Perakende Sektörü Black Friday'de Teknolojiden Nasıl Yararlanabilir?

Perakende sektörü, daha kişiselleştirilmiş deneyimler talep eden tüketiciler tarafından yönlendirilen önemli bir dönüşümden geçiyor. Black Friday'in yaklaşması ve perakendeciler üzerindeki ek baskı ile birlikte, işletmelerin yalnızca operasyonlarını optimize etmekle kalmayıp aynı zamanda müşteri deneyimini de yükselten teknolojileri benimsemeleri hayati önem taşıyor. Bu modernleşme, talebin katlanarak artmasıyla başa çıkmak ve tüketici beklentilerinin tam olarak karşılanmasını sağlamak için çok önemlidir.

2023 Black Friday satış beklentilerini karşılayamamış olsa da, Cielo'nun Expertise ile ortaklaşa yaptığı bir araştırma, perakendecilerin 'ının geçen yılın sonuçlarını aşabileceklerine inandığını ve 2024 için olumlu bir senaryo öngördüğünü ortaya koydu. Ancak bu iyimserlik, operasyon zinciri üzerinde, özellikle envanter ve lojistik alanlarında daha da büyük bir baskı oluşturmakta ve çok kanallı perakendenin karmaşıklığını destekleyebilecek izleme ve süreç yönetimi gibi teknolojik çözümler gerektirmektedir.

Portekizceden Türkçeye çeviri: **Bu çok kanallı model, çalışmaya göre****Modern Latin Amerikalı Tüketiciyle Bağlantı Kurmak**Zebra'dan alınan bilgiye göre, tüketicilerin 'sının fiziksel ve dijital alışverişi birleştirdiği Brezilya'da yaygın olarak benimsenmiştir; bu da farklı kanallar arasında entegre ve erişilebilir deneyimlere yönelik güçlü bir talebin sinyalini vermektedir. Zebra Technologies CEO'su Vanderlei Ferreira'ya göre, bu tüketim davranışı perakendeciler için büyük bir fırsatı temsil ediyor. "Fiziksel ve çevrimiçi mağazalar arasındaki entegrasyon, daha basitleştirilmiş ve tutarlı bir alışveriş deneyimi sunarak müşterilerin artan rahatlık ve kişiselleştirme beklentilerini karşılamayı mümkün kılıyor. İşletmeleri için doğru otomasyon ve teknoloji ile perakendeciler, dijital dönüşüm eğilimlerini takip eden ve piyasada rekabetçi kalan farklılaştırılmış bir hizmet sunabilirler," diye açıklıyor.

RFID ve Yapay Zeka çözümleri, şirket içi operasyonları ve müşteri ilişkilerini dönüştürme potansiyeline sahiptir. Black Friday'de bu teknolojiler daha da stratejik hale geliyor, çünkü yapay zekanın Büyük Veri ile birlikte kullanılması talep tahmin etmeyi, ürün önermeyi, hizmeti optimize etmeyi ve kişiselleştirmeyi mümkün kılarken, RFID malların doğru takibini kolaylaştırarak lojistik sorunları önler ve kayıpları azaltır.

Operasyonların çevikliğine katkıda bulunmanın yanı sıra, RFID kullanımı, özellikle yüksek talep dönemlerinde, ürünleri tedarik zinciri boyunca izlemek, konumlandırmayı kolaylaştırmak ve kayıpları en aza indirmek için elzemdir. Gerçek zamanlı kontrol ile teknoloji, envanteri optimize etmeye yardımcı olur ve hırsızlığı önleyerek güvenliği artırır.

Türkçeye çevrilmiş metin: Çoklu kanal perakende sektörü için önemli fırsatlar sunsa da, iade hacimlerinin artması gibi zorlukları da beraberinde getiriyor. Buna göre, 16. Küresel Tüketici AraştırmasıHer on perakendeciden yedisi, özellikle çevrimiçi alışverişin artmasıyla birlikte, bu iadelerin yönetimini iyileştirme baskısıyla karşı karşıya kalıyor. Buna karşılık, birçok perakendeci 2026 yılına kadar tersine lojistik teknolojilerini güncelliyor ve maliyetleri azaltmak ve süreçleri optimize etmek için mobil bilgisayarlar, tarayıcılar ve RFID gibi çözümleri uyguluyor.

Bu teknolojiler yalnızca iadelerin yönetimini kolaylaştırmakla kalmıyor, aynı zamanda operasyonel verimlilik ve müşteri hizmetleri için de çok önemli. Gerçek zamanlı bilgilere erişim sayesinde çalışanlar daha hızlı ve doğru kararlar alarak envanter yönetimini iyileştirebilirler. Ayrıca, bilgisayar görüşü destekli tekrarlayan görevlerin otomasyonu, tedarik zinciri hakkında kapsamlı bir görünürlük sağlar. "Otomasyon, yapay zeka ve doğru envanter görünürlüğü ile birlikte, perakendecilerin özellikle Black Friday gibi kritik dönemlerde kayıpları en aza indirmesine ve stok tükenmelerini önlemesine olanak tanır," diyor Vanderlei Ferreira.

Çok kanallı pazarın karmaşıklığında ilerlerken, RFID, yapay zeka ve otomasyon gibi teknolojileri benimseyen perakendeciler kendilerini stratejik olarak konumlandırırlar. Bu yenilikler sadece daha hızlı ve verimli operasyonlar sağlamakla kalmaz, aynı zamanda tüketici deneyimini geliştirir ve beklenmedik taleplerin daha etkili bir şekilde yönetilmesini mümkün kılar. Sağlam ve entegre teknolojiye yatırım yapmak sadece pazar trendlerine bir yanıt değil, aynı zamanda müşteri memnuniyeti ve uzun vadeli operasyonel verimlilik için önemli bir taahhüttür.