Brezilya'da sadakat piyasası gelir ve katılımcı sayısı açısından büyüyor

Brezilya'daki sadakat pazarı, yalnızca 2024'ün ilk yarısında, bir önceki yılın aynı dönemine kıyasla 14%'lik bir büyüme ile 5,2 milyar R$ kazandı. Bu, 2026'ya kadar tahmin edilen ortalama yıllık genişleme oranıdır. Veriler Brezilya Sadakat Piyasasındaki Şirketler Birliği'nden (Abemf) alınmıştır.

Ülkede sadakat programlarına katılan kişi sayısı da artıyor. 2024'ün ilk çeyreğine atıfta bulunan en son ankette, bir önceki yılın aynı dönemine göre 3,1% artışla 315,9 milyon katılımcı vardı.

Bu senaryo ve özellikle Abemf'e göre 2025 ve 2026'da büyüme olacağı öngörüsü, sektör oyuncularını tüketicilerin sadakat girişimlerine bağlılığını neyin motive ettiğini anlamaya teşvik ediyor. 

Antavo tarafından yapılan Global Loyalty Trends 2025 araştırmasına göre sadakat üzerine yapılan iş harcamaları, sadakat programı sahiplerinin toplam pazarlama bütçelerinin 31.4%'sini tüketici sadakatine ayırması ve iletişimlerini daha da kişiselleştirmek için yapay zekayı benimsemesiyle son dört yılın en yüksek değerine ulaştı.

Bu strateji, markaların elde ettiği gelirin artmasına yardımcı olur çünkü zaten fethedilmiş bir müşteriden satın almanın tekrarını aramak, yeni tüketiciler aramaktan daha kolaydır.

Açık Sadakat Programı Raporları 2025, örneğin üç tüketici tercihi eğilimine dikkat çekiyor: oyunlaştırma, yani oyunların mantığına dayalı ödüller; yaşanan deneyimlere dayalı ödüller; ve son olarak özel ödüllerin (mutlaka parasal olması gerekmiyor (İhtiyaçların akılda kalıcı olması gerekiyor) göstergesi.

Bu bakış açılarını ve Brezilya sadakat pazarının genişleme potansiyelini anlayan, sadakat programları teknolojilerinde uzmanlaşmış madencilik girişimi Alloyal, pazarda yenilikler yapıyor ve her büyüklükteki şirkete, müşterilerini elde tutma ve satın alma konusunda yardımcı oluyor. özelleştirilmiş sadakat programı çözümü.

Geçtiğimiz günlerde girişim, Azul Havayolları ile müşteri şirketlerinin kendi uygulamalarındaki satın almalarda biriken nakit iadesini Azul Fidelidade'deki noktalarda değiştirme olanağı sunan bir ortaklık yaptığını duyurdu.

“Bir Alloyal, Brezilya'da sadakati yaygınlaştırmak istiyor, Magalu, Amazon, LG, Burger King gibi büyük markalar ve birkaç Brezilya eczanesi arasındaki ortaklığı çok çeşitli boyutlardaki şirketlerle getiriyor. Örneğin Azul Havayolları, bu şirketlerin Brezilya halkının seyahat etmesine yardımcı olmanın yanı sıra kullanıcıya değer katan ve büyük bir rekabet farkı görevi gören bir fayda sunmasına olanak tanıyacak” diye savunuyor Alloyal CEO'su Aluisio Cirino.