Müşteri deneyimini geliştiren ve iş dönüşümünü artıran teknolojiler hakkında bilgi edinin

Son zamanlarda düzenlenen Tüketici Günü kutlamaları, müşteri kazanmak ve işleri canlandırmak için çevik, kişiselleştirilmiş ve verimli hizmetin önemini güçlendirdi Rakam TeknolojisiMüşteri hizmetleri için çözümler geliştirme konusunda uzmanlaşmış 47 yaşındaki Brezilyalı şirket, özellikle birçok şirketin performanslarını değerlendirdiği ve satın alma yolculuğunu optimize etmeye, satış dönüşümünü iyileştirmeye ve kaliteli destek sağlamaya çalıştığı bir dönemde bu senaryoda öne çıkıyor.

E-ticaret ve çok kanallı destekle çalışan şirketler için çözümler konusunda uzmanlaşan Digitro, en yüksek talep ve promosyon kampanyaları sırasında verimliliği artırmak için gerekli araçları sunar.Şirketin Operasyon Direktörü Andre Jansen için, özellikle kritik dönemlerde mükemmel hizmet sağlamak için en son teknolojiye yatırım yapmak kritik öneme sahiptir.

“Güçlü bir portföy ve akıllı çözümlerle, şirketlerin kaliteli, otomatik ve entegre hizmet sunmalarına yardımcı oluyoruz. Teknoloji, müşteri sadakati oluşturmak ve işletmelerin kapanmasını artırmak için önemli bir müttefiktir” diyor Jansen.

Hizmet düzeyini yükseltebilecek ve işi artırabilecek, uzman tarafından belirtilen bazı ana teknolojilere göz atın:

Birleştirilmiş bir hizmet için 1. Omnichannel yönetimi

WhatsApp, telefon, e-posta ve web sitesi gibi birden fazla hizmet kanalını tek bir platforma entegre etmek, müşterinin eksiksiz bir görünümünü sağlar, kişiselleştirilmiş etkileşimleri kolaylaştırır ve dönüşüm şansını artırır.

Yapay Zeka (AI) ile 2. Chatbotlar ve akıllı ajanlar

AI hizmetinin otomasyonu hızlı yanıtları, anında desteği ve kişiselleştirilmiş önerileri mümkün kılar Bu teknoloji kuyrukları azaltır, müşteri deneyimini geliştirir ve memnuniyet ve sadakat oranlarını artırır.

API'lerin ve İş Zekasının (BI) 3. Entegrasyonu

Digitro, API'ler ve BI geliştirme arasında entegrasyon hizmetleri sunarak şirketlerin verileri gerçek zamanlı olarak analiz etmesine olanak tanır. Bu stratejik bilgilerle karar verme daha iddialı hale gelir ve operasyonel verimliliği ve sonuçları doğrudan etkiler.

WhatsApp İşletme yönetimi için 4. SaaS platformu

WhatsApp'ı bir hizmet kanalı olarak kullanan şirketler, sayıları ve şablonları yönetmek, ölçeklenebilir iletişim sağlamak, hizmeti optimize etmek ve müşterilerle iletişimi sezgisel ve stratejik bir şekilde geliştirmek için güvenli ve otomatik bir çözüme sahip olmalıdır.

WhatsApp İş optimizasyonu için 5. META danışmanlık

WhatsApp aracılığıyla iletişimin META yönergeleriyle uyumlu olmasını sağlamak için, hesapların etkinleştirilmesi ve yapılandırılmasında özel desteğin yanı sıra şablon yeterliliği ve iş kurallarının doğrulanması konusunda danışmanlık yapılması önemlidir.

“Bu çözümlerle şirketler daha çevik, stratejik ve verimli bir hizmet sunabilir, tüketiciler için farklılaştırılmış bir deneyim sağlayabilir. Hizmette yenilik, özellikle talebin yüksek olduğu dönemlerde ve” promosyon tarihlerinde temel bir rekabet farkıdır, diye bitiriyor Jansen.