Kara Cuma: Bu an bir işletme için ne anlama gelebilir?

Bu yıl sonu için en çok beklenen tarihlerden biri olan Kara Cuma, 29 Kasım'da gerçekleşiyor ve satış sonuçlarında geçen yıla göre artış vaat ediyor Wake tarafından Opinion Box ortaklığıyla yapılan bir ankete göre, Brezilyalıların yaklaşık 66%'si tarih içinde alışveriş yapmayı planlıyor Haus platformuna göre bu, 14% daha yüksek bir sipariş hacmi anlamına geliyor.

Stratejik açıdan bakıldığında Black Friday, müşterilerle ilişkiyi güçlendirmek için bir fırsatı simgeliyor CleverTap satış uzmanı Marcell Rosa için kişiselleştirme, tarih için stratejik farklılaştırıcılardan biri olabilir: “Tüketicilerin ihtiyaçlarını ve isteklerini öngören kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratan markalar, rekabetin önündedir Tüketici davranışını anlamak ve bu zekayı hedefli kampanyalar oluşturmak için kullanmak tüm farkı yaratır”.

Adobe'ye göre Black Friday 2023“te akıllı telefonların liderliğindeki mobil cihazlar 54% internet ziyareti ve 37% çevrimiçi satış üretti. Bu da Rosa için mobil odaklı bir stratejiye sahip olmanın sadece bir avantaj değil aynı zamanda bir zorunluluk olduğu anlamına geliyor. ”O mobil tüketici yolculuğunun merkezinde yer alıyor. Markaların web sitelerinin ve uygulamalarının hızlı ve akıcı bir deneyim için optimize edilmesini sağlamaları gerekiyor. Hiçbir şey tüketiciyi yavaş bir web sitesi veya karmaşık bir satın alma sürecinden daha fazla uzaklaştıramaz” diye uyarıyor Latam Sales Genel Müdürü ve Başkan Yardımcısı Marcell Rosa Akıllı Dokunuş, kullanıcı tutma ve katılım konusunda uzmanlaşmış dijital pazarlama platformu. 

Tarihte öne çıkmayı sağlamak için pazarlama lideri ve SEO uzmanı Erich Casagrande Semrush BR, doğru stratejilerin önemini vurguluyor: “Google'la dijital bir vitrin olarak yüzleşmek çok önemli: eğer bulunamazsanız, müşteri basitçe girmez. Kara Cuma sadece fiyatla ilgili değil, görünürlükle de ilgilidir. Bu, ürün açıklamalarını gözden geçirmek, görüntüleri optimize etmek ve müşteri yolculuğunun her adımı için stratejik anahtar kelimeler eklemek anlamına gelir. Teknik yönlerden içeriğe kadar dijital deneyimi geliştirmek, konumlandırma ve dönüşümleri sağlamak için gereklidir”. 

Buna ek olarak, tarih müşterileri çekmek ve elde tutmak için alışılmadık eylemler geliştirmek için mükemmel bir fırsattır.Ultra hızlı teslimatlarda eksiksiz bir çevrimiçi pazar uygulaması ve referansı olan Fullfilment of Daki'nin yöneticisi Rafael Pinto için “Kara Cuma, şirketlerin tüketicilerle bağlantılarını güçlendirmesi ve perakende sektöründe satışları artırması için harika bir fırsattır. Bu nedenle, rekabetçi fiyatlara ek olarak, müşteri yolculuğunu daha da olumlu hale getiren diğer avantajların nasıl sunulacağı hakkında da düşünmek gerekiyor. Odak noktamız, yüksek talep senaryosunda bile teslimatların güvenilirliğini korumak, kusursuz bir operasyon ve baştan sona deneyim sağlamaktır yorumunu yapıyor. 

Tüketicileri geleneksel promosyonların ötesinde geri alım ve sadakati teşvik eden eylemlerle meşgul etmeyi amaçlayan bir stratejiyle şirket, dönem boyunca satışlarda 30%“den fazla büyümeyi bekliyor. ”Bu yıl, ay boyunca uzayacak 0 km'lik bir otomobil de dahil olmak üzere çeşitli ödüller için rekabet etmenin mümkün olduğu özel bir çekiliş düzenleyeceğiz. Hedefimiz, müşteri tabanını daha da genişletirken değer teklifimizi güçlendirmektir” diye vurguluyor.

Ve iyi bir strateji uygulamak ve fırsattan yararlanmak için kampanyanızın başarısını garantilemek için iyi bir program belirlemeniz gerekir SuperFrete CEO'su ve Kurucusu Fernanda Clarkson'a göre, “Kasım ayının son Cuma günü promosyonlarla özel olarak çalışmak ve kampanyanıza ayın başında başlamak mümkündür, tekliflerin süresini artırmak Kampanyanız için hangi döneme karar verirseniz verin, başlangıç ve bitiş için bir tarih belirlemek esastır. Bu dönem envanter yönetimi, geçici işe alım ihtiyacı, lojistik planlama ve pazarlama stratejileri gibi birkaç önemli hususu etkiler”

Önemli bir vizyon, Black Friday'in iş için, özellikle perakendede, yeni pazarlama yaklaşımlarını test etmek ve geniş görünürlük kampanyasında tüketici davranışını analiz etmek için değerli fırsatların ortaya çıktığı stratejik bir an haline gelmesidir. “Bu dönemde müşteri daha yoğun iletişime maruz kalıyor, bu da ürünlerimizi farklı bir şekilde sunmamızı sağlıyor. Stokları güçlendiriyor ve influencer'larla ortaklık kurmak, artan indirimler ve satışlardaki artan akışla başa çıkmak için çok iyi hazırlanmış bir operasyon gibi stratejileri entegre ediyoruz” diyor girişimin CEO'su Eduardo Abquer Yuool sürdürülebilir ve minimalist spor ayakkabılar.

“Strateji açısından, perakende infoproducts'ta ortak teknikleri uygulamanın mümkün olduğunu, daha çekici ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş yolculuğu yaratmanın mümkün olduğunu da fark ediyoruz. Yuool'da bu yıl, her müşteri yolculuğu için kişiselleştirilmiş indirimler sunacağız, bu da tüketiciye spor ayakkabılarımızı tanıması ve müşterimiz olması için gerçek bir avantaj sağlıyor” diyor, Satın almalarda etkinliği sağlamak için organizasyon ve fırsat hakkında CEO ayrıca şunları belirtiyor: “Farkındalığı en üst düzeye çıkarmak ve büyük güne kadar müşterinin etkili bir şekilde sonuçlanmasını sağlamak için beş, altı ay önce bir Kara Cuma planlanmaya başlıyor, benzersiz bir deneyim sunma taahhüdümüzü güçlendiriyor ve değeri abquer.

Son olarak, tatil alışveriş sezonunun, büyük promosyonlardan haftalar önce plan yapmaya başlayan tüketicileri çekmek için bir fırsat olduğunu belirtmekte fayda var. Latin Amerika'daki Atolls'un (Kuponun ait olduğu grup, kuponlarda ve indirimlerde referans - Maria Fernanda Antunes Junqueira'ya göre, “o mevcut tüketici her zamankinden daha stratejik ve satın alma gücünü en üst düzeye çıkarmak için çeşitli araçlar araştırıyor, fiyatları karşılaştırıyor ve kullanıyor. Bu senaryoda, indirim kuponlarının teklifi, halihazırda hazırlanmış ve satın almaların planlama aşamasında olan müşterilerin dikkatini çekmek için güçlü bir strateji haline geliyor.