Mobil üzerinden bildirim göndermenin online satışlarınızı nasıl artırabileceği

Push notification & Push notifications & Push notifications, akıllı telefonlarımızdaki uygulamalar veya web siteleri aracılığıyla aldığımız bildirimlerdir. Push bildirim türleri, iletişim bakımı için hatırlatmalardan, satış promosyonlarından, ödeme hatırlatıcılarından hizmet durumu güncellemelerine kadar, işletmeler ve müşteriler arasında etkileşim için kişiselleştirilmiş fırsatlar yaratarak geniş çapta değişebilir.

Indigitall'ın Brezilya'daki ülke müdürü uzman Victor Okuma'ya göre, bu teknoloji bir evrim geçiriyor ve 2025 için bu kaynaktaki eğilimleri belirlemek mümkün. Indigitall, yakın zamanda Brezilya pazarına ulaşan bir İspanyol platformu. İletişim ve ilişki kanallarının otomasyonuna yönelik diğer çözümlerin yanı sıra şirket, yapay zeka ile entegre olmak da dahil olmak üzere dünya pazarında anlık bildirimlerin geliştirilmesinde ve sağlanmasında bir referans. “Örneğin, bir yapay zeka, tüketici zevklerini ve alışkanlıklarını haritalandırmak için anlık bildirimlerde kullanılabilir, mesajların doğru zamanda ve uygun içerikle ulaşmasını sağlar” diye açıklıyor. 

Uzmana göre, önümüzdeki yıl için ilk beş Anında Bildirim eğilimi şunlardır:

01 (gifler, resimler ve videolar): Anlık bildirimler basit bilgilendirici metinlerin ötesinde gelişiyor, kullanıcı için daha ilgi çekici bir deneyim sağlayan gifler, resimler ve videolar gibi multimedya içeriğini dahil etmeye devam ediyor. Bu sadece iletilen ürün veya hizmeti vurgulamakla kalmıyor, aynı zamanda bildirimi daha etkileşimli ve görsel olarak çekici hale getiriyor, normal bir anlık bildirime kıyasla 45%'ye kadar erişilme şansını artırıyor ve böylece kendisini güçlü bir etkileşim kanalı olarak pekiştiriyor.

02 Etkileşimli düğmeler: Düğmelerin eklenmesiyle, push bildirimleri “Şimdi satın al”, “Daha fazla bilgi edinin”, “Whatsapp tarafından falar” veya “Sepete ekle” gibi doğrudan eylem seçenekleri sunar. Bu yaklaşım, satın alma işlemi yapmak veya bir teklife erişmek gibi bir eylemi tamamlamak için gereken adım sayısını azaltarak kullanıcıyla marka etkileşimini basitleştirir. Bu düğmeler, daha yüksek dönüşüm oranı oluşturan gif'ler ve resimler gibi multimedya içeriğiyle hala özelleştirilebilir.

03 Yapay zeka: Yapay zekanın anlık bildirimlere entegrasyonu baskın bir trend haline geliyor. Yapay zeka, WhatsApp, e-posta veya web sitesi gibi müşteriyle en iyi iletişim kanalını tanımlayabiliyor ve önceki etkileşimlere dayalı olarak kampanyanın hedeflenmesini optimize edebiliyor. Ayrıca yapay zeka, bildirimin gönderilmesi için ideal zamanı belirleyerek etkileşim şansını artırıyor. Okuma, “Yani, marka mesajı tüketiciye uygulamayı veya şirket web sitesini açma, okuma ve bağlı kalma olasılığının en yüksek olduğu zamanda ulaşma eğilimindedir” diye açıklıyor. “Bu, KAMPANYALARIN etkinliğini artırıyor, diye ekliyor

04 ^ Gruplara göre segmentasyon: Gelişmiş araçlar, davranışsal verileri, demografik bilgileri ve bireysel tercihleri kullanarak müşteri profillerinin çok daha hassas ve verimli bir şekilde bölümlenmesine olanak tanır. Bu, kullanıcıları satın alma alışkanlıkları, ilgi alanları, etkileşim geçmişi ve hatta coğrafi konum gibi belirli bölümlere ayırmayı mümkün kılar. Bu bölümlemeyle anlık bildirimler, doğru bağlama ve markayla etkileşim için en uygun zamana saygı gösterir ve bu da kullanıcı deneyimini önemli ölçüde artırır.

05 ^ Kriptografi: bir trend olarak şifreli push bildirimleri gelir, yani gizliliği koruyan ve değiştirilen bilgilerin güvenliğini garanti eden, dolandırıcılığı ve yetkisiz erişimi önleyenler Bu teknoloji, kişisel veriler ve finansal işlemler gibi hassas bilgileri iletişim süreci boyunca korur. Bu özellik ile şirketler, push bildirimleri ve diğer dijital iletişim biçimleri aracılığıyla marka ile etkileşime girerken müşteri güvenini artıran daha güvenli ve güvenilir bir ortam sunar, bu teknoloji bankalar ve şirketler tarafından yaygın olarak kullanılır finansal segmentte, genellikle şifreli Push'lar için SMS gibi kanallar alışverişinde bulunur.

06 2 “Müşteri Yolculuğu” ile iletişimin merkezileştirilmesi: Indigitall uzmanı, bahsedilen maddeler kadar önemli olanın, bir şirketin iletişim kanallarının hedef kitlesiyle otomasyonu, entegrasyonu ve merkezileştirilmesi olduğunu belirtiyor. Bu tam akışın tek bir platformda birleştirilmesi, markaların ayrıcalıklı bilgilere erişmesine, veri geçişine ve bundan yola çıkarak müşteriyle büyük yakınlık içeren uygulama ve stratejilerin benimsenmesine olanak tanıyor ve bu, daha sonra push yoluyla bildirilen tanıtım mesajlarına daha fazla bağlılık anlamına gelecektir. Indigitall yöneticisi şöyle açıklıyor: “Örnek olarak, web sitesinde yapılan bir ödemenin ardından müşteri, WhatsApp'ında veya e-postasında şirketten tek bir mesajla yönlendirilen bir mesaj alabilir, bir mesaj bir şirket olacaktır.

Indigitall yöneticisine göre, bu yenilikler, çeşitli sektörlerden şirketlerin daha verimli ve kişiselleştirilmiş çözümler aramasıyla teknolojinin küresel senaryo üzerindeki artan etkisini gösteriyor. Örneğin girişim, 14 ülkede mevcut ve aralarında Claro, Movistar, Televisa, Starbucks, Carrefour, Bankinter gibi büyük markaların da bulunduğu 200'den fazla müşteriye hizmet veriyor. İspanya'nın başkentinde (indigitall'ın memleketi) bulunan İspanya ve dünyanın en büyük futbol kulüplerinden ikisi de müşteri: Real Madrid ve Atletico Madrid.

Com sede na Espanha, a empresa aposta, neste ano, especialmente em sua atuação no Brasil e nos Estados Unidos, depois de, em abril, ter captado 6 milhões de euros em uma rodada de investimentos em seu país de origem. “Estamos começando agora. Mas já em 2025 pretendemos dobrar nossa operação no Brasil”, informa Okuma. A Indigitall é parceira oficial da Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook) e, no Brasil, já atende às operações nacionais do McDonald’s e da Verisure.