Akıllı promosyonlarla birleşen teknoloji, şirketlerin Kara Cuma 2024'te “mezeden” kaçmasına neden oluyor

Black Friday 2024'teki başarı, inovasyon ve verimliliği birleştiren stratejilere bağlı olacak Ancak şirketlerin başarısı, bazı kategorilerde 80%'ye varan indirimler gibi sadece iyi promosyonlara bağlı değil.

2023 yılında Brezilya e-ticaretinde 5,2 milyar R$ hareket eden bir pazarda, Abcomm'un (Brezilya E-Ticaret Birliği) projeksiyonları, Brezilya'nın 2024'te 200 milyar R$ sınırını aşması gerektiğini gösteriyor. R$ 500'e yakın ortalama bilet ve 90 milyondan fazla sanal tüketici ile teknoloji, şirketlerin başarısı için belirleyici bir faktör olarak konsolide ediliyor. “Satış sistemi ve müşteri hizmetleri marka Rodrigo Nucci ile işbirliği yapmazsa inanılmaz indirimler veya avantajlı kombinasyonlar sunmanın bir faydası yok

Brezilya'da bir pazarlama ajansı referansı olan ve ülkedeki en büyük e-ticaretlerden bazılarının ortağı olan Digital Nation, ölçeklenebilirliği, güvenliği ve ödeme sistemleriyle verimli entegrasyonu sağlayan teknolojik çözümler uyguluyor. Bütün bunlar Kara Cuma'nın sonuçlarını tehlikeye atabilecek arızaları önlemek için yapılıyor. Ayrıca ajans, e-ticaretin faturalandırmasını maksimuma çıkararak gelen pazarlama, otomasyon ve segmentasyonu kullanıyor.

Martucci şöyle açıklıyor: “İşlemleri gerçekleştirmek için düşen veya zaman alan istikrarsız bir sistemin Kara Cuma'yı hem perakendeci hem de tüketici için sinir bozucu bir deneyime dönüştürdüğünü anlıyoruz.” Bu nedenle Dijital Ulus bu teknik sorunlarla karşı karşıya kaldı ve büyük şirketleri hazırlama konusunda uzmanlaştı, yalnızca promosyonların çekici olmasını değil, aynı zamanda arkasındaki teknolojinin büyük hacimli trafiği ve işlemleri desteklemesini sağlayarak etkinliğin potansiyelinden en iyi şekilde yararlanmayı mümkün kıldı.

Bu hazırlık sadece sitenin aşağı inmemesini sağlamanın ötesine geçer.Hızlı, güvenli ve aynı anda birden fazla işlemi destekleyebilen platformlarla kullanıcı deneyimini optimize etmeyi içerir.

Ekip, envanter kontrolü ve müşteri hizmetleri gibi alanlarda otomasyonun önemini vurgulayarak, personelin bunaltılmadan süreçlerin akmasına izin veriyor veya tüketicileri cevapların veya ürünlerin kullanılamaz hale gelmesini bekliyor.

Martucci, “Unutulmaz, güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi, yalnızca Kara Cuma'da müşterileri çekmekle kalmıyor, aynı zamanda onları uzun vadede sadık müşterilere dönüştürüyor” diye bitiriyor Martucci.“Doğru teknolojik araçlar ve stratejilerle şirketler gerçekten önemli olan şeye odaklanabilir: Kara Cuma'nın sunduğu iş fırsatlarından yararlanmak”

Perakende odaklı teknolojiye örnek olarak IRRAH Grubu tarafından geliştirilen KIGI gösterilebilir.IRRAH Grubu İşletme başkanı Chrystian Teodoro Scanferla'ya göre “o KIGI, yönetimi stratejik bir şekilde organize ederek gerçek zamanlı kontrole yardımcı olan bir ERP'dir.” Moda sektöründe yaygın olarak kullanılan bu araç, perakendecilerin daha fazla ciroya sahip ürünleri tanımlamasına, satın alma stratejilerini ayarlamasına ve satış eğilimlerini tahmin etmesine olanak tanır ve böylece talebin yüksek olduğu dönemde operasyonlarını optimize eder.“O KIGI, bir ERP'yi moda sektörü için daha verimli bir iş uygulamalarına dönüştürmek için doğdu.0 yıl şirketle.

Grup, KIGI'nin yanı sıra global olarak 35 binden fazla kullanıcıya hizmet veren diğer teknolojik araçları da sunuyor.Bunların arasında müşteri hizmetleri ve satışları için Yapay Zeka üzerinden sanal asistanların oluşturulmasına olanak tanıyan AI GTP Maker ve yönetim ve satışı kolaylaştıran ERP ile entegre bir e-ticaret platformu olan E-vendi de var.Teknoloji girişimcilerinin ve yazılım şirketlerinin hem müşteri etkileşimleri hem de bildirimler için otomatik mesajlar oluşturabilmesi için WhatsApp ile entegrasyon çözümü olan Z-Api ve WhatsApp'ta hizmet yönetimi için PlugChat de var. 

Diğer bir çözüm ise girişimcinin otomasyon akışları oluşturmasına, terk edilmiş arabaların kurtarılmasına olanak tanıyan, otomatik süreçlere sahip bir platform olan Dispara.ai'dir. Chrystian, “WhatsApp etkileşimlerini altın fırsatlara dönüştüren süreçler!”, “Bu çözümler, moda sektöründeki perakendecilerin Kara Cuma fırsatlarından en iyi şekilde yararlanabilmelerini, operasyonlarını optimize edebilmelerini ve tüketici deneyimini geliştirebilmelerini sağlamak için gereklidir”.

Teknolojiyi iş müttefiki haline getiren yaratıcı stratejileri benimsemek çok önemli, ancak sağlam bir teknolojik altyapıya ek olarak yenilikçi iş fikirleri sunmanın da gerekli olduğunu unutmamalıyız. Giderek daha sıkı kar marjlarıyla şirketlerin sağlıklı bir Kara Cuma sağlamak için yaratıcı olmaları gerekiyor. Martucci'ye göre “odak noktası, kar marjlarından ödün vermeden ortalama bileti artırmak olmalı”. 

Şirketler için bu dengeyi sağlamak için bazı stratejiler önerir:

1. Combo'da promosyonlar: Çok ürünlü satın alımlarda daha yüksek indirimler sunarak müşteri başına değer artışını teşvik edin.
2. Aşamalı indirimler: Müşteri daha fazla satın aldıkça veya arkadaşlarını belirttikçe artan indirimler vererek Müşteri Edinme Maliyetinin (CAC) azaltılmasına yardımcı olur.
3. Düşük ciro: Promosyonlarda talebi düşük olan ürünleri kullanın, envanter maliyetlerinin azaltılmasına yardımcı olun.
4. Influencer'larla ortaklıklar: Gelir paylaşımı modelinde etkileyicilerle işbirliklerine yatırım yapın ve geleneksel kampanyaların yüksek maliyetleri olmadan erişimi genişletin.

Buna ek olarak IRRAH başkanı, Kara Cuma sırasında artan taleple başa çıkmak için envanter hazırlamanın ve ödeme yöntemlerini çeşitlendirmenin önemini güçlendirerek satışları tehlikeye atabilecek operasyonel arızalardan kaçınıyor.

Kara Cuma aynı zamanda hem işletmelerin hem de tüketicilerin dikkatini gerektiren bir dolandırıcılık zamanıdır. Güvenlik sertifikalarına yatırım yapmak ve etkili girişimlere katılmak müşteri güvenini artırır.

Ancak tüketiciler için opinionbox tarafından yapılan bir ankete göre, 79%, teknolojinin satın alma sürecinde çok yardımcı olduğu konusunda hemfikir, Martucci, dolandırıcılığı önlemek için önemli ipuçları sunarak “Kara Cuma Yasal” olmasını sağlıyor:

• CNPJ'yi kontrol edin: Mağazanın CNPJ'sinin web sitesinin altbilgisinde mevcut olduğunu her zaman onaylayın.
• Yorumları oku: Satın alma işlemini tamamlamadan önce şirketin itibarını araştırın ve tüketici platformlarındaki şikayetleri kontrol edin.
• Şüpheli tekliflere karşı dikkatli olun: Piyasanın çok altındaki fiyatlar dolandırıcılık işareti olabilir, bu nedenle dikkatli olmak önemlidir.