Brezilya, tüketiciler ve şirketler arasındaki sorunları çözen ilk yapay zeka platformudur

Tüketicilerin şirketlerle etkileşim biçimini dönüştürmek için Brezilya pazarına yenilikçi bir çözüm ulaşıyor Yapay Zekayı çözün yapay zeka kullanarak büyük ölçekte sorunları çözmeye adanmış ilk ulusal platformdur.Yapay zeka ilk modelinde geliştirilen bu platform, yalnızca tüketiciler ve şirketler arasındaki sorunları çözmeye adanmıştır.Yapay zekayı kullanan platform, süreçleri basitleştirmeyi ve uygunsuz ücretler, hizmet arızaları ve hesaplardaki farklılıklar gibi hayal kırıklıklarını ortadan kaldırmayı, sıvaya modern ve etkili bir alternatif sunmayı ve SAC aracılığıyla zaman alıcı müşteri hizmetleri sunmayı vaat ediyor.

Tüketicilerin hayatını kolaylaştırmak için yaratılmıştır Yapay Zekayı çözün ücretsiz, sanal asistan olarak hareket eder, tüketici hakları konusunda uzmanlaşmıştır ve günün 24 saati hizmetinizdedir. “O Yapay Zekayı çözün tüketicilerin sadece şikayet etmek değil, aynı zamanda sorunlarını hızlı ve verimli bir şekilde çözmek istedikleri inancıyla birlikte geliyor“diyor platformun kurucusu Vicente Camilo.

Sürece başlarken müşteri platforma erişir Yapay Zekayı çözün ve doğrudan sorununuzu bildirir Sistem tüm bilgileri yakalar, şikayeti ayrıntılı olarak yorumlar ve anında geri bildirim sağlar Kullanıcı onayından sonra platform bildirilen sorunu çözmek için çeşitli şekillerde hareket eder Tüketici adına şirketi arayabilir ve sorunu çözmek için görevli ile konuşabilir, tüketici ve iş dünyası arasındaki uzlaşmayı teşvik edebilir ve hatta tüketicinin adalete erişmesi için bir ilk dilekçe hazırlayabilir.  

Amacı Yapay Zekayı çözün mahkemede tüketicileri şirketlerin aleyhine çevirerek çığ gibi yeni davalar üretmek değildir.Tam tersine, amaç, daha şirketler için bir sorun görmeden sorunların çözümünü kolaylaştırmaktır.Resolva'nın tüketici ile çözüm ve uzlaşma arayacağı iş kurallarını, farklı kanallarda, sistem içinde tescil ettirmesi şirket için yeterlidir. “Kullanıcılar için basitleştirilmiş bir deneyim sunmanın yanı sıra, platformumuz şirketlere şikayetlerle başa çıkmaları için yapılandırılmış ve etkili bir yol sunarak iç süreçlerini iyileştirmeye katkıda bulunuyor. Sorun çözmeyi kolaylaştıran, maliyeti azaltan, memnuniyet düzeyini artıran ve tüketiciler ile şirketler arasında yapıcı işbirliğini teşvik eden yenilikçi bir yaklaşım sunuyoruz“, Vicente açıklıyor.

O Yapay Zekayı çözün telekomünikasyon pazarını kapsayacak şekilde Ocak 2025'te piyasaya sürüldü. Haziran 2025 itibarıyla ana müşteri deneyimi (CX) pazarlarında varlığını tesis edecek: telekomünikasyon, e-ticaret, bankacılık ve finans ve havacılık. Platform, daha da genişlemek amacıyla faaliyetlerini Aralık 2025'e kadar diğer ilgili CX pazarlarına da genişletecek Yapay Zekayı çözün tüketicilerin ve şirketlerin karşılaştıkları çok çeşitli sorunları çözmedeki memnuniyetini gösteren 90 Net Promoter Puanı (NPS) ile 80% çözümleme oranına ulaştı.Şimdi hedef, yıl sonuna kadar 500 binden fazla sorunu ölçeklendirmek ve çözmek.

Platform, Kişisel Verilerin Korunması Genel Kanunu (LGPD) tarafından belirlenen yönergelere sıkı sıkıya bağlı kalarak tüketici verilerinin sıkı bir şekilde korunmasını sağlar. “Kullanıcıların kişisel bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak, operatörlerle etkileşim ve sorun giderme süreci boyunca hassas verileri korumak için sağlam önlemler uygulayan platformun merkezi bir önceliğidir”, Vicente'yi güçlendirir.

Tüketici sorunlarını yapay zeka aracılığıyla etkili bir şekilde çözmeye kararlı olan Resolva AI, kullanıcıların hayatlarını basitleştirmeyi ve tüketiciler ile şirketler arasındaki ilişkiyi olumlu bir şekilde güçlendirmeyi vaat ediyor. Yeni sektörlere açılmaya yönelik iddialı planlarla platform, kendisini hızlı çözümlerin kolaylaştırıcısı ve katalizör olarak konumlandırıyor Brezilya'daki tüketici deneyiminin modernizasyonu ve sürekli iyileştirilmesi için.