Çocuk Bayramı: Markalar tüketicilerini nasıl koruyabilir

Yarın kutlanan Çocuk Bayramı, çocukluğu kutlayan ve ticareti harekete geçiren, çocukları için özel hediyeler arayan babaları ve anneleri cezbeden bir tarihtir. Ancak dolandırıcılar, ürünleri aldatabilmek ve tüketicilere dolandırıcılık yapabilmek için uygun zamanı düşünüyor. Brezilya Kredi Kartı Şirketleri ve Hizmetleri Birliği'nin (Abecs) talebi üzerine Datafolha Enstitüsü tarafından yürütülen bir ankete göre, 2024 Çocuk Günü R$18 milyarını taşımalı.

Beklenti ve hayal kırıklığının azalması, tüketicinin kendi işine dair vizyonunu olumsuz etkileyeceğinden, markaların bu senaryoyu göz önünde bulundurarak müşterilerinin bu kadar önemli tarihlerdeki deneyimlerini etkilemeyecek şekilde hazırlanmaları gerekiyor. 

Çevrimiçi ortamda haksız rekabetle mücadelede uzmanlaşmış bir şirket olan Branddi'nin kurucusu ve CEO'su Diego Daminelli şunları söyledi markaların Çocuk Bayramı için alışveriş yaparken kendilerini ve tüketicilerini nasıl koruyabileceklerine dair 5 konuyu öne çıkarıyor, şunlara göz atın:

1 1 Sahte web sitelerinin yeniden izlenmesi: çevrimiçi güvenliği teşvik etmek ve daha güvenilir bir dijital ortama katkıda bulunmak esastır;

2 2 Markanızın sahte ürünler için kötüye kullanılmasıyla pazar yerlerini ve ürünlerini izleyin: marka bütünlüğünü korur, tüketici güvenliğini sağlar ve finansal etkileri en aza indirir;

3 Yalnızca resmi kanalların kullanımını teşvik ederek tüketiciyi bilinçlendirme kampanyalarını teşvik edin: tüketicileri korur, markaları güçlendirir ve pazar bütünlüğünü sağlar;

4 4 Ürünlerinizin promosyonlarında ve tekliflerinde şeffaflığı teşvik edin: olumlu bir tüketici deneyimine katkıda bulunur ve hem markalara hem de müşterilere fayda sağlayarak satışları artırabilir;

5 Ve son olarak, soru ve sorunlarda tüketicinizle buluşmak için güvenilir destek kanalları sunun: müşteri memnuniyetini sağlar, güven oluşturur ve marka sadakatini teşvik eder.

Daminelli, Çocuk Bayramı'nın satın alımları sırasında şeffaflık, güvenlik ve eğitime öncelik veren proaktif bir yaklaşım benimsemenin esas olduğunu açıklıyor.“Ürünlerin orijinalliğini garanti altına almak ve bu tarih boyunca net bilgiler sunmak, güven oluşturmak ve güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sağlamak için esastır.Branddi şimdiden 50 binden fazla sahte web sitesini ve sosyal ağlarda ve pazarlarda sahte ürünlerde $25 milyondan fazla kişiyi çökertti” diye bitiriyor.