Geniş ve karmaşık bir ekosistem olan finansal hizmetler sektörü (FSI), birden fazla paydaşı ve dinamik bileşeni kapsar. Temel bankacılıktan yatırımlara, sigortaya, risk yönetimine, fintech ve sermaye piyasalarına kadar küresel ekonomilerde önemli bir rol oynar. Ancak manzara, Finansal hizmetlerin çalışma şeklini ve tüketicilerin bunlarla nasıl etkileşime girdiğini yeniden şekillendiren teknolojik gelişmelerin etkisiyle hızla gelişiyor.
Bu dönüşüm öncelikle finansal hizmetler ile teknolojinin birleşmesi olan fintech tarafından yönlendiriliyor. McKinsey tasarımları fintech sektörünün gelirleri 2023 ile 2028 yılları arasında geleneksel bankacılığa göre neredeyse üç kat daha hızlı artacak, 7,6%'lik bileşik yıllık büyüme oranıyla (CAGR) 2028'de 44925,71 milyar US$'ye çıkmasının öngörüldüğü belirtildi, şirketler, hizmetlerini optimize etmek ve rekabetçi kalmak ve bankacılık nüfusuna daha fazla insanı dahil etmek için yeni teklifler oluşturmak için bulut ve yapay zeka teknolojilerinden yararlanıyor.
Amerika bölgesindeki lider şirketlerin işlerini nasıl dönüştürdüklerini ve müşteri hizmetlerinin verimliliği, ölçeklenebilirliği, üretkenliği, güvenliği ve kişiselleştirilmesine yönelik yenilikçi Microsoft çözümleriyle finansal hizmetler sektörünün yeniden şekillendirilmesine nasıl yardımcı olduklarını keşfedin.
Operasyonel verimliliğin hızlandırılması
Dijital çağ, sağlam altyapı ve benzeri şirketler gerektiriyor Yape (peru'nun ana ödeme yöntemi) ve, Libertad Soluciones de Vida (meksika'da popüler bir finans şirketi) ve, Zenus Bankası (porto Riko merkezli küresel bir dijital banka), Kosta Rika Merkez Bankası (kosta Rika Hükümeti'ne ve finans kuruluşlarına bankacılık hizmetleri sağlamaktan sorumlu makam) ve Minas Gerais Kalkınma Bankası (brezilya merkezli finans kurumu) bu zorluğu kabul etti.
Peru'da kullanıcı tabanı Yape yeni hizmetler başlatırken ve ülkede finansal katılımı artırırken bir dizi işlemi yönetmek için gereken altyapıyı sağlayan Microsoft Azure'a yapılan stratejik geçişle desteklenen, yalnızca altı yıl içinde yarım milyondan 12 milyonun üzerine çıktı.
Libertad Soluciones de Vida, meksika'da finansal katılımı teşvik etmeyi amaçlayan bir dizi finansal hizmet sunan finans kurumu, benzer bir yolculuğa çıktı, hizmetlerini Microsoft Dynamics ve Azure ile modernize etti. Bu dönüşüm, hem iç operasyonlarında hem de pazara ürün ve hizmet sunma biçiminde, hizmetlerin teslimat süresini 48 saatten sadece 30 dakikaya düşürerek, müşteri deneyimine olan bağlılığı göz önünde bulundurarak verimlilikte bir sıçramaya izin verdi.
Merkezi Porto Riko'da bulunmaktadır Zenus Bankası azure'u uluslararası bankacılık sektöründe öncü olmak için kullandı. Ölçeklenebilirlik ve güvenliğe odaklanan büyüme, dijital bankacılık hizmetlerini küresel olarak genişletmelerine olanak tanıyarak müşterilerine ABD bankacılık hizmetlerine ve hızlı, düşük maliyetli küresel ödemelere erişim sağladı.
SINPE-TP girişimi Kosta Rika Merkez Bankası, Yine Azure tarafından desteklenen 'de toplu taşıma ödemelerinde devrim yaşanıyor. Birden fazla paydaşı koordine etmenin zorluklarına rağmen, 14 milyondan fazla işlemi başarıyla gerçekleştirdiler ve bu da Kosta Rika'da nakitsiz bir topluma ve modernleştirilmiş altyapıya doğru önemli bir adıma işaret ediyor.
O Minas Gerais Kalkınma Bankası (BDMG) ayrıca yenilik ve müşteri deneyimi geliştirme için Azure'u benimsemiştir Felaket kurtarma çözümleri olumsuz durumlarda bile operasyonel sürekliliği sağlar Ayrıca bulutun benimsenmesi çalışanların verimliliğini olumlu yönde etkilemiştir Bulutta çalışan sistemleriyle BDMG ekibi farklı konumlarda çalışmak için daha fazla esnekliğe sahiptir ve Banka sistemlerine güvenli erişim sağlar ve Azure Sanal Masaüstü aracılığıyla verimliliği artırır.
İşgücünü güçlendirmek ve verimliliği artırmak
İşgücünün güçlendirilmesi ve verimliliğin artırılması alanında Rezervasyonları yasaklayın (Dominik Cumhuriyeti'nin en büyük bankası) ve, itau Bankası (brezilya'nın en büyük ve Latin Amerika'nın 2. büyük bankacılık kurumu) ve TD Banka Grubu (kanada'nın ikinci büyük bankası) iş hedeflerine ulaşmak için yapay zekadan yararlandı.
Banreservalar başarılı olmak ve işini yönlendirmek için en son araçlarla iş gücünü güçlendirmek amacıyla Microsoft 365 için Copilot'a yöneldi. AI, kuruluşta yeni yaratıcılık ve üretkenlik seviyelerinin kilidini açarak finans sektöründe müşteri deneyimi için yeni bir standart belirledi.
Brezilya'daki Itau Bank, yazılım geliştirme ve iş süreçlerini geliştirmek için Microsoft 365 için GitHub Copilot ve Copilot'u benimsedi. Copilot ile banka 1 milyon satır kod üretebilir, zamandan tasarruf edebilir ve daha stratejik görevlere odaklanabilir. Ayrıca ayda 70 binden fazla yasal belgeyi okumak, yorumlamak ve sınıflandırmak için Azure OpenAI Hizmetini kullanıyor.
Benzer şekilde, yani, TD Banka Grubu i̇letişim merkezlerindeki müşteri deneyimlerini geliştirmek ve mühendisleri için kodlama iş akışını hızlandırmak için üretken yapay zekadan yararlandı. Yapay zeka sanal asistanı, ilgili TD politikaları ve prosedürlerine bağlantılar da dahil olmak üzere konuşma dilini kullanarak özet yanıtlar sağlıyor; GitHub Copilot ise TD mühendislerinin yazdıkları kodu analiz etmelerine ve tamamlamak ve test etmek için gerçek zamanlı öneriler sunmalarına yardımcı oluyor, iki haftada 20 saate kadar çalışma tasarrufu sağlıyor, işletmede verimliliği ve yeniliği artırıyor.
Trafo servisi
Koruma (kolombiya emeklilik ve yatırım fonu yöneticisi), a DiBanka (finansal refahı artırmayı ve resmi krediye sınırlı erişimi olan milyonlarca Kolombiyalının katılımını sağlamayı amaçlayan Kolombiyalı şirket) ve Brezilyaprev (30 yılı aşkın pazara sahip Brezilya sigorta lideri) yapay zekanın dönüştürücü etkisini örnekliyor.
Koruma yoluyla üretken yapay zekanın kullanımı talepleri otomatikleştirmek, işini yapay zeka odaklı çözümlerle dönüştürme hedefiyle daha iyi hizmet sunumu için teknolojiden yararlanma taahhüdünü yansıtıyor. Microsoft'un Azure OpenAI Hizmeti aracılığıyla şirket, 22 bin talebi başarıyla işleme koydu ve bu da mektupların ilk model tarafından otomatik olarak işlenemediği durumlarda daha yüksek 50% üretkenliği sağladı ve bu çözümlerden yararlanarak zararların geri çekilmesine ilişkin 80% taleplerini otomatikleştirmeyi umuyor.
DiBanka kredi sürecini otomatikleştirmek ve korumak için Azure ve AI'dan yararlanarak bordro kredilerini destekleyen dijital bir platform geliştirdi Geleneksel kredilerin maliyetlerini, zamanını ve risklerini azaltarak şirket, 300 binden fazla aktif kullanıcısı, 7 milyon işlemi ve sıfır sahtesiyle Kolombiya'da bu tür kredi sunan 99% finansal kuruluşa hizmet verecek şekilde büyüdü. DiBanka, finansal refahı ve bağlı kuruluşlarının katılımını iyileştirmek için Latin Amerika'daki hizmetlerini yenilemeyi ve genişletmeyi hedefliyor.
Brezilyaprev, önde gelen sigortacı, dijital dönüşüm yolunda büyük bir adım attı. Yenilikçi platformları 5Hub Brasilprev‘ sayesinde, Azure OpenAI Hizmet teknolojisi, API Yönetimi ve Azure Cosmos DB ile veri erişimini demokratikleştirdiler ve kullanıcı etkileşimini dönüştürdüler. Bu, iş dünyasında 9,86 milyar etkileyici R$ ve hedef kitlesi arasında 28% gibi dikkate değer bir dönüşüm oranıyla sonuçlandı. Dijital yolculuk iyi bir şekilde devam ederken, Brasillrev gelecekte daha da büyük bir başarıya hazırlanıyor.
Microsoft, kurumların en acil sorunlarını çözmelerine ve işletmelerini dijital olarak dönüştürmelerine yardımcı olmak için benzersiz bir konuma sahiptir güvenli ve uyumlu bulutumuz, AI Platformu ve geniş bir ortaklar ekosistemi olan finansal kurumlar, kuruluş genelinde riski daha iyi yönetebilir, uyumluluk operasyonlarını düzene sokabilir, gerçek zamanlı ödemeleri, kritik bankacılık ve sigorta hizmetlerini ve altyapıyı modernleştirebilir, modern bir işyeri sağlayabilir ve farklı müşteri deneyimleri sunabilir.
