Sosyal medyada görünürlük kazanmak için şirket için her şey mübahtır mı?

Günümüzde sosyal medyada görünürlük arayışı, yeni müşteriler kazanmak isteyen işletmeler için neredeyse zorunlu hale geldi ve öncelikli olarak ele alınması gerekiyor. 2023 yılında Sebrae tarafından yaptırılan bir araştırmaya göre, küçük işletmelerin ,1'i ürünlerini tanıtmak, daha fazla kitle çekmek, markayı güçlendirmek, potansiyel müşteri oluşturmak ve mevcut müşterilerle iletişimde kalmak için sosyal medya profillerine sahip.

Problem, öne çıkan olma ihtiyacının, güvenilirliği zedeleyen ve uzun vadede olumsuz etkilere yol açan stratejilere yol açtığı zaman ortaya çıkıyor. Brezilya'nın en büyük franchise etkileyicisi Raphael Mattos'un açıkladığı üzere: "Herhangi bir bedelle katılım, planlama veya şirket değerleriyle uyum olmadan, itibar krizlerine yol açabilir ve müşterileri uzaklaştırabilir," diyor.

Raphael'e göre, en riskli pazarlama uygulamalarından biri, tartışmalı konuları pazarlama aracı olarak kullanmaktır. Provokatif veya sansasyonel yayınlar, anında erişim sağlayabilir ancak olumsuz tepkiler ve hatta boykotlara da yol açabilir. Net bir stratejisi olmayan veya tepki vermede geciken tartışmalı konulara dahil olan şirketler, güvenilirliklerini kaybeder ve sonuçlarında olumsuz etkilerle karşılaşırlar. Konunun uzmanı şu görüşü dile getiriyor: "İçerik viralleşmesi olumlu bir dönüşüm garanti etmez. Yaklaşım olumsuz karşılanırsa – yakın zamanda Tânia Bulhões'un bir sorun karşısında açıklama yapmada gecikmesinde olduğu gibi – marka olumsuz değerlerle ilişkilendirilebilir ve imajı zedelenebilir."

Başka yaygın bir sorun, takipçi satın alma ve sahte etkileşimlerdir. Yüksek sayılar popülerlik yanılsaması yaratırken, bu taktiklerin kullanımı gerçek etkileşimi olumsuz etkiler ve kamu güvenini zedeler. Instagram, Facebook ve TikTok gibi platformlar, şüpheli aktiviteleri tespit eden algoritmalar kullanır ve bu özelliklerden yararlanan profillerin gerçek erişimini sınırlayabilir. Ayrıca, giderek daha dikkatli hale gelen tüketiciler, bir profilin sahte takipçilere sahip olduğunu fark ediyor ve bu da bir kez daha markanın güvenilirliğini zedeliyor.

Dijital Devrim'in kurucusu ve dijital pazarlama konusunda uzman bir şirket olan Raphael Mattos, tekrarlayan bir başka hatanın aşırı yayın yapma ve şirketin amacıyla bağlantısı olmayan geçici trendlere takılma olduğunu vurguluyor. "Markalar, sosyal medya hesaplarını önemsiz veya tekrarlayan içeriklerle doldurduğunda, bu sıkıcı hale gelir ve etkileşimleri azalır, takipçileri uzaklaştırır. İletişim stratejik, dinamik ve şirket kimliğiyle uyumlu olmalıdır; bu, hedef kitleyle uzun süreli bir ilişki kurmayı sağlar," diye açıklıyor.

Organik büyüme, gerçek etkileşimler ve değerli içerik sunarak elde edilebilir. Bugün, işletmenin büyüklüğü veya sattığı ürün ne olursa olsun, bu çok önemlidir. Sosyal medya platformları, sanal vitrinler olarak markaları güçlendirir ve uzun vadede tutarlı sonuçlar üretir, ancak sadece anlık ilgi değil, hedef kitle güvenini de sağlayabilecek iyi düşünülmüş stratejilerle çalışmak önemlidir.