AD Lifestyle, satışları artırmak ve e-ticaret deneyiminde devrim yaratmak için Üretken Yapay Zeka'ya yatırım yapıyor

1984 yılında kurulan geleneksel bir carioca markası olan AD Lifestyle, Generative Artificial Intelligence'da müşteri deneyimini geliştirmek ve sonuçlarını optimize etmek için stratejik bir fark buldu. Marka, e-ticaret için inovasyon konusunda uzmanlaşmış bir girişim olan ShopNext.AI ile ortaklık kurdu ve etkileşimlerinizi daha akıllı ve daha kişisel hale getirmek için bir dizi yapay zeka tabanlı çözüm uyguladı ve çevrimiçi satış sonuçlarınızı optimize etti. 

Uygulamadan sadece altı ay sonra, perakendecinin rakamları zaten önemli bir etkiyi ortaya koyuyor: satışlarda 12%'lik bir büyüme, ortalama bilette 25%'lik bir artış ve destek kanalları aracılığıyla hizmet hacminde 70%'lik bir azalma. Ayrıca, müşteri sorgularının 98%'si insan müdahalesine gerek kalmadan doğrudan AI tarafından çözüldü.   

Gelişmiş doğal dil işleme teknolojisi ve bağlam analizi ile ShopNext.AI tarafından oluşturulan Sihirbaz sistemi, artık tüketicilerin AD Lifestyle web sitesinde daha sezgisel aramalar yapmalarına, doğru öneriler almalarına ve ürünler, siparişler ve değişim politikaları hakkında anında cevap almalarına olanak tanıyor. Zaten Genius çözümünde AI, sanal bir asistan gibi davranıyor, fiziksel bir mağaza satıcısının deneyimini simüle ediyor, gerçek zamanlı olarak etkileşime giriyor ve müşterilere satın alma yolculuğunda yardımcı oluyor. Çözüm, yalnızca AD Lifestyle web sitesine değil, aynı zamanda markanın WhatsApp'ına da entegre edildi, WhatsApp aracılığıyla Genius aracılığıyla terk edilmiş tanıtım kampanyalarını tetiklemek için kullanılıyor. 

ShopNext.AI CEO'su Pedro Duarte'ye göre, dijital perakendede Üretken Yapay Zeka kullanımı henüz başlangıç aşamasında, ancak şimdiden dönüştürücü potansiyelini gösteriyor.“Çevrimiçi tüketici giderek daha talepkar hale geliyor, hızlı, akıcı ve kişiselleştirilmiş deneyimler arıyor. Teknolojimiz, AD Lifestyle gibi markaların daha çevik ve verimli bir hizmet sunmasına olanak tanıyarak satın alma sürecindeki sürtünmeyi azaltıyor ve dönüşümü artırıyor” diye açıklıyor yönetici. 

Üretken Yapay Zekanın benimsenmesi, dijital perakendede geri dönüşü olmayan bir trend olarak güçleniyor ve AD Lifestyle tarafından elde edilen sonuçlar, bu teknolojinin sektördeki büyümeyi, verimliliği ve sadakati artırma potansiyelini güçlendiriyor.

AD Lifestyle CEO'su Carlos Filipe Gomes'e göre inovasyon sadece operasyonel kazanımlar sağlamakla kalmadı, aynı zamanda müşterilerle olan bağı da güçlendirdi. “Çok daha sezgisel ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabiliyoruz. Yapay zeka, tüketici tercihlerini daha iyi anlamamıza ve tam olarak aradıklarını basit ve etkili bir şekilde sunmamıza yardımcı oluyor” diyor yönetici.