Wake/ Opinion Box'ın çalışmasına göre, bu yılın 24 ve 30 Temmuz tarihleri arasında 1.076 Brezilyalı tüketici ile yapılan Black Friday Purchase Intention'da, 66% gelecek Black Friday'i satın almayı planlıyor Ve e-ticaretin en büyük tarihi, özellikle Yapay Zeka (AI) gibi teknolojilerin artan benimsenmesiyle şekillenmelidir.
Çalışmaya göre Perakendede Yapay Zeka, Central do Retail'den, bu yıl Nisan ve Haziran ayları arasında 307 Brezilyalı perakendeci ile yapılan, 47% zaten AI kullanıyor, ağırlıklı olarak pazarlama ve satışta Algılanan faydalar arasında, artan verimlilik (84%), maliyet azaltma (42%), müşteri memnuniyetinde iyileştirmeler (39%) ve artan satışlar (36%), tüketici deneyimini özelleştirmeye ve operasyonel süreçleri optimize etmeye yardımcı oluyor.
Andre Maia, girişimin kurucu ortağı Depo, “bir yapay zeka, tüketicilerin markalarla etkileşim biçiminde devrim yaratıyor. Büyük hacimli verileri analiz etme yeteneğiyle yapay zeka, bireysel müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için teklifleri ve önerileri gerçek zamanlı olarak ayarlayarak benzeri görülmemiş bir kişiselleştirmeye olanak tanıyor. Black Friday 2024”te, bu teknolojilerin yönlendirdiği satışlarda önemli bir artış görmeyi bekliyoruz”
AI, şirketlerin ürün önerilerinden tüketici satın alma davranışına dayalı benzersiz tekliflere kadar son derece kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunmalarına olanak tanıyor.
Rekabetçi bir fark olarak lojistik
“Lojistik hizmetler, şirketler için giderek daha rekabetçi bir fark haline geldi. Artık Lojistiği bir maliyet merkezi olarak görmüyorlar, hizmet düzeyine ve gelir merkezine göre değerlendirmeye başlıyorlar. Bunun nedeni, iyi yapılması, tüketiciler tarafından satın almanın memnuniyetini ve tekrarını garanti edeceğini bildikleri şirketlerden satın almayı tercih ediyorlar. teslimat, iyi hizmet, hız ve güvenlik” diyor Armazenai'nin kurucu ortağı Gustavo Barbosa.
Otomasyon
Envanter yönetimi ve lojistik gibi süreç otomasyonu, operasyonları daha çevik ve doğru hale getiriyor, hataları azaltıyor ve operasyonel verimliliği artırıyor.
Figital - Fizikselin dijitalle birleşimi
Fiziksel ve çevrimiçi deneyimlerin entegrasyonu giderek yaygınlaşıyor ve tüketicilere akıcı ve rahat bir alışveriş yolculuğu sağlıyor.
Kısacası, perakende ve e-ticaret üzerindeki etkisi gibi devrim de daha yeni başlıyor.
