Müşteri ilgisini yakalamak ve sürdürmek, mevcut iş modellerine karşı bir meydan okumadır, ayrıca herhangi bir şirketin ve profesyonelin başarısı için de gereklidir.Tüketicilerin ilk tercihi olmak için etkili stratejiler, rakiplerinden öne çıkmak isteyen şirketler için kritik öneme sahiptir.
Son veriler, müşteri sadakatinin giderek deneyim ve marka algısına bağlı olduğunu gösteriyor Forbes İçgörüleriTüketicilerin 70%'si, olumlu bir alışveriş deneyiminin, belirli bir markayı daha sık tüketme kararlarını etkileyen ana faktörlerden biri olduğunu iddia ediyor. Bu, yalnızca müşterileri çekmekle kalmayıp aynı zamanda elde tutan stratejilere yatırım yapmanın önemini güçlendiriyor.
Daiane Milani, uzman Markalaşma, paylaşılan i̇çgörüler markanın, kullanıcının veya müşterinin ilk düşüncesi haline gelmesi için.“Sırrı, güçlü ve akılda kalıcı bir Marka Kimliği yaratmakta yatıyor. Bu, kaliteli bir ürün veya hizmet sunmanın ötesine geçiyor, pazara nasıl çıkılacağı ve hedef kitlenizle duygusal olarak nasıl bağlantı kurulacağı ile ilgili” diye açıklıyor.
Tüm temas cephelerinde tutarlı varlık
Uzman, diğerlerinin yanı sıra sosyal ağlardan, reklamlardan, fiziksel noktalarda hizmet kalitesine kadar müşteriyle tüm iletişim noktalarında tutarlı bir varlığın önemini vurguluyor. “Günlük yaşamda girişimci veya girişimcinin ayrıntıların önemini görselleştirememesi olabilir, ancak görsel kimliğinin markasının sözlü ve sözsüz iletişimine kadar şirketin vaadini ve pazardaki benzersiz konumunu sunduğunu ve güçlendirdiğini bilmesi gerekiyor” diye belirtiyor.
Bu stratejileri uygulamak için, Daiane Milani şunları öneriyor: “Dijital platformlar, markaların hedef kitleleriyle özgün bir şekilde etkileşim kurması için fırsatlar sunuyor. Ancak hiçbir şey yüz yüze bağlantıyı geçemez. Şirketin müşterileriyle gerçek ve derin bir bağ kurabilmesi bu ortam sayesindedir. Bunun için fiziksel alanın ve iletişimin uyumlu hale getirilmesi ve bu markayı güçlü ve tek tip bir görsel kimlik aracılığıyla her şekilde güçlendirmesi şarttır. Şirketin yeni müşterileri elinde tutması ve çekmesi için bu tartışılamaz” diye bitiriyor.
