Standardizasyon ve yeni teknolojiler getirilerin lojistiğinde devrim yaratıyor

Endüstri Büyüme Eğilimleri'ne göre, e-ticaretin 2023'te dünya çapında $5,8 trilyondan fazla hareket etmesiyle, Brezilya'da 30%'ye kadar çevrimiçi satın alma işlemini temsil eden getiri sayısı da arttı. 

Bu dik hacim, daha hızlı ve daha güvenilir süreçlere olan ihtiyacın altını çizdi. Otomasyon ve standardizasyona yatırım yapan işletmeler, geri dönüş lojistiğinin rolüne öncülük ediyor, operasyonel verimliliği artırıyor ve sürdürülebilirliği teşvik ediyor.

Perakendede standardizasyonun önemi

Büyük ölçekli getirileri yönetmek, hassasiyet ve tutarlılık gerektiren bir zorluktur. Eşit olmayan son teslim tarihleri ve iade edilen ürünlerin tutarsız kullanımı gibi standardizasyon eksikliği, yüksek maliyetlere, envanter kayıplarına ve müşteri memnuniyetsizliğine yol açabilir.

Carlos Tanaka'nin kurucusu PostalGow“Tutarlı getiri akışları oluşturmak, şirketlerin hataları azaltmasına, süreçleri hızlandırmasına ve müşteri deneyimini iyileştirmesine olanak tanır. PostalGow'da koleksiyondan yenilemeye kadar her adım net, otomatik protokolleri takip eder

PostalGow, 9 binden fazla toplama noktası ve gelişmiş sıralama sistemleriyle donatılmış Dağıtım Merkezlerinden oluşan entegre bir ağ kullanıyor.Bu standartlaştırılmış model, hacim veya coğrafi konumdan bağımsız olarak her bir geri dönüşün hızlı ve verimli bir şekilde işlenmesini sağlıyor.

Otomasyon, dönüş lojistiğini modernleştirmenin bir başka ayağıdır.Yapay zeka ve gerçek zamanlı izleme sistemleri gibi araçlar, işlem süresini azaltmaya ve güvenilirliği artırmaya yardımcı olur.

PostalGow tarafından geliştirilen ReturnEasy platformu, kuponun düzenlenmesinden ürünlerin yenilenmesine veya geri dönüştürülmesine kadar tüm iade döngüsünü izlemek için müteahhitlik şirketlerinin ERP sistemleriyle entegre oluyor. “Teknoloji, sürecin her adımını takip etmemizi ve operasyonel darboğazları hızlı bir şekilde tespit etmemizi, proaktif olarak düzeltmemizi sağlıyor” diye açıklıyor Tanaka.

Dağıtım Merkezlerinde otomasyon izlemenin ötesine geçer Akıllı süreçler iade edilen ürünlerin koşullarını otomatik olarak tanımlayarak yeniden kullanım veya imha için ayırır Bu otomatik sıralama insan hatalarını azaltır ve iade akışını hızlandırarak yenilenen ürünlerin çeviklikle pazara geri dönmesini sağlar.

Verimlilik ve sürdürülebilirlik

Standardizasyon ve otomasyon sürdürülebilirliği doğrudan etkiler. Ekipmanın yeniden koşullandırılması, yeni ürünler üretme ihtiyacını azaltarak doğal kaynak çıkarımını ve sera gazı emisyonlarını azaltır.

Buna ek olarak, standartlaştırılmış süreçler geri dönüştürülebilir malzemelerin uygun şekilde ayrılmasını ve yeniden kullanım için gönderilmesini sağlar PostalGow ayda 70 bin parçaya kadar ekipmanı yeniler ve yeniden kullanılamayan bileşenleri geri dönüştürerek döngüsel ekonomiyi teşvik eder.

Perakende için bu ilerlemeler aynı zamanda önemli tasarrufları da temsil ediyor. Araştırmalar, otomasyonun işletme maliyetlerini 30%'ye kadar azaltabildiğini ve aynı zamanda müşteri deneyimini iyileştirdiğini gösteriyor. Tanaka, “Çoğunlukla maliyet olarak görülen bir süreci hem şirketler hem de tüketici için değer yaratma fırsatına dönüştürdük” diye belirtiyor.

Müşteri deneyimi 

İyi yapılandırılmış bir iade lojistiği de müşteri ile olan ilişkiyi güçlendirir.Bir ürünü iade etme kolaylığı ve geri ödeme veya değişim işlemlerindeki çeviklik sadakat için belirleyici faktörlerdir.

PostalGow, örneğin, Post ve diğer akredite ortaklarla birlikte binlerce dönüş noktası sağlayarak kolaylıklara yatırım yapar Tüketiciler ürünleri kolayca iade edebilir ve geri dönüşün ilerleyişini gerçek zamanlı olarak izleyebilir, her adımda şeffaflığı sağlayabilir.