluyor Tanaka.

Bu standartlaştırma seviyesi, sıkışık CD'lerle karşı karşıya kalan ve sıkı envanter kontrolü sağlama ihtiyacı olan şirketler için stratejik bir çözümdür.Akıllı kameralar gibi ileri teknolojilerin kullanılması, konferans sürecinin otomasyonuna ve geri dönüşün her adımının izlenmesine yardımcı olur.Bu sadece işlem süresini azaltmakla kalmaz, aynı zamanda insan hatalarını azaltır ve verilen hizmetin kalitesini artırır. 

Firmaların operasyonel verimliliğinin sağlanması

Platform, şirketlerin ERP sistemleri ile entegrasyona olanak tanıyarak lojistik ve yönetim süreçleri arasındaki sinerjiye olanak tanır.Bu entegrasyonla şirketler, kuponun verilmesinden CD'nin işlenmesine kadar iadenin tüm aşamalarını gerçek zamanlı olarak izleyebilir, tam şeffaflık ve kontrol sağlayabilir.

Tanaka için, iadelerin ele alınmasında standardizasyon, operasyonel verimliliği artırmanın anahtarıdır. CEO, “Süreç otomasyonu ve iade edilen ürünlerin işlenmesinin standardizasyonu sayesinde CD'leri optimize edebildik ve nihai tüketici için çok daha verimli bir iade deneyimi sunabildik” diye bitiriyor