O Social Commerce é uma tendência crescente que está revolucionando a forma como produtos eserviços são vendidos online. Nova vertente de negócios originada na China e fortemente acelerada pela pandemia, ela tem agora em seu “olho do furacão” a revolução trazida pelo TikTok Shop, plataforma que tem demonstrado grande potencial em diversos países para impulsionar vendas por meio da integração profunda, nativa, entre conteúdo e compras online, e que finalmente chega ao Brasil neste mês de abril.
TikTok Shop, anlık tatmin arayan yeni nesil dijital tüketicilerin davranışlarından yararlanıyor. Farklı pazarlarda, örneğin Amerikan, Britanya ve Asya pazarlarında yapılan araştırmalara göre, TikTok kullanıcıları, eğlence, sosyal etkileşim ve aynı yerde alışveriş yapma kolaylığının birleşimi nedeniyle uygulama içinde doğrudan satın alma yapma konusunda son derece eğilimlidirler. Bu, tamamen sürtünmesiz bir yolculuk sunar ve tüketim arzusunu platformdan ayrılmadan gerçekleştirme imkanı tanır.
TikTok Shop tarafından sunulan bu yeni iş modelinin en önemli farklılıklarından biri, platforma özgü kısa video formatıdır ve sanal mağaza ile entegre olmasıdır. Bu, dikkat çekmekle kalmayıp, aynı zamanda dürtüsel satın almayı da teşvik eder. Platform, yaratıcıların ve markaların videolarda sergilenen ürünlere doğrudan bağlantılar entegre etmelerine izin vererek, ilgiyi hızlı bir şekilde gerçek bir dönüşüme dönüştürür.
Son olarak bazı televizyon haberlerine verdiğim röportajlarda belirttiğim gibi, TikTok Shop, geleneksel e-ticaret yöntemleriyle karşılaştırıldığında satış dönüşümlerinde önemli bir artış kaydetti, 10 kat daha fazla sonuca ulaşabiliyor. Bu, özellikle kullanıcıların influencerlar ve organik olarak üretilen içeriklerle geliştirdikleri duygusal bağ nedeniyle gerçekleşiyor, bu da tanıtılan ürünlere karşı güveni ve itibarı artırıyor - uygulama üzerinden satın alma hızı da cabası, dürtüsel satın alma isteğini artırıyor.
Outro fator importante para o sucesso do TikTok Shop é a experiência do usuário, altamente otimizada para o mobile. Em um cenário em que cada segundo conta para prender a atenção do consumidor, a fluidez da navegação e a simplicidade do checkout integrado são cruciais para reduzir a taxa de abandono de carrinhos.
TikTok para além de uma plataforma de vídeos
TikTok, kısa videolar ve danslar olarak doğumunu çoktan aştı. Bugün, eğlence ve ticaret arasındaki kesişimi yeniden tanımlayan bir fenomen. Dikkat ekonomisiyle desteklenen bir senaryo — sosyal medyada geçirilen zamanın doğrudan iş fırsatlarına dönüştüğü bir durum. Amerika Birleşik Devletleri ve Endonezya gibi pazarlarda, TikTok Shop 2024'te 33 milyar ABD Doları hareket ettirdi; bu, sosyal ticaretin bu yeni sınırının gücünü gösteren bir rakam. Brezilya'da, kullanıcıların uygulamada ayda 30 saatten fazla geçirdiği yerlerde, gelişinin e-ticaret pazarını sarsması bekleniyor. neredeyse R$ 39 milyar üretebilir 2028'e kadar ulusal topraklarda (Santander bankası tarafından yayımlanan bir çalışmaya göre).
TikTok Shop'un yükselişi, tüketici davranışındaki değişimle iç içe geçmiş durumdadır. Dikkatin en değerli varlık olduğu bir çağda yaşıyoruz ve onu yakalayan platformlar - TikTok gibi, kesinlikle ayarlanmış algoritmasıyla - doğal satış vektörleri haline geliyor.
E-ticaret, küresel perakendenin %'sini temsil ediyor ve influencerlar ile etkileşimli içerik tarafından desteklenen sosyal ticaret, bir sonraki dalga - hiper kişiselleştirmede yapay zekanın etkili uygulanmasıyla güçlendiriliyor. Böylece, bir kullanıcı bir içerik oluşturucunun bir güzellik ürününü test ettiği bir canlı yayını izlediğinde, satın alma birkaç saniye içinde tamamlanabilir, uygulamadan çıkmadan. Bu, sürtünmeleri ortadan kaldırır ve perakendenin kalbini oluşturan dürtüsel satışları artırır.
Platform, ABD, Birleşik Krallık, Çin, Meksika ve Endonezya gibi ülkelerde faaliyet göstermektedir; burada entegre özellikler - videolardaki satın alma simgeleri, ürün vitrini ve canlı yayınlar - tüketici yolculuğunu basitleştirmektedir. Örneğin, 2024'te Endonezya'daki TikTok Shop'un en büyük 10 mağazasının 9'u güzellik ve kişisel bakım sektöründe bulunuyordu; bu segment, ABD'deki en yüksek gelir getirici canlı yayınları da domine etmiştir. TikTok'un stratejisi, satıcıları çekmek için 90 gün süresince komisyon almama ve ücretsiz kargo gibi agresif teşvikler içermektedir; bu taktiklerin, benimsemeyi hızlandırmak için Brezilya'da da uygulanabileceği düşünülmektedir.
