Natal sem atrasos: şirketler yüksek talep için nasıl hazırlanıyor?

Bir müşteri siparişini evine aldığı anda, şirket ile tüketici arasındaki gerçek temas gerçekleşir. İlk izlenimler çok önemlidir; bu nedenle, her ölçekteki işletme için iyi bir teslimat lojistik süreci temeldir ve Noel gibi büyük dönemlerde güçlendirilmesi gereken bir husustur. 

İkinci yarı yılın ticaret için en önemli tarihlerinden biri olarak, promosyon yapanlar için hareketli ve yoğun bir gün olmaya aday. Bu nedenle, verimli bir teslimat lojistiği programlamak çok önemlidir. 

Tüccarlara yardımcı olmak için, SevinçMobilite ve lojistik pazarlarına odaklanan bir start-up, piyasadaki yıllarca süren tecrübesini kullanarak, alıcılar için mümkün olan en iyi deneyimi sağlayarak akıllı bir teslimat lojistiği nasıl gerçekleştirileceğine dair beş ipucu sunuyor. 

1- Planlayın

Geçmiş diğer bayram tarihlerini göz önünde bulundurun. Bu dönemlerdeki satış verilerini inceleyerek, ikinci ağustos pazarının nasıl olacağı ve işletmenizin lojistiğini nasıl etkileyebileceği konusunda fikir sahibi olun. Özellikle Noel'i düşünürsek, daha fazla işçi işe almak veya depo alanını optimize etmek için daha uygun hale getirmek gibi diğer faktörleri de göz önünde bulundurmanız gerekebilir. Yüksek hizmet kalitesini garanti etmek için yatırım yapmak değerli olabilir.

2 – Vade tarihler 

Siparişin tahmini varış tarihine rağmen ürünü alamadığınızı hiç düşündünüz mü? Kesinlikle, artık o yerden asla bir şey satın almazdım! Bu yüzden, özellikle yoğun dönemlerde, teslimat sürelerine dikkat etmek tüketici deneyimini büyük ölçüde etkiler ve ciddiye alınmalıdır. Normalden çok daha fazla sipariş alınabilir.

3 – Seçenekler Sunun

Mümkünse, müşterilere erken teslimat, teslimat noktaları veya mağazadan teslimat gibi birden fazla teslimat seçeneği sunun. Müşteri ihtiyacını ürünle olan kullanılabilirlik ile birleştirerek, bu çeşitlilik şirketlerin tüketicilere sunabileceği harika bir seçenektir. 

4 – Teslimat yollarının planlanması

Bu yıl Noel bir Çarşamba günü olduğundan, birçok şirket teslimatlarını öne alıyor. Eğer işletmeniz satın alımın aynı günü teslimat yapıyorsa, büyük caddelere bitişik mahalleleri göz önünde bulundurarak, trafik ışıkları ve yoğunluk bölgelerini önlemek için alternatif rotalar belirleyerek teslimat yollarını planladığınızdan emin olun. 

Mümkünse, işletmenizin en çok satın alma yapan bölgelerden veriler toplayın ve bu bilgileri bu planlamayı yapmak için kendi yararınıza kullanın.

5 – Müşteriye satın alımı nerede olduğunu bildirin.

Son olarak, fakat en az önemi olmayan, ürünlerin takip bilgilerini güncel tutmak müşterilerinizin alışveriş deneyimi için olumludur. Bu nedenle, mümkün olduğunca, malın gönderilip gönderilmediğini, transitte olup olmadığını veya teslim edilip edilmediğini bildirmeye dikkat edin. 

Planlı alışveriş yaptığımızda, örneğin Noel gibi, insanlar hediye olarak almak istedikleri ürünü önceden belirlediklerinde, beklentiler oluşması ve nihayet ürünü eline geçirmek için heyecanlanması yaygındır. Bu nedenle, siparişin takibini sağlayan bir cihazın olması çok güçlü bir özelliktir.