Dijital içerik üreticileri nedeniyle krizlerdeki şirketlerin itibarı

2024 yılında, dijital içerik üreticileriyle ilgili birçok davaya şahit olduk. Tutuklamalar, yasaklanmış online oyunların tanıtımı, hediye çekilişlerinde dolandırıcılık ve hatta para aklama gibi durumlarla karşılaştık. Elbette, tüm dijital içerik üreticilerinin etik dışı ve/veya yasa dışı bir şekilde hareket ettiğini genelleştirerek söyleyemeyiz.

Ancak, yukarıda bahsedilen durumlardan geçen dijital içerik üreticilerini işe alan birçok şirketin itibarında olumsuz bir etki oluştuğunu söyleyebiliriz. Bir şirket, markasını veya ürününü dijital içerik üreticisine bağladığında, söz konusu içerik üreticisinin, reklam ve tanıtım amacıyla sahip olduğu etki gücünden faydalandığı anlamına gelir. Dijital içerik üreticisinin yaşamında olumsuz bir gelişme yaşandığında bu durum, otomatik olarak şirketin imajı ve/veya ürününe de yansır.

Sonuçta, dijital içerik üreticisinin rolü, kendi kitlelerine markaları ve ürünleri tanıtarak, bunları tavsiye ederek... Please provide the Portuguese text you would like translated to Turkish. "se" on its own doesn't make sense. Günlük yaşamlarında kullanırlar. Kişilerin günlük yaşamlarındaki ilk ve tek tercihleri olduklarını varsayarlar. Bu nedenle şirketler, en fazla takipçiye sahip içerik üreticilerini arıyorlar. Takipçi topluluğu, marka veya ürün ile içerik üreticisinin yaşamı arasında bir bağlantı kurmayı kabul ederse, bu takipçiler ürünleri satın alır ve ayrıca kendi mesleki ve kişisel ağlarında da tavsiye ederler. Böylece marka veya ürünün görünürlüğü daha da artar ve başlangıçta dijital içerik üreticisini işe alan şirketin amacı olan satış dönüşümleri gerçekleşir.

Teorik olarak, şirketler, reklamın gerçekçi görünmemesi için kendi şirket değerleriyle sinerjik değerlere sahip dijital etkileyicileri işe almalıdır. Ancak, durum böyle olmuyor. Şirketin pazarlama departmanı veya reklam ajansı, o dönem popüler olan etkileyicileri seçmektedir. Elbette, markalarının ve ürünlerinin tanıtımında segmentasyon yapan, stratejik olarak hareket eden şirketler de var, ancak çoğu şirketin yaptığı bu değil.

Brezilya'da yayınlanan bir diziyle benzerlik kurabiliriz. Bu dizide, kötü kadın sosyal medyada Lolaland'ı tanıtıyor. Bu dizide önemli olan görünüş, beğeni, satış ve paradır. Tüketiciler ve genel halkla ilgili en ufak bir endişe yoktur. Sosyal medyada her şey mübahtır anlamına gelir.

Önemli bir hatırlatma niteliğinde, etki kelimesi, bir kişinin veya şeyin vatandaşların görüşleri, davranışları veya kişisel değerleri üzerindeki etki sürecini ifade eder. Bu, örneğin ikna, otorite veya sosyal baskı gibi çeşitli yollarla gerçekleşebilir. Etki, günlük etkileşimlerden medya, politika ve kültür gibi daha geniş bağlamlara kadar yaşamın birçok alanında bulunan dinamik bir güçtür. Dijital içerik üreticisinin sorumluluğu, basit eğlenceyi aşar; algıları şekillendirir, kararları etkiler ve tüm takipçilerin yaşamlarında gerçek etkilere yol açabilir.

Dijital içerik üreticilerinin işe alınmasından kaynaklanan itibar krizleri, şirketleri çeşitli cephelerde doğrudan etkileyebilir. Stratejik uyumsuzluk içinde içerik üreticileriyle işbirliği yapmak, güven kaybına, tüketici uzaklaşmasına, boykotlara ve marka veya ürün değer kaybına yol açabilir. Ayrıca, içerik üreticileriyle ilgili tartışmalar hızla yayılabilir (ve gerçekte de yayılıyor) ve hasarı kontrol etmek için hızlı yanıtlar gerektirir.

Yukarıda belirtilen nedenlerden dolayı, dijital içerik üreticilerini işe almadan önce şirketler içerisinde bazı önlemler alınmasını öneriyoruz. Çünkü önlem her zaman bir müdahaleden daha ucuzdur.

Uygulaılan uyumluluk sürecinin işe alımlara uygulanması her zaman etkilidir. Pazarlama departmanı veya yönetim kurulu, anında işe alınması gerektiği için trend bir etkileyici olsa bile, etkileyicinin şirketi ve kendisi öncelikle şirketin iç uyumluluk birimi tarafından veya bu hizmetlerde güçlü bir şekilde faaliyet gösteren avukatlık büroları tarafından yapılabilecek bir 'due diligence' (reputasyon analizi) sürecinden geçmeden işe alıma devam etmemelidir. Hedef, temelde etkileyicinin geçmişini, davranışlarını, değerlerini ve olası önceki anlaşmazlıklarını detaylı bir şekilde analiz etmektir.

Ayrıca, hizmet sözleşmesinin hazırlanmasında hukukçunun da dahil edilmesini öneriyoruz. Bu sözleşmede, sözleşme tarafları ve şirketin riskleri önlemek amacıyla göz önünde bulundurması gereken bir dizi husus bulunmaktadır. İyi hazırlanmış bir sözleşme, olası bir kriz durumunda, etkileyicinin yerine getirmesi gereken yükümlülükleri de içerebilir.

Sonuç olarak, sözleşmenin bitişiyle birlikte ve sonrasında, etkileyicinin sürekli olarak izlenmesi gerekecektir. Krize yakalanılması durumunda, şirket ile etkileyici veya şirket temsilcisi arasında hızlı ve şeffaf bir iletişim kurmak, etik ve sorumluluk bilinci göstermek hayati önem taşımaktadır.

Sonuç olarak, şirketlerin dijital içerik üreticilerini işe alırken daha da dikkatli olmaları gerekiyor. Piyasada yükselişte olan bir içerik üreticisinin harika bir dönemini kaçırmak istemediklerini anlıyorum. Sonuçta, şirketler satış yapmak ve kar etmek istiyor. Ve sosyal medya, etkiyi satın alımlara dönüştürmeyi mümkün kılıyor. Her beğeni çok değerli. Ancak, itibar riskleri var ve göz ardı edilemez. Bu ayki kazanç, bir sonraki ayki kayıp olabilir.