Tüketici Ayı: Uzmanlara göre çevrimiçi ve çevrimdışı arasındaki entegrasyon satışları nasıl artırıyor?

Perakendeciler entegrasyona güveniyor çok kanallı daha akıcı deneyimler sunmak ve satın alma kararlarındaki engelleri azaltmak. Bruno Almeida, CEO'su ABD MedyasıLatin Amerika'nın önde gelen medya çözümleri merkezi olan US Media, şunları vurguluyor: "Dijital, fiziksel mağazalara yapılan ziyaretleri artırırken, çevrimdışı veriler çevrimiçi stratejileri geliştiriyor. US Media olarak, müşterilerimiz arasında bu yakınlaşmayı gözlemliyoruz." Uluslararası Medya Satın Alma, bu kadar çok yatırım yapan OOH ve DOOH olduğu gibi DijitalBu sinerji sonuçları iyileştiriyor ve tüketici sadakatini güçlendiriyor.”

Amazon, Magalu ve Mercado Livre gibi büyük zincirler, fiziksel mağazaları, e-ticareti, uygulamaları ve sosyal ağları birbirine bağlayan çok kanallı ekosistemler işleterek ve bu hareketi yönlendiren stratejileri uygulayarak bu entegrasyona halihazırda büyük yatırımlar yapıyor:

• Perakende Medya ve Veri Zekası: Teklifleri kişiselleştirme ve satış kanallarından para kazanma;
• Hibrit satın alma modelleri: "Tıkla ve al" ve "mağazadan gönder" gibi kolaylığı artıran seçenekler;
• Canlı Alışveriş ve Sosyal Ticaret: Sosyal ağları doğrudan dönüşüm kanallarına dönüştüren etkileşimli deneyimler.

"Reklamcılığın geleceği, kanalların tam entegrasyonunda, yapay zeka, kişiselleştirme ve sürükleyici deneyimlerin tüketici yolculuğunun farklı aşamalarını kapsayacak şekilde bir araya getirilmesinde yatıyor. Bunun kanıtı, verimli bir çok kanallı strateji oluşturan şirketlerin daha yüksek medya verimliliği elde etmesi ve müşteri yaşam boyu değerini artırmasıdır," diye ekliyor CEO.