Unutmadan Verimliliğe: Tıbbi Randevu Yönetimini Dönüştüren Girişim

Günümüzde teknolojinin günlük yaşamın her alanına nüfuz ettiği bir ortamda, sağlık sektörü de geride kalamaz. Goiás merkezli yenilikçi bir girişim olan Poli Digital, klinikler, hastaneler, eczaneler ve diş hekimliği muayenehanelerinden faydalanılarak WhatsApp üzerinden operasyonel süreçleri otomatikleştiren çözümlerle bu dönüşümü öncülük ediyor.

Randevu unutma sorunu, hem hastalar hem de sağlık çalışanları için yaygın bir sorun olmakta ve şirketin kurulmasına ilham vermiştir. Goiânia'daki bir klinik ağıyla yaşadıkları bir deneyimden yola çıkarak kurucular, resepsiyonistlerin zamanının büyük bir bölümünü tüketen randevu onay sürecinin iyileştirilmesi gerektiğini fark ettiler.

Poli Digital tarafından geliştirilen çözüm, basit randevu hatırlatmalarının ötesine geçiyor. Platform, doktor kontrollerinin planlanmasına olanak tanıyarak, faturalandırmayı ve hasta sadakatini artırıyor. Eczaneler için teknoloji, her müşterinin satın alma geçmişine dayalı kişiselleştirilmiş promosyon kampanyalarının oluşturulmasını mümkün kılıyor.

Poli Digital Operasyonlar Müdürü Guilherme Pessoa, sağlık şirketlerinin müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve ticari operasyonlarını hızlandırmak için dijital çözümleri benimsemelerine olan ilginin giderek arttığını vurguluyor. Hizmetlerin kolaylığı ve erişilebilirliğinin, sektördeki müşteri memnuniyeti ve iş başarısı için temel olduğunu özellikle belirtiyor.

Dijital Poli yaklaşımının etkinliği, etkileyici verilerle kanıtlanmıştır: Bir müşteri adayıyla ilk dakika içinde iletişime geçmek, bir satışın etkinliğini neredeyse 0 artırabilir. Bu, sorunların hızlı çözümünün çok önemli olduğu sağlık alanında özellikle alakalıdır.

Poli Digital CEO'su Alberto Filho, müşteri ilişkileri teknolojisinin yalnızca operasyonel verimliliği iyileştirmekle kalmayıp, aynı zamanda daha çevik, kişiselleştirilmiş ve veri odaklı bir yaklaşım sağlayarak iş başarısı için de elzem olduğunu vurguluyor.

Sağlık sektörü gelişmeye devam ettikçe, Poli Digital tarafından sunulanlar gibi yenilikçi çözümler giderek daha vazgeçilmez hale geliyor ve hastanın daha verimli, kişiselleştirilmiş ve teknolojik olarak gelişmiş bir şekilde tedavi edildiği bir gelecek vaat ediyor.