ClickBus ve CRMBonus, yapay zeka ile kişiselleştirilmiş faydalar sunmak için bir araya geliyor

o Tıklama Otobüsü, brezilya'nın en büyük karayolu bileti satış uygulaması olan ', teknoloji, veri zekası ve özel avantajları birleştiren yeni müşteri ilişkileri işlevselliğinin lansmanını duyurdu. Karayolu sektöründe benzeri görülmemiş ve yapay zeka aracılığıyla ClickBus ile bilet alan tüm müşterilere halihazırda favori markalarında teklifleri garanti etme fırsatı sunan CRMBonus platformu, perakende medya ve veri aracı ile ortaklaşa yürütülen eylem, örneğin: Berenice, Hering, Sem Parar, Wine Vinhos, Sam's Club, Aramis, Corello ve Giuliana Flores, çevrimiçi alışveriş deneyimini daha da kişiselleştiriyor.

CRMBonus çözümü perakende medya konseptine demir atmıştır ve yapay zekayı kullanır, müşteri yolculuğunu daha da eksiksiz bir deneyime dönüştürmek için müşteri davranış verilerini ve tüketici eğilimlerini çapraz kontrol eder. Yolcunun ClickBus'ta bileti satın aldığı andan itibaren teknoloji profil verilerini ve gezgin tercihlerini aşar ve ilgili markalarla ortaklıkları haritalar, kişiselleştirilmiş kuponlar önerir ve her tüketicinin profiline göre ayarlanır. Müşteri bu teklifleri doğrudan WhatsApp aracılığıyla, gemiye bindiği andan itibaren alır ve iletişim üzerinde tam kontrolü koruyarak istediği zaman abonelikten çıkma seçeneğine sahiptir. 

“CRMBonus ile ortaklık, bilet satın almanın ötesine geçerek müşterilerimizi kendileri için anlamlı markalara bağlayan eşsiz bir deneyim yaratmamıza olanak tanıyor. Otobüs yolculuğunun sadece kolaylık açısından değil, sağladığı faydalar açısından da hatırlanmasını istiyoruz” diyor Michelle Xavier, ClickBus'ta Pazarlama ve Büyüme Direktörü.

Eylül 2024'te Brezilya'da 10 karede faaliyete geçen girişim, halihazırda 500 bin müşteriyi etkiledi ve 35% ila 40% civarındaki pazar ortalamasına kıyasla 65% 65% 3000 Tıklama etkileşim oranı kaydetti. Bilet platformu, hedefin 3.000'den fazla ClickBus güzergahının müşteriye bu avantajı sunması olduğunu bildirdi. 

Tercihler ve tüketim alışkanlıklarına ilişkin verileri çaprazlayan CRMBonus öneri motoru aracılığıyla, her müşteri hem fiziksel mağazalarda hem de ortakların e-ticaretinde 10 bin bağlantılı satış noktasını kullanmak için özel kuponlara erişebilir. Bu çok kanallı yaklaşım yalnızca tekliflerin kapsamını genişletmekle kalmaz, aynı zamanda nihai destinasyonların ekonomisini de teşvik eder, yerel işletmelerde tüketimi teşvik eder ve gezgin deneyimini iyileştirir, avantajlarınızı nerede ve nasıl kullanmak istediğinizi seçmenize olanak tanır.

CRMBonus, traveltech ile bu birlik aracılığıyla karayolu sektörüne büyük bir katılım potansiyelini ve olumlu sonuçları onayladı.“Önerme motorumuz her yolcunun profilini analiz ediyor ve onun için gerçekten anlamlı kuponlar öneriyor. Bu, tüm taraflar için değer yaratıyor: müşteriler gerçek faydalar elde ediyor, markalar son derece ilgili bir kitleye ulaşıyor ve yerel turizm artıyor. ClickBus'un müşteri tabanının konsepte çok iyi bağlı kaldığını ve bunun da bize halka arzların ortasında daha büyük bir anlam kazandırdığını belirtiyoruz. Bu dönüşüm başarısıyla şirketin müşterilerine daha fazla ve yeni teklifler sunabildik” diye açıklıyor Eduardo Vieira, CRMBonus CTO.