E-ticaret dolandırıcılığı perakendecilere meydan okuyor ve akıllı otomasyonu teşvik ediyor

Brezilya'da e-ticaretin hızlı ilerlemesi endişe verici büyümeye de yol açtı: dijital dolandırıcılığın artması Equifax BoaVista tarafından yapılan bir ankete göre, e-ticaret aldatmaca girişimleri 2024 yılında 2023 yılına kıyasla 3,5% arttı. 

İster klonlanmış kartlar, ister bot dolandırıcılığı ve Pix aracılığıyla aşırı ters ibrazlar olsun, perakendecilerin bu uygulamalar sonucunda biriktirdiği kayıplar zaten milyoner rakamlarına ulaşıyor. Bu tür eylemler, mali etkinin yanı sıra tüketici güvenini ve platformların güvenilirliğini de tehlikeye atıyor. 

En yaygın dolandırıcılıklar arasında kimlik hırsızlığı, kullanıcı hesaplarının kötüye kullanılması (olarak bilinir) yer alır hesap devralma), ters ibraz dolandırıcılığı ve sahte kuponların kullanımı.Saldırıların karmaşıklığı ve karmaşıklığı, şirketlerin operasyonlarının güvenliğini sağlamak ve müşteri yolculuğunu korumak için daha sağlam çözümler sunmasını gerektirdi.

Ancak Açık ekosisteme entegre akıllı otomasyon, stratejik koruma aracı olarak ön plana çıkmıştır.Uzmanlara göre yapay zeka, makine öğrenimi ve büyük veri analizi gibi teknolojileri birleştiren bu sistemler, işlemleri gerçek zamanlı olarak izleyebilir, şüpheli kalıpları belirleyebilir ve anormal davranışlar karşısında önleyici davranabilir.

CEO'su Ligia Lopes, “Akıllı otomasyon, riskleri daha doğru bir şekilde tespit etmenize ve genellikle meşru satın alımları engelleyen ve tüketici deneyimini etkileyen yanlış pozitifleri azaltmanıza olanak tanır” diye açıklıyor Terolar, aşağıdakileri tamamlayan veri odaklı akıllı otomasyon platformu: “Ayrıca, tekrarlanan görevleri ekiplerin elinden alarak, odağı stratejik kararlara yönlendirerek operasyonel kaynakları optimize ediyoruz”.

Örneğin, sınırlı ürün lansmanlarında botları kullanarak dolandırıcılık giderek yaygınlaşıyor. Satın alma sürecini otomatikleştirerek, bu yazılımlar gerçek müşterilerin bunlara erişmesinden önce büyük hacimli öğeler elde edebilir, paralel ve adil olmayan bir pazar yaratabilir. Pix dolandırıcılıkları tarafından genellikle ürünü aldıktan sonra geri ödeme almak için kuponları veya yanlış hata iddialarını manipüle etmeyi içerir.

Otomasyonun bir diğer faydası da biyometri ve dijital davranışa dayalı dolandırıcılıkla mücadele sistemleriyle entegrasyondur. Bu çözümler, işlemlerin doğrulama düzeyini artırarak, geleneksel yöntemlerle kolayca tespit edilemeyecek kimlik avı veya hesap izinsiz girişleri gibi karmaşık saldırıların engellenmesine yardımcı oluyor” diyor Ligia. 

Açık Finans ortamında, entegre otomasyon, Lopes'e göre çeviklik ve özelleştirme açısından da önemli kazanımlar getirdi. Bankacılık verilerini yönetim sistemleriyle entegre etme imkanı, gerçek zamanlı mutabakatlar yapmanıza, finansal raporları otomatikleştirmenize ve ödeme sırasında kredi veya sigorta gibi hizmetler sunmanıza olanak tanır.

“Dolandırıcılık sorununa tek bir çözüm olmasa da, teknoloji ve stratejinin birleşimi en umut verici yoldur. Tüketimin dijitalleştirilmesi şirketlerin proaktif bir duruşunu gerektirir ve otomatikleştirme artık bir seçenek değil, rekabetçi, güvenli ve ilgili kalmak isteyenler için bir zorunluluktur” diye bitiriyor Teros CEO'su.